AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.01.2019 | 13:19 Uhr  VerifiziertWarte immer noch auf die Schadenregulierung eines Wildunfall vom August vergangenen Jahres. Warte immer noch auf die Schadenregulierung eines Wildunfall vom August vergangenen Jahres. |
31.01.2019 | 13:18 Uhr VerifiziertIch habe dort angerufen, da mir nach meiner Kündigung trz wieder neu abgezogen wurde. Ich habe dann gesagt ich fordere es zurück und es wurde gut geschrieben um wieder abgezogen zu werden. Ich habe nicht umsonst viele Verträge gekündigt. Aber nett sind alle am Telefon. Ich habe dort angerufen, da mir nach meiner Kündigung trz wieder neu abgezogen wurde. Ich habe dann gesagt ich fordere es zurück und es wurde gut geschrieben um wieder abgezogen zu werden. Ich habe nicht umsonst viele Verträge gekündigt. Aber nett sind alle am Telefon. |
31.01.2019 | 13:18 Uhr Verifiziert- telefonischer Ansprechpartner war unfreundlich, gestresst. Genaue Fragen wurden nicht beantwortet.
Aussage der Axa- Mitarbeiterin nur: warum fragen und diskutieren Sie, wir übernehmen die Zahlung ja. Aber schlauer ist man danach nicht gewesen.
-Mitarbeiterin kleinkariert, Diskussion über den scan durch app. Sie behauptet dass die Qualität des Scans der unterlagen bzw. Die dokumente selber so schlecht gewesen seien , aufgrunddessen wurde nicht alles bewilligt. Jedoch waren die Scans als auch die dokumente einbahnfrei, Dokumente waren vor und nach Scan klar zu lesen und zu unterscheiden. Man sollte sich halt beim Lesen auch Mühe geben. Zumal die Ursache für qualitätsverluste wenn durch die sehr schlechte app begründet ist. Diese ist nicht wirklich benutzerfreundlich und informativ. Das kann die Konkurrenz leider sehr viel besser. Eigene Erfahrung durch Familienangehörige in anderer PKV. Noch nie ein Problem der Lesbarkeit aufgetreten. Komisch..... - telefonischer Ansprechpartner war unfreundlich, gestresst. Genaue Fragen wurden nicht beantwortet.
Aussage der Axa- Mitarbeiterin nur: warum fragen und diskutieren Sie, wir übernehmen die Zahlung ja. Aber schlauer ist man danach nicht gewesen.
-Mitarbeiterin kleinkariert, Diskussion über den scan durch app. Sie behauptet dass die Qualität des Scans der unterlagen bzw. Die dokumente selber so schlecht gewesen seien , aufgrunddessen wurde nicht alles bewilligt. Jedoch waren die Scans als auch die dokumente einbahnfrei, Dokumente waren vor und nach Scan klar zu lesen und zu unterscheiden. Man sollte sich halt beim Lesen auch Mühe geben. Zumal die Ursache für qualitätsverluste wenn durch die sehr schlechte app begründet ist. Diese ist nicht wirklich benutzerfreundlich und informativ. Das kann die Konkurrenz leider sehr viel besser. Eigene Erfahrung durch Familienangehörige in anderer PKV. Noch nie ein Problem der Lesbarkeit aufgetreten. Komisch..... |
31.01.2019 | 13:17 Uhr VerifiziertDer Versicherungsschein wies ein fehlerhaftes Datum bei der Zulassung auf.
Daher habe ich den AXA Kundenservice telefonisch kontaktiert damit dieser Fehler behoben wird.
Mir wurde im Telefonat zugesichert, dass ich einen korrigierten Nachweis zugeschickt bekomme.
Nach mehr als zweiwöchiger Wartezeit habe ich diesen nicht erhalten und bei meinem Versicherungsvertreter in *** angerufen. Dieser hat mir ebenfalls bestätigt, dass ich es zugeschickt bekomme.
Nach über einem Monat des Wartens muss ich leider feststellen, dass ich weiterhin auf diesen Beleg warten muss.
