AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
17.11.2018 | 17:22 Uhr  VerifiziertMir fehlte eine Originalrechnung. Ich habe dann in dem Ferngespräch erfahren, dass ich auch eine Kopie vorlegen kann. Mir fehlte eine Originalrechnung. Ich habe dann in dem Ferngespräch erfahren, dass ich auch eine Kopie vorlegen kann. |
17.11.2018 | 17:17 Uhr VerifiziertDie gute, ausführliche Beratung. Abzüge jedoch auf Grund dessen, dass ich bis dato noch nicht das schriftliche Feedback zu meiner Fragestellung erhalten habe. Die gute, ausführliche Beratung. Abzüge jedoch auf Grund dessen, dass ich bis dato noch nicht das schriftliche Feedback zu meiner Fragestellung erhalten habe. |
17.11.2018 | 17:16 Uhr VerifiziertDie AXA hat sich um mein Anliegen umfassend gekümmert. Die Mitarbeiterin, zu der ich wegen einer schwierigen Fragestellung verbunden werden sollte, war nicht erreichbar. Daraufhin wurde ich kurz darauf wie versprochen zurückgerufen, und die Frage kompetent beantwortet. Die AXA hat sich um mein Anliegen umfassend gekümmert. Die Mitarbeiterin, zu der ich wegen einer schwierigen Fragestellung verbunden werden sollte, war nicht erreichbar. Daraufhin wurde ich kurz darauf wie versprochen zurückgerufen, und die Frage kompetent beantwortet. |
Alles Top. :) |
17.11.2018 | 17:10 Uhr Verifiziertschlechte Erfahungen mit Aussendienstmitarbeitern - kein proaktives Vorgehen - Terminwunsch erst in 2 Monaten realisierbar? - keine kompetenten Aussagen (hat mich viel geld gekostet) Wunsch: proaktive Zugehen auf Kunden, mind. 1x/Jahr, um Verträge zu überprüfen, bzw. ggf. anzupassen. Es entsteht der Eindruck, dass mit der Unterschrift unter den Vertrag Folgekontakte nicht erwünscht sind. Schade schlechte Erfahungen mit Aussendienstmitarbeitern - kein proaktives Vorgehen - Terminwunsch erst in 2 Monaten realisierbar? - keine kompetenten Aussagen (hat mich viel geld gekostet) Wunsch: proaktive Zugehen auf Kunden, mind. 1x/Jahr, um Verträge zu überprüfen, bzw. ggf. anzupassen. Es entsteht der Eindruck, dass mit der Unterschrift unter den Vertrag Folgekontakte nicht erwünscht sind. Schade |
17.11.2018 | 17:04 Uhr VerifiziertLeider kam keinerlei Auskunft zustande, nur der ständige Hinweis " Da wenden Sie sich an Ihre Beraterin vor Ort!" Die war aber zu dem Zeitpunkt nicht erreichbar und es handelte sich ja auch nur um eine allgemeine Frage zur AXA, also keine personenbezogene Frage. Da sollte telefonisch durchaus Auskunft erteilt werden und nicht vehement abgeblockt werden. Ich fand das Verhalten jedenfalls kundenunfreundlich. Leider kam keinerlei Auskunft zustande, nur der ständige Hinweis " Da wenden Sie sich an Ihre Beraterin vor Ort!" Die war aber zu dem Zeitpunkt nicht erreichbar und es handelte sich ja auch nur um eine allgemeine Frage zur AXA, also keine personenbezogene Frage. Da sollte telefonisch durchaus Auskunft erteilt werden und nicht vehement abgeblockt werden. Ich fand das Verhalten jedenfalls kundenunfreundlich. |
17.11.2018 | 17:00 Uhr VerifiziertAlso...ich hatte von Ihnen eine Mahnung erhalten...das war ein Mißverständnis...dann hatte ich einen super netten Mitarbeitet von Ihnen am Telefon....nach ein paar Fragen...war alles geklärt wurde von Ihnen erledigt und alles war gut!!! Also...ich hatte von Ihnen eine Mahnung erhalten...das war ein Mißverständnis...dann hatte ich einen super netten Mitarbeitet von Ihnen am Telefon....nach ein paar Fragen...war alles geklärt wurde von Ihnen erledigt und alles war gut!!! |
Telefonisch bekam ich bisher immer eine schlüssige Auskunft. |
17.11.2018 | 16:45 Uhr VerifiziertIch bin langjähriger Kunde und werde nach Wohnungseinbruch und Schadensmeldung wie das letzte Stück *** behandelt, warum? Kann die Versicherung sich das leisten? Meine Partnerin ist auch langjährige Kundin Ich bin langjähriger Kunde und werde nach Wohnungseinbruch und Schadensmeldung wie das letzte Stück *** behandelt, warum? Kann die Versicherung sich das leisten? Meine Partnerin ist auch langjährige Kundin |
17.11.2018 | 16:14 Uhr VerifiziertEs war mir besonders wichtig, ob die Auskunft klar, deutlich, verständlich und richtig war. Es war mir besonders wichtig, ob die Auskunft klar, deutlich, verständlich und richtig war. |
