AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.01.2019 | 13:09 Uhr  VerifiziertSeitdem ich per Online meine Abrechnung sende geht leider manches schief. Ich warte seit 28.12.18 auf die postalisch zugesagte Passwort und obwohl sie mir im Januar noch einmal zugesagt wurde, ist sie bis heute nicht eingetroffen. Ich bin z.Z. in Spanien und mein Postbevollmächtigter schaut zweimal die Woche in den Briefkasten. Die letzten Abrechnungen musste ich wieder umständlich über meinen Besuch zusenden. Seitdem ich per Online meine Abrechnung sende geht leider manches schief. Ich warte seit 28.12.18 auf die postalisch zugesagte Passwort und obwohl sie mir im Januar noch einmal zugesagt wurde, ist sie bis heute nicht eingetroffen. Ich bin z.Z. in Spanien und mein Postbevollmächtigter schaut zweimal die Woche in den Briefkasten. Die letzten Abrechnungen musste ich wieder umständlich über meinen Besuch zusenden. |
31.01.2019 | 13:07 Uhr VerifiziertKeinen langen Wartezeiten am Telefon.
Kompetente Informationen und schnelle Erledigung der Anliegen.
Empfehlungen für PKV nur bedingt möglich. Keinen langen Wartezeiten am Telefon.
Kompetente Informationen und schnelle Erledigung der Anliegen.
Empfehlungen für PKV nur bedingt möglich. |
31.01.2019 | 13:07 Uhr Verifiziert1. Ansprechpartner völlig inkompetent
2. Ansprechpartner findet nicht den richtigen Ton, er ignoriert völlig, dass die vom Gesetzgeber vorgeschriebene Bearbeitungszeit (im Rahmen der Pflegeversicherung lt. Sozialgesetzbuch) weit überschritten wurde 1. Ansprechpartner völlig inkompetent
2. Ansprechpartner findet nicht den richtigen Ton, er ignoriert völlig, dass die vom Gesetzgeber vorgeschriebene Bearbeitungszeit (im Rahmen der Pflegeversicherung lt. Sozialgesetzbuch) weit überschritten wurde |
31.01.2019 | 13:05 Uhr VerifiziertEs ist einfach die Art und Weise wie hier mit Kunden umgegangen wird-einfach schön! Es ist einfach die Art und Weise wie hier mit Kunden umgegangen wird-einfach schön! |
31.01.2019 | 13:03 Uhr VerifiziertNach vielen Versuchen telefonisch jemanden zu erreichen hat es endlich geklappt. Eine sehr nette Dame hat dann meine Fragen zu meiner Zufriedenheit beantworten können und Alles erledigt. Nach vielen Versuchen telefonisch jemanden zu erreichen hat es endlich geklappt. Eine sehr nette Dame hat dann meine Fragen zu meiner Zufriedenheit beantworten können und Alles erledigt. |
31.01.2019 | 13:03 Uhr VerifiziertDie Kundenberater sind jederzeit freundlich und kompetent.
Aber die Wartezeiten sind sehr lang und manchmal verliere ich schon die Geduld in der Leitung zu bleiben. (5 - 10 Minuten) Die Kundenberater sind jederzeit freundlich und kompetent.
Aber die Wartezeiten sind sehr lang und manchmal verliere ich schon die Geduld in der Leitung zu bleiben. (5 - 10 Minuten) |
31.01.2019 | 12:59 Uhr VerifiziertBei der Aufnahme meiner Daten wurden die Adresse (Straße) falsch hinterlegt. Dadurch wurden meine Vertragsunterlagen zu einer anderen Adresse gesendet. Bei der Aufnahme solcher sensibler Daten sollte die Sorgfalt erhöht werden. Bei der Aufnahme meiner Daten wurden die Adresse (Straße) falsch hinterlegt. Dadurch wurden meine Vertragsunterlagen zu einer anderen Adresse gesendet. Bei der Aufnahme solcher sensibler Daten sollte die Sorgfalt erhöht werden. |
31.01.2019 | 12:59 Uhr VerifiziertIch wollte die Versicherung wechseln und aus versehen habe ich die Kundigung bei der alter Versicherung rausgenommen. AXA hat es akzeptiert. Danke. Ich wollte die Versicherung wechseln und aus versehen habe ich die Kundigung bei der alter Versicherung rausgenommen. AXA hat es akzeptiert. Danke. |
Kompetenz und Freundlichkeit |
31.01.2019 | 12:59 Uhr VerifiziertMir konnte nicht geholfen werden, die Abrechnungs App ist eine Katastrophe. Gruß vom dem der euch jeden Monat *** € überweist. Mir konnte nicht geholfen werden, die Abrechnungs App ist eine Katastrophe. Gruß vom dem der euch jeden Monat *** € überweist. |
