AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Freundlich und kompetent. |
19.01.2019 | 00:07 Uhr  VerifiziertDer Kontakt verlief sehr unpersönlich. Es schien, als bekäme man ohnehin nur vorgefertigte Standard-Antworten. Zudem fiel jetzt erst auf, dass die letzten Anträge nicht bearbeitet wurden, weil die AXA-App für Android derart miserabel ist, dass die Anträge nie bei AXA eingegangen sind - obwohl die App dies als erfolgreich vermeldet hatte. Der Kontakt verlief sehr unpersönlich. Es schien, als bekäme man ohnehin nur vorgefertigte Standard-Antworten. Zudem fiel jetzt erst auf, dass die letzten Anträge nicht bearbeitet wurden, weil die AXA-App für Android derart miserabel ist, dass die Anträge nie bei AXA eingegangen sind - obwohl die App dies als erfolgreich vermeldet hatte. |
Immer eine gute Erfahrung in fachlichen Fragen!!! |
18.01.2019 | 19:15 Uhr VerifiziertIch habe zunehmend den Eindruck, dass die Mitarbeit völlig unwissend, naiv und hilflos sind. Drei Telefonate in den vergangenen max. 4 Monaten haben leider bei mir diesen Eindruck hinterlassen. Sorry, als die DBV noch DBV war, hat das sehr viel besser geklappt. Da wussten die Service-Mitarbeiter sofort, was man wollte. Sie verstanden das jeweilige Problem. Ich habe zunehmend den Eindruck, dass die Mitarbeit völlig unwissend, naiv und hilflos sind. Drei Telefonate in den vergangenen max. 4 Monaten haben leider bei mir diesen Eindruck hinterlassen. Sorry, als die DBV noch DBV war, hat das sehr viel besser geklappt. Da wussten die Service-Mitarbeiter sofort, was man wollte. Sie verstanden das jeweilige Problem. |
18.01.2019 | 18:50 Uhr VerifiziertFreundliches Telefonat, dass mir wirklich weitergeholfen hat bei meinem Anliegen. Freundliches Telefonat, dass mir wirklich weitergeholfen hat bei meinem Anliegen. |
18.01.2019 | 18:15 Uhr VerifiziertAnmeldung zum e-Paper Verfahren.
War nicht ganz einfach. Hat trotzdem geklappt. Hoffentlich ist die Übermittlung , Abrechnung und die Verarbeitung besser als in der Papierform.
Der Vordruck und die Abrechnung lassen zu Wünschen übrig.
Wie z.B., wenn Rechnungen gesplittet werden, sollten diese besonders gekennzeichnet werden. Auch Rechnungsdatum sollte drauf sein und nicht nur Dr. X angeben. Da Dr. X sicherlich mehrere Rechnungen ausgestellt hat. Dieser gesamte Abrechnungsmodus müsste neu gestaltet werden. Anmeldung zum e-Paper Verfahren.
War nicht ganz einfach. Hat trotzdem geklappt. Hoffentlich ist die Übermittlung , Abrechnung und die Verarbeitung besser als in der Papierform.
Der Vordruck und die Abrechnung lassen zu Wünschen übrig.
Wie z.B., wenn Rechnungen gesplittet werden, sollten diese besonders gekennzeichnet werden. Auch Rechnungsdatum sollte drauf sein und nicht nur Dr. X angeben. Da Dr. X sicherlich mehrere Rechnungen ausgestellt hat. Dieser gesamte Abrechnungsmodus müsste neu gestaltet werden. |
18.01.2019 | 18:15 Uhr VerifiziertRechnung für eine neue Brille per Fax eingereicht, wollte wissen ob diese angekommen ist.
War aber nach einem Tag noch nicht im System eingepflegt. Rechnung für eine neue Brille per Fax eingereicht, wollte wissen ob diese angekommen ist.
War aber nach einem Tag noch nicht im System eingepflegt. |
18.01.2019 | 17:54 Uhr VerifiziertKeine lange Wartezeiten, jedoch auf spezifische detailierte Fragen eher ungeeignet, besonders im Antragsverfahren. Keine lange Wartezeiten, jedoch auf spezifische detailierte Fragen eher ungeeignet, besonders im Antragsverfahren. |
18.01.2019 | 17:51 Uhr VerifiziertWenn man Zeit hat und ein paar Minuten auf seine Antwort warten kann, gibt es keinerlei Beschwerdegründe. In meinem Fall habe ich mehrfach anrufen müsen, um eine Antwort zu bekommen, da ich jedes Mal die automatische Ansage für ein hohes Anruferaufkommen bekommen habe. War wahrscheinlich einfach nur Pech genau die Zeiten getroffen zu haben.... Wenn man Zeit hat und ein paar Minuten auf seine Antwort warten kann, gibt es keinerlei Beschwerdegründe. In meinem Fall habe ich mehrfach anrufen müsen, um eine Antwort zu bekommen, da ich jedes Mal die automatische Ansage für ein hohes Anruferaufkommen bekommen habe. War wahrscheinlich einfach nur Pech genau die Zeiten getroffen zu haben.... |
18.01.2019 | 16:42 Uhr VerifiziertPrompter Kontakt - keine lange Warteschleife. - Freundlicher Kontakt mit einem kompetenten Mitarbeiter der AXA. AXA ist meine Krankenversicherung, auf die ich mich bisher immer verlassen konnte. - Vielen Dank dafür! Prompter Kontakt - keine lange Warteschleife. - Freundlicher Kontakt mit einem kompetenten Mitarbeiter der AXA. AXA ist meine Krankenversicherung, auf die ich mich bisher immer verlassen konnte. - Vielen Dank dafür! |
