AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.11.2018 | 22:51 Uhr  VerifiziertFreundliches Gegenüber. Dem Anschein nach auch kompetent und hilfsbereit. Freundliches Gegenüber. Dem Anschein nach auch kompetent und hilfsbereit. |
18.11.2018 | 22:40 Uhr VerifiziertBei Anrufen der Hotline von Axa sind mir bislang ausschließlich kompetente, freundliche Gespächspartner/innen (telefonisch) gegenübergetreten. Kein Anliegen blieb unerledigt. Verbesserung: Ich erkenne nicht den Grund, warum nicht ausschließlich Erstattungsmitteilungen in Schriftform erteilt werden. Zumal nun mit "My Axa" ein Portal vorhanden ist, welches dieses leicht ermöglicht (Postbox ist doch vorhanden). Übrigens: Wenn am Ende der recht kurzen Stellungnahme die Datenschutzerklärung Pflicht an der Teilnahme der Umfrage wird, ist es mit "...dass Sie sich wenigen Minuten Zeit nehmen..." vorbei. Bei Anrufen der Hotline von Axa sind mir bislang ausschließlich kompetente, freundliche Gespächspartner/innen (telefonisch) gegenübergetreten. Kein Anliegen blieb unerledigt. Verbesserung: Ich erkenne nicht den Grund, warum nicht ausschließlich Erstattungsmitteilungen in Schriftform erteilt werden. Zumal nun mit "My Axa" ein Portal vorhanden ist, welches dieses leicht ermöglicht (Postbox ist doch vorhanden). Übrigens: Wenn am Ende der recht kurzen Stellungnahme die Datenschutzerklärung Pflicht an der Teilnahme der Umfrage wird, ist es mit "...dass Sie sich wenigen Minuten Zeit nehmen..." vorbei. |
18.11.2018 | 22:35 Uhr VerifiziertMir konnte telefonisch bzgl der Hilfsmittelabteilung nicht weitergeholfen werden Mir konnte telefonisch bzgl der Hilfsmittelabteilung nicht weitergeholfen werden |
18.11.2018 | 22:13 Uhr VerifiziertTeils absulut inkompetenete Sachbearbeiter, siehe Briefkommunikation. Möglichst billige Mitarbeiter sind leider nicht im die besten. Bitte nicht weiter so. Sie sollten sich mal am Marktführer *** orientieren, Teils absulut inkompetenete Sachbearbeiter, siehe Briefkommunikation. Möglichst billige Mitarbeiter sind leider nicht im die besten. Bitte nicht weiter so. Sie sollten sich mal am Marktführer *** orientieren, |
18.11.2018 | 22:13 Uhr VerifiziertDer Kollege am Telefon war sehr freundlich u d hat sich bemüht da es aber nur der Kollege am Telefon war und nicht einer ihrer Sachbearbeiter muss ich leider sagen das ich mit der AXA als krankenversicherung zu 100 % unzufrieden bin die Bearbeitung eingereichter Rechnungen dauern bis zu 4 Wochen auf antworten wegen nicht übernommener Beträge wartet man vergebens also ich werde die AXA auf keinen fall weiter empfehlen Der Kollege am Telefon war sehr freundlich u d hat sich bemüht da es aber nur der Kollege am Telefon war und nicht einer ihrer Sachbearbeiter muss ich leider sagen das ich mit der AXA als krankenversicherung zu 100 % unzufrieden bin die Bearbeitung eingereichter Rechnungen dauern bis zu 4 Wochen auf antworten wegen nicht übernommener Beträge wartet man vergebens also ich werde die AXA auf keinen fall weiter empfehlen |
18.11.2018 | 22:11 Uhr VerifiziertMeistens treffe ich auf sehr kompetente Mitarbeiter, hin und wieder aber auch, was verständlich ist bei Mitarbeitern mit noch nicht so langer Tätigkeit, auf gewisse Unsicherheiten. Meistens treffe ich auf sehr kompetente Mitarbeiter, hin und wieder aber auch, was verständlich ist bei Mitarbeitern mit noch nicht so langer Tätigkeit, auf gewisse Unsicherheiten. |
Habe nichts zu bemängeln! |
18.11.2018 | 21:17 Uhr VerifiziertDie Versprechungen am Telefon Dinge schriftlich zu bestätigen sind nicht umgesetzt worden. Zusätzlich übernimmt die Axa auch keine Impfkosten im Rahmen der Vorsorge bei Kombi-Präparaten, wenn auch nur ein Wirkstoff nicht durch die STIKO empfohlen ist. Im konkreten Fall habe ich den "kleinsten" Impfstoff den der Arzt bekommen kann, bekommen. Da stellt sich die Frage, wie man überhaupt Vorsorge bei Impfungen betreiben kann. Aber hier sind alle Krankenkassen gleich der Fehler liegt im System. Es werden fast ausschließlich Kombi-Präparate hergestellt oder durch due Ärzte verwendet auf Grund der Haltbarkeitsdaten. Die Versprechungen am Telefon Dinge schriftlich zu bestätigen sind nicht umgesetzt worden. Zusätzlich übernimmt die Axa auch keine Impfkosten im Rahmen der Vorsorge bei Kombi-Präparaten, wenn auch nur ein Wirkstoff nicht durch die STIKO empfohlen ist. Im konkreten Fall habe ich den "kleinsten" Impfstoff den der Arzt bekommen kann, bekommen. Da stellt sich die Frage, wie man überhaupt Vorsorge bei Impfungen betreiben kann. Aber hier sind alle Krankenkassen gleich der Fehler liegt im System. Es werden fast ausschließlich Kombi-Präparate hergestellt oder durch due Ärzte verwendet auf Grund der Haltbarkeitsdaten. |
18.11.2018 | 21:05 Uhr VerifiziertKosten werden anteilig voll erstattet. Selbst wenn Beihilfe Abstriche macht, zahlt die Axa. Bei Fragen ist der freundliche Kundenservice recht schnell zu sprechen. Beträge werden zeitnah überwiesen. Kosten werden anteilig voll erstattet. Selbst wenn Beihilfe Abstriche macht, zahlt die Axa. Bei Fragen ist der freundliche Kundenservice recht schnell zu sprechen. Beträge werden zeitnah überwiesen. |
18.11.2018 | 20:56 Uhr VerifiziertImmer freundlich und hilfsbereit. Wenn sofort keine Antwort möglich wird man umgehend zurück gerufen. Immer freundlich und hilfsbereit. Wenn sofort keine Antwort möglich wird man umgehend zurück gerufen. |
