AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.01.2019 | 10:44 Uhr  VerifiziertSehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, die sich im Falle einer nicht möglichen sofortigen Hilfe umgehend an die zuständigen Sachbearbeiter gewandt haben, die wiederum sich umgehend mit uns in Verbindung gesetzt haben. Die Sachlage wurde umfassend erklärt und Unterstützung und Hilfe gegeben. Drei Daumen hoch Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, die sich im Falle einer nicht möglichen sofortigen Hilfe umgehend an die zuständigen Sachbearbeiter gewandt haben, die wiederum sich umgehend mit uns in Verbindung gesetzt haben. Die Sachlage wurde umfassend erklärt und Unterstützung und Hilfe gegeben. Drei Daumen hoch |
18.01.2019 | 10:27 Uhr VerifiziertMein aktuelles Anliegen (Vertragsumstellung ***) wird aus meiner Sicht rechtlich zweifelhaft und abgesehen davon völlig unkulanzt behandelt. Zudem habe ich das Gefühl, zwischen dem Versicherungsvertreter und der Zentrale hin und hergereicht zu werden. In meinen Augen hat die Zentrale ein etwaige Versehen (Weitergabe von Absprachen, fehlendes Beratungsprotokoll) des Vertreters intern und nicht auf dem Rücken des Kunden zu klären.
MfG *** Mein aktuelles Anliegen (Vertragsumstellung ***) wird aus meiner Sicht rechtlich zweifelhaft und abgesehen davon völlig unkulanzt behandelt. Zudem habe ich das Gefühl, zwischen dem Versicherungsvertreter und der Zentrale hin und hergereicht zu werden. In meinen Augen hat die Zentrale ein etwaige Versehen (Weitergabe von Absprachen, fehlendes Beratungsprotokoll) des Vertreters intern und nicht auf dem Rücken des Kunden zu klären.
MfG *** |
18.01.2019 | 09:46 Uhr VerifiziertSehr freundlich und hilfsbereit... Haben alles super erklärt. Alle Fragen Konnten super beantwortet werden Sehr freundlich und hilfsbereit... Haben alles super erklärt. Alle Fragen Konnten super beantwortet werden |
18.01.2019 | 09:45 Uhr VerifiziertWechsel meiner Verträge zu einer anderen Agentur ist nach Umzug nicht möglich, da die neue Agentur der alten Ablösesummen zahlen muss. Nach 48 Jahren, erst mit ***, dann in der AXA schafft es die AXA, allein durch selbstgeschaffene Bürokrataiedas Kundenverhältnis völlig zu zerrütten. Mit einem Ansprechpartner 300 km weit weg kann ich gleich zum (günstigeren) Direktversicherer gehen.
Hinzu kommt, dass ausgerechnet der Kundenbetreuer in ***, ***, mich schon zwei Mal gezielt hat *** wollen. Die Reaktionen der AXA und der DBV auf die Beschwerden waren sehr verhalten.
Ich fühle mich als Kunde nicht mehr gewertschätzt. Wechsel meiner Verträge zu einer anderen Agentur ist nach Umzug nicht möglich, da die neue Agentur der alten Ablösesummen zahlen muss. Nach 48 Jahren, erst mit ***, dann in der AXA schafft es die AXA, allein durch selbstgeschaffene Bürokrataiedas Kundenverhältnis völlig zu zerrütten. Mit einem Ansprechpartner 300 km weit weg kann ich gleich zum (günstigeren) Direktversicherer gehen.
Hinzu kommt, dass ausgerechnet der Kundenbetreuer in ***, ***, mich schon zwei Mal gezielt hat *** wollen. Die Reaktionen der AXA und der DBV auf die Beschwerden waren sehr verhalten.
Ich fühle mich als Kunde nicht mehr gewertschätzt. |
Freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit! |
Kündigung des Eportals |
18.01.2019 | 09:36 Uhr VerifiziertGuten Morgen, erstens dauerte es sehr lange bis ich aus der Warteschleife verbunden wurde dann konnte ich den Ansprechpartner akustisch nicht verstehen und er legte einfach auf so das ich noch einmal anrufen muste und wieder in der Warteschleife hing
Zweitens muss man sich erst einmal beim anrufen durch verschiedene Menüpunkte durchwählen, nur um dann doch beim falschen Ansprechpartner zu enden— direkte Rufnummern für das jeweilige Problem wären wesentlich einfacher
Drittens konnte mir dann doch nicht direkt geholfen werden- meine Fragen soll dann doch nur der Vertreter vor Ort beantworten können.... insgesammt ist der Service zu langwierig,kompliziert und ausgesprochen nervig und konnte meine eigendlichen Fragen nicht beantworten Guten Morgen, erstens dauerte es sehr lange bis ich aus der Warteschleife verbunden wurde dann konnte ich den Ansprechpartner akustisch nicht verstehen und er legte einfach auf so das ich noch einmal anrufen muste und wieder in der Warteschleife hing
Zweitens muss man sich erst einmal beim anrufen durch verschiedene Menüpunkte durchwählen, nur um dann doch beim falschen Ansprechpartner zu enden— direkte Rufnummern für das jeweilige Problem wären wesentlich einfacher
Drittens konnte mir dann doch nicht direkt geholfen werden- meine Fragen soll dann doch nur der Vertreter vor Ort beantworten können.... insgesammt ist der Service zu langwierig,kompliziert und ausgesprochen nervig und konnte meine eigendlichen Fragen nicht beantworten |
Freundliche Mitarbeiter amTelefon |
18.01.2019 | 09:27 Uhr VerifiziertAbsolut kompetente Betreuung und Beratung nicht nur durch unseren AXA-Versicherungsagenten,sondern auch am Telefon und online durch die AXA Mitarbeiter. Absolut kompetente Betreuung und Beratung nicht nur durch unseren AXA-Versicherungsagenten,sondern auch am Telefon und online durch die AXA Mitarbeiter. |
18.01.2019 | 09:26 Uhr VerifiziertDie Kundenberaterin hat die Freundlichkeit nicht "mit Löffeln gegessen" . Die Kundenberaterin hat die Freundlichkeit nicht "mit Löffeln gegessen" . |
