AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
03.02.2019 | 10:47 Uhr  VerifiziertKontakt mit dem telefonischen Kundenservice wurde erforderlich, weil meine Kostenabrechnung durch AXA eklatante Mängel enthielt. So wurden einige Rechnungen aus der Erstattung genommen, ohne dafür einen Grund in der Abrechnung zu nennen, eine Rechnung wurde komplett vergessen abzurechnen, Erst der telefonische Kundenservice hat mich darüber aufgeklärt, warum die Rechnungen nicht aus allen Tarifen erstattet wurden. Ohne die Hilfe des telefonischen Kundenservice hätte ich auf einen größeren Geldbetrag verzichten müssen. Meiner Ansicht nach hätte der telefonische Kundenservice wesentlich weniger zu tun, wenn im Vorfeld ordentlich gearbeitet werden würde. Kontakt mit dem telefonischen Kundenservice wurde erforderlich, weil meine Kostenabrechnung durch AXA eklatante Mängel enthielt. So wurden einige Rechnungen aus der Erstattung genommen, ohne dafür einen Grund in der Abrechnung zu nennen, eine Rechnung wurde komplett vergessen abzurechnen, Erst der telefonische Kundenservice hat mich darüber aufgeklärt, warum die Rechnungen nicht aus allen Tarifen erstattet wurden. Ohne die Hilfe des telefonischen Kundenservice hätte ich auf einen größeren Geldbetrag verzichten müssen. Meiner Ansicht nach hätte der telefonische Kundenservice wesentlich weniger zu tun, wenn im Vorfeld ordentlich gearbeitet werden würde. |
03.02.2019 | 10:44 Uhr VerifiziertIch wurde gleich verstanden und die Antwort war umfassend und zielführend Ich wurde gleich verstanden und die Antwort war umfassend und zielführend |
03.02.2019 | 10:42 Uhr VerifiziertJede Abrechnung ist fehlerhaft, da mittels Computer erstellt. Servicepersonal bietet keinerlei Hilfe. Jede Abrechnung ist fehlerhaft, da mittels Computer erstellt. Servicepersonal bietet keinerlei Hilfe. |
03.02.2019 | 10:28 Uhr VerifiziertDer Ansprechpartner am Telefon war sehr freundlich. jedoch konnte er mir nicht helfen, da eine andere Stelle dafür zuständig war. Anstatt mich direkt weiterzuleiten würde ein Rückruf vereinbart, dieser fand auch statt. Jedoch wurde auf meinem Telefon nur die Kundenhotline Nummer angezeigt wodurch ich den Sachbearbeiter nicht zurückrufen konnte. Außerdem kam ein wichtiges Dokument 2 Monate verspätet trotz mehrmaliger Zusicherung. Bei solch hohen Beträgen, die ich an die Versicherung zahle, erwarte ich eine gewisse Verlässlichkeit. Der Ansprechpartner am Telefon war sehr freundlich. jedoch konnte er mir nicht helfen, da eine andere Stelle dafür zuständig war. Anstatt mich direkt weiterzuleiten würde ein Rückruf vereinbart, dieser fand auch statt. Jedoch wurde auf meinem Telefon nur die Kundenhotline Nummer angezeigt wodurch ich den Sachbearbeiter nicht zurückrufen konnte. Außerdem kam ein wichtiges Dokument 2 Monate verspätet trotz mehrmaliger Zusicherung. Bei solch hohen Beträgen, die ich an die Versicherung zahle, erwarte ich eine gewisse Verlässlichkeit. |
03.02.2019 | 10:22 Uhr VerifiziertBei der Hausratversicherung müsste die Rechnung früher erstellt werden damit man auf die dynamische Erhöhung schneller reagieren kann. Mich stört es jedes Jahr Widerspruch gegen die dynamische Erhöhung einzulegen um bei der alten Summe zubleiben. Im Alter hat man nicht mehr so viel und hat schon einiges entsorgt somit ist eigentlich der Versicherungswert gesunken. Man bräuchte auch nicht mehr solche große Wohnung aber eine kleinere Wohnung wäre teurer als die größere mit dem alten Mietvertrag.
Mit freundlichen Grüßen
*** Bei der Hausratversicherung müsste die Rechnung früher erstellt werden damit man auf die dynamische Erhöhung schneller reagieren kann. Mich stört es jedes Jahr Widerspruch gegen die dynamische Erhöhung einzulegen um bei der alten Summe zubleiben. Im Alter hat man nicht mehr so viel und hat schon einiges entsorgt somit ist eigentlich der Versicherungswert gesunken. Man bräuchte auch nicht mehr solche große Wohnung aber eine kleinere Wohnung wäre teurer als die größere mit dem alten Mietvertrag.
Mit freundlichen Grüßen
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03.02.2019 | 10:16 Uhr VerifiziertAlles super top so muss es sein schnell zuverlässig alles gepasst 👍 Alles super top so muss es sein schnell zuverlässig alles gepasst 👍 |
03.02.2019 | 10:09 Uhr VerifiziertAuf die schriftliche Anfrage- in welcher Höhe Kosten erstatten werden wurde nicht eingegangen (Kostenvoranschlag von Arzt lag bei). Das Antwortschreiben war nichtssagend. Bei der telefonischen Anfrage kam die Betaterin auf drei unterschiedliche Ergebnisse. Verbindliche Aussagen in schriftlicher Form sollten machbar sein - denn Sie müssten am besten wissen was und in welcher Höhe sie erstatten. Auf die schriftliche Anfrage- in welcher Höhe Kosten erstatten werden wurde nicht eingegangen (Kostenvoranschlag von Arzt lag bei). Das Antwortschreiben war nichtssagend. Bei der telefonischen Anfrage kam die Betaterin auf drei unterschiedliche Ergebnisse. Verbindliche Aussagen in schriftlicher Form sollten machbar sein - denn Sie müssten am besten wissen was und in welcher Höhe sie erstatten. |
03.02.2019 | 10:00 Uhr VerifiziertSehr lange Wartezeiten und beim ersten Anruf hat mich die Mitarbeiterin (fälschlicherweise) an eine andere Nummer verwiesen. Sehr lange Wartezeiten und beim ersten Anruf hat mich die Mitarbeiterin (fälschlicherweise) an eine andere Nummer verwiesen. |
03.02.2019 | 09:57 Uhr VerifiziertDie Person am Telefon war freundlich und hat dafür gesorgt, dass mein Anliegen schon am nächsten Tag erledigt war. Die Person am Telefon war freundlich und hat dafür gesorgt, dass mein Anliegen schon am nächsten Tag erledigt war. |
03.02.2019 | 09:45 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung meiner Anliegen. Zum Teil etwas nervige Auswahl am Anfang, bevor man durchgestellt wird (Computerstimme). Eine direkte Durchwahl zum Kundenbetreuer wäre schön. Schnelle Bearbeitung meiner Anliegen. Zum Teil etwas nervige Auswahl am Anfang, bevor man durchgestellt wird (Computerstimme). Eine direkte Durchwahl zum Kundenbetreuer wäre schön. |
