AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
27.01.2019 | 14:46 Uhr  VerifiziertZuerst möchte ich vorab den sehr freundlichen und engagierten Mitarbeiter loben, mit dessen Gespräch und Service war ich durchweg zufrieden.
Leider konnte mein Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst werden.
Ich wurde scheinbar von meinem Versicherungsvertreter schlecht beraten, und habe nun nach Abschluss meiner PKV bei Ihnen den Zustand einer Doppelversicherung GKV und PKV, ich wollte eine Lösung mit Ihnen finden, bei der ich nicht jeden Monat den kompletten Preis meiner PKV entrichten muss, während ich noch die GKV Beiträge entrichten muss. Ihr Mitarbeiter fand nach langer Rücksprache immerhin einen Weg zum Verschieben des Versicherungsbeginns, soweit schon mal sehr gut, es kommt dem nahe was ich mir vorgestellt habe. Leider ist dies mit sehr viel Arbeitsaufwand meinerseits verbunden.
Ich hätte mir mehr Entgegenkommen und Unterstützung gewünscht. Zuerst möchte ich vorab den sehr freundlichen und engagierten Mitarbeiter loben, mit dessen Gespräch und Service war ich durchweg zufrieden.
Leider konnte mein Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst werden.
Ich wurde scheinbar von meinem Versicherungsvertreter schlecht beraten, und habe nun nach Abschluss meiner PKV bei Ihnen den Zustand einer Doppelversicherung GKV und PKV, ich wollte eine Lösung mit Ihnen finden, bei der ich nicht jeden Monat den kompletten Preis meiner PKV entrichten muss, während ich noch die GKV Beiträge entrichten muss. Ihr Mitarbeiter fand nach langer Rücksprache immerhin einen Weg zum Verschieben des Versicherungsbeginns, soweit schon mal sehr gut, es kommt dem nahe was ich mir vorgestellt habe. Leider ist dies mit sehr viel Arbeitsaufwand meinerseits verbunden.
Ich hätte mir mehr Entgegenkommen und Unterstützung gewünscht. |
Schnelle korrekte Bearbeitung |
27.01.2019 | 14:42 Uhr VerifiziertSchnelle und sehr freundliche Aufnahme des Schadensfalles. Danach aber enttäuschend. Wir sind um Zusendung eines Kostenvoranschlag zur Widerherstellung des Gartens gebeten worden, um dann die Information zu bekommen, dass dieser Teil des Schadens nicht bezahlt wird. Somit wurden bei uns unnötigen Kosten und Äufwände generiert. Schnelle und sehr freundliche Aufnahme des Schadensfalles. Danach aber enttäuschend. Wir sind um Zusendung eines Kostenvoranschlag zur Widerherstellung des Gartens gebeten worden, um dann die Information zu bekommen, dass dieser Teil des Schadens nicht bezahlt wird. Somit wurden bei uns unnötigen Kosten und Äufwände generiert. |
unkomplizierte und relativ schnelle Abwicklung |
27.01.2019 | 14:18 Uhr VerifiziertDie Seite www.axa.de/meine-gesundheit ist sehr unübersichtlich. Außerdem geht es nicht schneller als, wenn man die Rechnungen mit der Post einreicht. Ich empehle die Seite der ***, die deutlich einfacher gestaltet ist. Die Seite www.axa.de/meine-gesundheit ist sehr unübersichtlich. Außerdem geht es nicht schneller als, wenn man die Rechnungen mit der Post einreicht. Ich empehle die Seite der ***, die deutlich einfacher gestaltet ist. |
27.01.2019 | 13:53 Uhr VerifiziertWarteschlange Kundentelefon länger als 10 Minuten.
Zwei verschiedene Mitarbeiter zu ein und demselben Problem gefragt, habe
zwei verschiedene Auskünfte erhalten.. Bezog sich auf Lebensversicherung Warteschlange Kundentelefon länger als 10 Minuten.
Zwei verschiedene Mitarbeiter zu ein und demselben Problem gefragt, habe
zwei verschiedene Auskünfte erhalten.. Bezog sich auf Lebensversicherung |
27.01.2019 | 13:24 Uhr VerifiziertDie Dame am Telefon konnte meine Frage nicht direkt beantworten, hat sich aber sofort darum gekümmert und sehr schnell die gewünschte Auskunft geben können. Die Dame am Telefon konnte meine Frage nicht direkt beantworten, hat sich aber sofort darum gekümmert und sehr schnell die gewünschte Auskunft geben können. |
27.01.2019 | 13:15 Uhr VerifiziertMehrfaches Weiterleiten des Telefonates, am Ende dreifach zugesagte schriftliche Beitragsbestätigung nicht eingehalten. Gesprächspartner unterbrach ständig ohne meine Belange zur Kenntnis zu nehmen. Am Ende Gespräch erfolglos,ergebnislos abgebrochen. Mehrfaches Weiterleiten des Telefonates, am Ende dreifach zugesagte schriftliche Beitragsbestätigung nicht eingehalten. Gesprächspartner unterbrach ständig ohne meine Belange zur Kenntnis zu nehmen. Am Ende Gespräch erfolglos,ergebnislos abgebrochen. |
Zeit in der Warteschleife war zu lang |
Schnelle, unkomplizierte Schadenabwicklung war möglich. |
