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Ich bekam eine schnelle und kompetente Beratung. Die Wartezeit in der Hotline waren auch sehr kurz.

Jeder Anruf bei Ihrem Service landet ei einem anderen Berater.. So muss jedes mal das Anliegen neu erklärt werden. Bei mir ging es um die Reduzierung meiner Prämie, da ich schon längere Zeit aus dem Arbeitsleben ausgeschieden bin. Zusatzverdienste, die ich bisher zur Finanzierung meiner Krankenkassen-Prämie eingesetzt habe, sind jetzt auf Grund meines Alters nur noch begrenzt möglich. Es scheint mir auch nicht zielgerichtet, wenn Zusatzverdienst nur erwirtschaftet werden muss, um Krankenkassenbeiträge zu finanzieren. So habe ich zwei Extreme ei der Beratung erlebt. Eine Dame hat mir gesagt, dass man da ja Möglichkeiten hat und hat mir Vorschläge gemacht, die genau im Bereich der bisherigen Beiträge lagen. Eine andere Dame hat mir spontan geraten in den Standard-Tarif zu wechseln. Beides wollte ich eigentlich nicht, habe mich dann aber kurzfristig selbst für den Standard entschieden. Jetzt bin ich gespannt, welche Folgen diese Entscheidung hat.

Wie immer war die Abrechnung nicht korrekt. Hatte eine Rechnung vom Hausarzt und die Rechnung vom Facharzt zusammen eingereicht. Die beiden Besuche lagen knapp 4 Monate auseinander. Das war laut Hotline ein Problem. Für Berufstätige die weltweit unterwegs sind, ist es nicht einfach entsprechend Termine zu finden. Gerade bei Fachärzten. Fazit: keine Kundenorientierung und damit nicht empfehlenswert.

Umstellung auf geringere jahres fahrleistung , auf 15000km !