AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.01.2019 | 12:33 Uhr  VerifiziertIch habe zunächst schriftlich per E-Mail eine Information eingereicht. Eine neue Anschrift für bestehende Verträge sowie die Bitte um Anpassung der Hausratversicherung. Nachdem ich darauf gar keine Reaktion erhalten habe, habe ich angerufen. Mir wurde dann bestätigt dass die neue Adresse hinterlegt ist. Soweit gut. Zur Anpassung der Hausratversicherung wurde mir mitgeteilt, dass diese erst zu August (jeweiliger Beginn der Laufzeit) vorgenommen wird. Nun habe ich aber jetzt schon ein Schreiben erhalten mit der direkten Anpassung seit Umzugszeitpunkt. Mithin war die Information am Telefon nicht korrekt. Ich habe zunächst schriftlich per E-Mail eine Information eingereicht. Eine neue Anschrift für bestehende Verträge sowie die Bitte um Anpassung der Hausratversicherung. Nachdem ich darauf gar keine Reaktion erhalten habe, habe ich angerufen. Mir wurde dann bestätigt dass die neue Adresse hinterlegt ist. Soweit gut. Zur Anpassung der Hausratversicherung wurde mir mitgeteilt, dass diese erst zu August (jeweiliger Beginn der Laufzeit) vorgenommen wird. Nun habe ich aber jetzt schon ein Schreiben erhalten mit der direkten Anpassung seit Umzugszeitpunkt. Mithin war die Information am Telefon nicht korrekt. |
31.01.2019 | 12:32 Uhr VerifiziertDie Auskunft war umfassend, auf mein Anliegen wurde eingegangen, der Kontakt war sehr freundlich. Hinweis: mittlerweile reiche ich meine Arztrechnungen online ein, es wäre gut, wenn die AXA über den Stand, bzw. die geleistete Überweisung eine Mail schicken würde. Die Auskunft war umfassend, auf mein Anliegen wurde eingegangen, der Kontakt war sehr freundlich. Hinweis: mittlerweile reiche ich meine Arztrechnungen online ein, es wäre gut, wenn die AXA über den Stand, bzw. die geleistete Überweisung eine Mail schicken würde. |
31.01.2019 | 12:32 Uhr VerifiziertDer Generalvertreter hat ein sehr informatives und nicht aufdringliches Kundengespräch geführt. Er hat sehr gut über die Vor- und Nachteile eines Versicherungswechsels aufgeklärt. Der Generalvertreter hat ein sehr informatives und nicht aufdringliches Kundengespräch geführt. Er hat sehr gut über die Vor- und Nachteile eines Versicherungswechsels aufgeklärt. |
31.01.2019 | 12:30 Uhr VerifiziertMehrfache Anrufe, Mails und postalische Schreiben wurden nicht beachtet. Desaster. Mehrfache Anrufe, Mails und postalische Schreiben wurden nicht beachtet. Desaster. |
31.01.2019 | 12:29 Uhr VerifiziertDer Telefonservice ist gut, auch wenn es meist mit langer Wartezeit in der Schleife verbunden ist, bis man einen Ansprechpartner bekommt. Diese sind sehr freundlich und geben meist kompetente Auskünfte. Bis jedoch ein Anliegen an anderer Stelle bearbeitet wird, dauert meist recht lang ( länger als 2 Wochen ). Oder es kommt zu gar keiner Bearbeitung. :-( MfG Der Telefonservice ist gut, auch wenn es meist mit langer Wartezeit in der Schleife verbunden ist, bis man einen Ansprechpartner bekommt. Diese sind sehr freundlich und geben meist kompetente Auskünfte. Bis jedoch ein Anliegen an anderer Stelle bearbeitet wird, dauert meist recht lang ( länger als 2 Wochen ). Oder es kommt zu gar keiner Bearbeitung. :-( MfG |
Freundlicher Kontakt und schnelle Beantwortung der Fragen. |
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Die vollkommen inkompetente und sehr unfreundliche Mitarbeiterin |
31.01.2019 | 12:28 Uhr VerifiziertIm allgemeinen habe ich gute Erfahrungen mit der Axa gemacht.
Es gab aber auch Situationen wo Mitarbeiter im Gespräch gereizt und überlastet wirkten. Im allgemeinen habe ich gute Erfahrungen mit der Axa gemacht.
Es gab aber auch Situationen wo Mitarbeiter im Gespräch gereizt und überlastet wirkten. |
31.01.2019 | 12:28 Uhr VerifiziertZum wiederholten Mal wurden Arztrechnungen von Sachbearbeitern gekürzt. Einsprüche mit Begründung wurden nicht bearbeitet, sondern mit einem vorgefassten Standartschreiben beantwortet. Werde den Ombutsmann sowie meinen Rechtsschutz beauftragen. Ummögliche Behandlung. Von Service keine Spur Zum wiederholten Mal wurden Arztrechnungen von Sachbearbeitern gekürzt. Einsprüche mit Begründung wurden nicht bearbeitet, sondern mit einem vorgefassten Standartschreiben beantwortet. Werde den Ombutsmann sowie meinen Rechtsschutz beauftragen. Ummögliche Behandlung. Von Service keine Spur |
