AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
17.11.2018 | 18:16 Uhr  VerifiziertDer telefonische Kontakt war absolut in Ordnung, jedoch warte ich seitdem immer noch auf die schriftliche Bestätigung/Zusammenfassung des Telefonats um die ich gebeten hatte. Außerdem wurden meine Fragen, welche bereits seit Mai größtenteils unbeantwortet blieben, trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Mail, immer noch nicht komplett geklärt. Der telefonische Kontakt war absolut in Ordnung, jedoch warte ich seitdem immer noch auf die schriftliche Bestätigung/Zusammenfassung des Telefonats um die ich gebeten hatte. Außerdem wurden meine Fragen, welche bereits seit Mai größtenteils unbeantwortet blieben, trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Mail, immer noch nicht komplett geklärt. |
Schnelligkeit, immer im Verbesserung, Transparenz |
17.11.2018 | 18:14 Uhr VerifiziertProblemlos in allgemeinen. Etwas zögerlich beim Erstatten der Rechnungen. Problemlos in allgemeinen. Etwas zögerlich beim Erstatten der Rechnungen. |
Sehr freundliche und kompetente Beratung. |
Freundlich, hilfsbereit |
17.11.2018 | 17:53 Uhr VerifiziertSeit Jahren sehr freundliche persönliche Kontakte und immer fachkompetente Beratung. Seit Jahren sehr freundliche persönliche Kontakte und immer fachkompetente Beratung. |
17.11.2018 | 17:51 Uhr VerifiziertEs handelte sich um einen Auszubildenen, welcher möglicherweise nicht über sehr viel Erfahrung bei der telefonischen Kundenbetreuung verfügt. Er war hörbar unsicher. Dies ist aber nicht zu bewerten, da jeder einmal anfängt und alle am Anfang unsicher sind. Es handelte sich um einen Auszubildenen, welcher möglicherweise nicht über sehr viel Erfahrung bei der telefonischen Kundenbetreuung verfügt. Er war hörbar unsicher. Dies ist aber nicht zu bewerten, da jeder einmal anfängt und alle am Anfang unsicher sind. |
17.11.2018 | 17:28 Uhr VerifiziertDer Kontakt war zwar nett, aber eine konkrete Auskunft hab ich nicht bekommen. Der Kontakt war zwar nett, aber eine konkrete Auskunft hab ich nicht bekommen. |
17.11.2018 | 17:27 Uhr VerifiziertDie Kundenbetreuerin hat mich schnell, sachlich und kompetent informiert. Mein Problem war in weniger al 1 Minute zufriedenstellend geklärt. Die Kundenbetreuerin hat mich schnell, sachlich und kompetent informiert. Mein Problem war in weniger al 1 Minute zufriedenstellend geklärt. |
17.11.2018 | 17:24 Uhr VerifiziertIch musste für meine Tochter eine Bescheinigung nachreichen gemäß § *** - diese habe ich über die App online unverzüglich durchgeführt. Die Änderung in meinem Vertrag wurde bis zum heutigen Tag nicht durchgeführt. Ich habe in der Zwischenzeit schon zweimal angerufen und um Änderung gebeten. Ich habe den Eindruck dass die online Fragen und hochgeladenen Daten einfach nicht bearbeitet werden. Das ist schade Ich musste für meine Tochter eine Bescheinigung nachreichen gemäß § *** - diese habe ich über die App online unverzüglich durchgeführt. Die Änderung in meinem Vertrag wurde bis zum heutigen Tag nicht durchgeführt. Ich habe in der Zwischenzeit schon zweimal angerufen und um Änderung gebeten. Ich habe den Eindruck dass die online Fragen und hochgeladenen Daten einfach nicht bearbeitet werden. Das ist schade |
