AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
27.01.2019 | 17:03 Uhr  VerifiziertPositiv: keine Lange Warteschleife; freundlicher und kompetenter Service
Negativ: keine interne Anrufweiterleitung zur zuständigen Stelle (Ich habe 3 verschiedene Tel-Nummern angerufen, bevor mir geholfen wurde.)
Auch negativ: Auf Kontaktaufnahme per Email wurde nicht reagiert. Positiv: keine Lange Warteschleife; freundlicher und kompetenter Service
Negativ: keine interne Anrufweiterleitung zur zuständigen Stelle (Ich habe 3 verschiedene Tel-Nummern angerufen, bevor mir geholfen wurde.)
Auch negativ: Auf Kontaktaufnahme per Email wurde nicht reagiert. |
27.01.2019 | 16:45 Uhr VerifiziertZu meinem K-Vertrag hatte ich am 20.11.2018 über My AXA eine Anfrage gestellt. m 16.1.2019
bekam ich dann einen telefonischen Rückruf.
In einem anderen Fall hatte ich zu meiner Hausratversicherung auch über My AXA am 10.1.2019
eine Frage gestellt. Da bekam ich zügig eine Antwort, die dann da lautete "ich sollte mich an meinem Bereichsleiter wenden". Ich hatte dann nachgefragt, wer das denn sei. Bis jetzt keine Antwort.
Am 11.1.2019 hatte ich dann diesbezüglich ***@AXA.de angeschrieben. Auch bis heute, 27.1., keine Antwort. Zu meinem K-Vertrag hatte ich am 20.11.2018 über My AXA eine Anfrage gestellt. m 16.1.2019
bekam ich dann einen telefonischen Rückruf.
In einem anderen Fall hatte ich zu meiner Hausratversicherung auch über My AXA am 10.1.2019
eine Frage gestellt. Da bekam ich zügig eine Antwort, die dann da lautete "ich sollte mich an meinem Bereichsleiter wenden". Ich hatte dann nachgefragt, wer das denn sei. Bis jetzt keine Antwort.
Am 11.1.2019 hatte ich dann diesbezüglich ***@AXA.de angeschrieben. Auch bis heute, 27.1., keine Antwort. |
27.01.2019 | 15:47 Uhr VerifiziertMein Anliegen, welches ich hatte, wurde schnell und Kompetent gelöst Mein Anliegen, welches ich hatte, wurde schnell und Kompetent gelöst |
27.01.2019 | 15:45 Uhr VerifiziertDie Information war hilfreich. Das Problem konnte nicht sicher für die laufenden Fälle, sondern nur für die Zukunft gelöst werden. Die Information war hilfreich. Das Problem konnte nicht sicher für die laufenden Fälle, sondern nur für die Zukunft gelöst werden. |
27.01.2019 | 15:28 Uhr VerifiziertIch habe einen Teilkasko-Schaden mit Rechnung über die neue Glasscheibe eingereicht.Mir wurde aber ohne mitteilung ein geringere Schadensregulierung überwiesen.
Auf nachfrage wurde mir dann ohne kommentar der Restbetrag überwiesen. War dies Absicht, ein Versehen oder sonstiges
Als Versicherungsnehmer hätte ich erwartet das der Schaden nach Abzug der Selbstbeteiligung überwiesen wird. Hatte den Verdacht man kannes ja mal versuchen Ich habe einen Teilkasko-Schaden mit Rechnung über die neue Glasscheibe eingereicht.Mir wurde aber ohne mitteilung ein geringere Schadensregulierung überwiesen.
Auf nachfrage wurde mir dann ohne kommentar der Restbetrag überwiesen. War dies Absicht, ein Versehen oder sonstiges
Als Versicherungsnehmer hätte ich erwartet das der Schaden nach Abzug der Selbstbeteiligung überwiesen wird. Hatte den Verdacht man kannes ja mal versuchen |
27.01.2019 | 15:26 Uhr VerifiziertIch hatte bisher keinen telefonischen Kontakt mit dem telefonischen Kundenservice der AXA. Ich hatte bisher keinen telefonischen Kontakt mit dem telefonischen Kundenservice der AXA. |
27.01.2019 | 15:25 Uhr VerifiziertFalsche Angaben seitens AXA im Versicherungsschein, die vom Kunden richtig gestellt werden, sollten dann auch korrigiert werden und nicht mindestens ein Jahr lang falsch beibehalten werden.
Ich bin gespannt, ob sich das mal positiv verändert. Falsche Angaben seitens AXA im Versicherungsschein, die vom Kunden richtig gestellt werden, sollten dann auch korrigiert werden und nicht mindestens ein Jahr lang falsch beibehalten werden.
Ich bin gespannt, ob sich das mal positiv verändert. |
27.01.2019 | 15:06 Uhr VerifiziertIm Allgemeinen bin ich zufrieden. Manchmal finde ich die Begründungen bei Ablehnjung von Leistungen etwas dünn. Im Allgemeinen bin ich zufrieden. Manchmal finde ich die Begründungen bei Ablehnjung von Leistungen etwas dünn. |
27.01.2019 | 14:59 Uhr VerifiziertNach kurzer Wartezeit meldete sich der Kundenberater um meine Anfrage entgegen zu nehmen. Meine Anfrage wurde sachlich, kompetent, hilfsbereit und sehr freundlich beantwortet (***). Zusätzlich zu dem positiven Bescheid wurde mir angeboten, das noch nicht erhaltene Schreiben als Mail zu senden um eine schriftliche Unterlage für eine anstehende OP sofort in Händen zu haben. Der telefonische Kundenservice war auch bei vorherigen Anrufen stets freundlich und hilfreich. Nach kurzer Wartezeit meldete sich der Kundenberater um meine Anfrage entgegen zu nehmen. Meine Anfrage wurde sachlich, kompetent, hilfsbereit und sehr freundlich beantwortet (***). Zusätzlich zu dem positiven Bescheid wurde mir angeboten, das noch nicht erhaltene Schreiben als Mail zu senden um eine schriftliche Unterlage für eine anstehende OP sofort in Händen zu haben. Der telefonische Kundenservice war auch bei vorherigen Anrufen stets freundlich und hilfreich. |
27.01.2019 | 14:53 Uhr VerifiziertKompetente und fachkundige Betreuung. Meine Anfrage galt der Nichterstattung für ein verordnetes Medikament. Es wurde mir in einem Rückruf der Grund hierfür genannt. Kompetente und fachkundige Betreuung. Meine Anfrage galt der Nichterstattung für ein verordnetes Medikament. Es wurde mir in einem Rückruf der Grund hierfür genannt. |
