AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnelle Abrechnung |
26.10.2018 | 10:41 Uhr  VerifiziertEs ist schade, dass die DBV in den AXA Konzern übernommen wurde und damit viel an Kundennähe verloren hat. In einigen Fällen kam ich mir vor wie ein Bittsteller, der aber nur eine Kostenerstattung wollte. Für einen Patienten ist es mittlerweile sehr schwer die Rechnungen vor allem bei einem Krankenhausaufenthalt zu überprüfen. Hier sollte sich die Krankenkasse direkt mit dem Rechnungssteller in Verbindung setzen, um Unklarheiten zu beseitigen, da man als Patient praktisch zwischen den Stühlen sitzt und neben seiner Krankheit auch noch über die Erstattung der Behandlungskosten diskutieren muss. Dies wird mit zunehmendem Alter immer schwieriger. Es ist schade, dass die DBV in den AXA Konzern übernommen wurde und damit viel an Kundennähe verloren hat. In einigen Fällen kam ich mir vor wie ein Bittsteller, der aber nur eine Kostenerstattung wollte. Für einen Patienten ist es mittlerweile sehr schwer die Rechnungen vor allem bei einem Krankenhausaufenthalt zu überprüfen. Hier sollte sich die Krankenkasse direkt mit dem Rechnungssteller in Verbindung setzen, um Unklarheiten zu beseitigen, da man als Patient praktisch zwischen den Stühlen sitzt und neben seiner Krankheit auch noch über die Erstattung der Behandlungskosten diskutieren muss. Dies wird mit zunehmendem Alter immer schwieriger. |
26.10.2018 | 10:36 Uhr VerifiziertDie letzten eingereichten Unterlagen sind verschlampt worden. Sicher ist richtig, dass keiner 100%ig sagen kann wo, also Verursacher. Nur: mir kommt man "Null" - Es geht alles zu meinen Lasten, weil mir nun ein Erstattungsanteil verwehrt wird, Wenn ich -wie es mir unterstellt wird- die Unterlagen verschlampt hätte, kann man das auch umgekehrt sehen. Auch bei AXA können Unterlagen verschwinden. Nichtleistung kommentarlos und ohne Abstimmung vorzunehmen ist reichlich ***, zumal eine Rechnung vorgelegt wurde, das Krankheitsbild bekannt ist und keiner mal zurückgerufen hat. Ich kann nur froh sein, dass ich mir Kopien ziehe - sonst hätte sich die AXA (bin dort seit 27 Jahren Kunde) wohl komplett von der Leistungspflicht verabschiedet und unrechtmäßig Gelder einbehalten. *** Die letzten eingereichten Unterlagen sind verschlampt worden. Sicher ist richtig, dass keiner 100%ig sagen kann wo, also Verursacher. Nur: mir kommt man "Null" - Es geht alles zu meinen Lasten, weil mir nun ein Erstattungsanteil verwehrt wird, Wenn ich -wie es mir unterstellt wird- die Unterlagen verschlampt hätte, kann man das auch umgekehrt sehen. Auch bei AXA können Unterlagen verschwinden. Nichtleistung kommentarlos und ohne Abstimmung vorzunehmen ist reichlich ***, zumal eine Rechnung vorgelegt wurde, das Krankheitsbild bekannt ist und keiner mal zurückgerufen hat. Ich kann nur froh sein, dass ich mir Kopien ziehe - sonst hätte sich die AXA (bin dort seit 27 Jahren Kunde) wohl komplett von der Leistungspflicht verabschiedet und unrechtmäßig Gelder einbehalten. *** |
Gute und schnelle Betreuung. |
26.10.2018 | 10:30 Uhr VerifiziertIn der Regel zügige Bearbeitung. Vereinzelt (bei besonderen Verordnungen) muss man leider hinterhertelefonieren - worauf meistens jedoch ein ein geänderter (korrigierter) Bescheid erfolgt. In der Regel zügige Bearbeitung. Vereinzelt (bei besonderen Verordnungen) muss man leider hinterhertelefonieren - worauf meistens jedoch ein ein geänderter (korrigierter) Bescheid erfolgt. |
26.10.2018 | 10:28 Uhr VerifiziertMir wurden Leistungen gekürzt, die ich bis heute nicht nachvollziehen kann. Bei den Gesprächen mit 4 (!) unterschiedlichen Personen habe ich gemerkt, dass die Mitarbeiter unzureichendes Wissen haben und hoffen, dass sich der Versicherte leicht abspeisen lässt. Es werden schnell Leistungen nicht anerkannt und der Kunde bleibt auf den Kosten sitzen. Im Verlgeich mit einer anderen Versicherung (Gespräch mit Kollegen) ist dies nicht so der Fall. Positiv ist die schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnungen. Mir wurden Leistungen gekürzt, die ich bis heute nicht nachvollziehen kann. Bei den Gesprächen mit 4 (!) unterschiedlichen Personen habe ich gemerkt, dass die Mitarbeiter unzureichendes Wissen haben und hoffen, dass sich der Versicherte leicht abspeisen lässt. Es werden schnell Leistungen nicht anerkannt und der Kunde bleibt auf den Kosten sitzen. Im Verlgeich mit einer anderen Versicherung (Gespräch mit Kollegen) ist dies nicht so der Fall. Positiv ist die schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnungen. |
Es funktioniert alles tadellos und zügig! |
26.10.2018 | 10:22 Uhr VerifiziertDie Abrechnung erfolgte sehr schnell, ein großer Vorteil der Online Einreichung. Die Abrechnung erfolgte sehr schnell, ein großer Vorteil der Online Einreichung. |
26.10.2018 | 10:20 Uhr VerifiziertAls Beamter eine der einzigen sinnvollen Krankenkassen. Was ich rückständig finde ist die Einreichungsprozedur. Mittlerweile haben andere Krankenkasse auf Apps umgestellt. Das ständige Ausfüllen der Anträge und Senden per Post ist wirklich lästig und es könnte so viel schneller und einfacher sein. Ich bin deshalb tatsächlich schon am Überlegen zu wechseln... Als Beamter eine der einzigen sinnvollen Krankenkassen. Was ich rückständig finde ist die Einreichungsprozedur. Mittlerweile haben andere Krankenkasse auf Apps umgestellt. Das ständige Ausfüllen der Anträge und Senden per Post ist wirklich lästig und es könnte so viel schneller und einfacher sein. Ich bin deshalb tatsächlich schon am Überlegen zu wechseln... |
26.10.2018 | 10:19 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeit ist in der Regel sehr schnell. Lediglich bei Pflegeaufwendungen würde ich mir eine schnellere Bearbeitungsdauer wünschen. Die Bearbeitungszeit ist in der Regel sehr schnell. Lediglich bei Pflegeaufwendungen würde ich mir eine schnellere Bearbeitungsdauer wünschen. |