Ein fehlerhafter Versicherungsschein ist nicht unbedingt vorteilhaft Der Versicherungsschein wies ein fehlerhaftes Datum bei der Zulassung auf.
Daher habe ich den AXA Kundenservice telefonisch kontaktiert damit dieser Fehler behoben wird.
Mir wurde im Telefonat zugesichert, dass ich einen korrigierten Nachweis zugeschickt bekomme.
Nach mehr als zweiwöchiger Wartezeit habe ich diesen nicht erhalten und bei meinem Versicherungsvertreter in *** angerufen. Dieser hat mir ebenfalls bestätigt, dass ich es zugeschickt bekomme.
Nach über einem Monat des Wartens muss ich leider feststellen, dass ich weiterhin auf diesen Beleg warten muss.
Ein fehlerhafter Versicherungsschein ist nicht unbedingt vorteilhaft |
31.01.2019 | 13:14 Uhr VerifiziertDie sofortige umfassende Antwort auf meine Anfragen und der Verweis welche anderen Stellen ich noch in das Verfahren miteinschalten muss. Die sofortige umfassende Antwort auf meine Anfragen und der Verweis welche anderen Stellen ich noch in das Verfahren miteinschalten muss. |
Unfreundliche Mitarbeiter im Ton und Laut. |
Am Telefon freundlich und kompetent , leider häufig warteschleife |
31.01.2019 | 13:13 Uhr VerifiziertIch bat zunächst um Gründe zur Beitragserhöhung für zwei KFZ.
Als Antwort kam allgemeine Hinweise zu Sturm etc. obwohl der Presse zu entnehmen war, dass die (Haftplicht-) Prämien der Versicheungswirtschaft gesenkt würden. Darauf kündigte ich beide Veträge mit Bitte um Bestätigung.
Diese Bestätigung kam nicht, obwohl ich zweimal über die hotline darum bat.
Die Einsparungen beim neuen Versicherer betrugen bei beiden Fahrzeugen deutlich über ***%. Ich bat zunächst um Gründe zur Beitragserhöhung für zwei KFZ.
Als Antwort kam allgemeine Hinweise zu Sturm etc. obwohl der Presse zu entnehmen war, dass die (Haftplicht-) Prämien der Versicheungswirtschaft gesenkt würden. Darauf kündigte ich beide Veträge mit Bitte um Bestätigung.
Diese Bestätigung kam nicht, obwohl ich zweimal über die hotline darum bat.
Die Einsparungen beim neuen Versicherer betrugen bei beiden Fahrzeugen deutlich über ***%. |
31.01.2019 | 13:11 Uhr VerifiziertDie Auskunft Ihrer freundlichen Mitarbeiterin war eindeutig:" Wir haben Ihren Jahresbeitrag 2019 für die Auslandskrankenversicherung bereits von Ihrem Konto abgebucht."
Verbesserungsvorschlag: Teilen Sie mir bitte mit, wenn Sie eine offene Zahlung abbuchen, damit ich für die Steuererklärung eine kopierbare Bestätigung habe und nicht den ganzen Monats-Kontoauszug vorlegen muss. Die Auskunft Ihrer freundlichen Mitarbeiterin war eindeutig:" Wir haben Ihren Jahresbeitrag 2019 für die Auslandskrankenversicherung bereits von Ihrem Konto abgebucht."
Verbesserungsvorschlag: Teilen Sie mir bitte mit, wenn Sie eine offene Zahlung abbuchen, damit ich für die Steuererklärung eine kopierbare Bestätigung habe und nicht den ganzen Monats-Kontoauszug vorlegen muss. |
31.01.2019 | 13:11 Uhr Verifiziertbei Anruf immer anderen Mitarbeiter am Telefon.
Wenn man anruft dauert es zu lange bis man mit jemanden verbunden wird. bei Anruf immer anderen Mitarbeiter am Telefon.
Wenn man anruft dauert es zu lange bis man mit jemanden verbunden wird. |
