AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Alles ok, schnelle und präzise Auskunft. |
02.08.2018 | 09:38 Uhr  Verifiziert(Inzwischen) sehr schnelle Bearbeitung der Anträge und Überweisungen. (Immer noch) kostengünstige Versicherungsbeiträge (im Vergleich zu dem, was uns Freunde und Kollegen von anderen PKK berichten). Punktabzug, weil der (von uns gewünschte) Wechsel des KV-Betreuers schwierig war; der aktuelle Betreuer ist top. Anregung: Die Erläuterungen (z. B. bei Änderungen) könnten verständlicher (für Laien) sein. (Inzwischen) sehr schnelle Bearbeitung der Anträge und Überweisungen. (Immer noch) kostengünstige Versicherungsbeiträge (im Vergleich zu dem, was uns Freunde und Kollegen von anderen PKK berichten). Punktabzug, weil der (von uns gewünschte) Wechsel des KV-Betreuers schwierig war; der aktuelle Betreuer ist top. Anregung: Die Erläuterungen (z. B. bei Änderungen) könnten verständlicher (für Laien) sein. |
02.08.2018 | 09:36 Uhr VerifiziertDie letzten 2-3 Abrechnungen haben sehr lange gedauert. Teilweise müsste ich anrufen um eine schnelle Bearbeitung zu erbitten. Die letzten 2-3 Abrechnungen haben sehr lange gedauert. Teilweise müsste ich anrufen um eine schnelle Bearbeitung zu erbitten. |
02.08.2018 | 09:30 Uhr VerifiziertGrundsätzlich bin i ch mit der AXA sehr zufrieden, sowohl in der Leistungsabrechnung als auch im persönlichen Kontakt bei Nachfragen. Es wird mir auch sehr gehölfen. Aber: zweimal wurden zuletzt Abzüge gemacht, die ich aufwendig mit dem Krankenhaus diskutierte und mir mit einem geharnischten Brief auf Beharren der Rechnung bestätigt bekam. Das Ergebnis sandte ich Ihnen zu, und darauf erhielt ich den Differenzbetrag. Fürchterlich für einen Kunden, der die Materie nicht beherrscht und sich unwohl fühlt. Und ein riesiger administrativer Aufwand. Grundsätzlich bin i ch mit der AXA sehr zufrieden, sowohl in der Leistungsabrechnung als auch im persönlichen Kontakt bei Nachfragen. Es wird mir auch sehr gehölfen. Aber: zweimal wurden zuletzt Abzüge gemacht, die ich aufwendig mit dem Krankenhaus diskutierte und mir mit einem geharnischten Brief auf Beharren der Rechnung bestätigt bekam. Das Ergebnis sandte ich Ihnen zu, und darauf erhielt ich den Differenzbetrag. Fürchterlich für einen Kunden, der die Materie nicht beherrscht und sich unwohl fühlt. Und ein riesiger administrativer Aufwand. |
02.08.2018 | 09:26 Uhr VerifiziertIch bin erst seit einem Jahr bei der DBV und hatte bis jetzt noch nie irgendwelche Schwierigkeiten. Der Kundenservice am Telefon ist immer sehr freundlich und kompetent. Meine Beantragungen wurden alle immer zügig und ohne große Umstände erstattet. Ich bin erst seit einem Jahr bei der DBV und hatte bis jetzt noch nie irgendwelche Schwierigkeiten. Der Kundenservice am Telefon ist immer sehr freundlich und kompetent. Meine Beantragungen wurden alle immer zügig und ohne große Umstände erstattet. |
02.08.2018 | 09:26 Uhr VerifiziertEinfacheres und schnelleres Einreichen der Kostenbelege geht nicht! Einfacheres und schnelleres Einreichen der Kostenbelege geht nicht! |
Langsame Abwicklung |
02.08.2018 | 09:15 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung wurde schnell und zur Zufriedenheit bearbeitet.Ich bin seit vielen Jahren bei der DBV versichert und habe bisher keinen Grund zur Beanstandung. Die Leistungsabrechnung wurde schnell und zur Zufriedenheit bearbeitet.Ich bin seit vielen Jahren bei der DBV versichert und habe bisher keinen Grund zur Beanstandung. |
02.08.2018 | 09:14 Uhr VerifiziertAbrechnung/Kostenerstattung ist unübersichtlich und häufig falsch. Es lässt sich nur schwierig feststellen welche Leistungen (Ziffern) erstattet wurden und welche nicht. Kosten von gesetzlich eingeführten Vorsorgeuntersuchungen, STIKO-Impfungen, Primärarztleistungen werden oft falsch abgerechnet und erstattet. Zum Beispiel: STIKO-Impfung, U-Untersuchung für Kinder werden auf den Selbstbehalt angerechnet. Kosten der vom Primärarzt angeforderten Laboruntersuchung wird nicht oder nicht vollständig erstattet. Fast nach jedem Arztbesuch muss ich telefonieren und reklamieren, da die Kostenerstattung nicht stimmt. Die telefonische Berater sind oft inkompetent. Irgendwann bekomme ich nach Reklamation den fehlenden Beitrag überwiesen. Die AXA entschuldigt sich in der letzten Zeit nicht mehr für die falsche Abrechnung und Kostenerstattung. Ein Teil der Kosten von der Impfleistung (bei STIKO-Impfungen) sowie von den Vorsorgen wird immer auf den Selbstbehalt angerechnet. Einfach unfair. Abrechnung/Kostenerstattung ist unübersichtlich und häufig falsch. Es lässt sich nur schwierig feststellen welche Leistungen (Ziffern) erstattet wurden und welche nicht. Kosten von gesetzlich eingeführten Vorsorgeuntersuchungen, STIKO-Impfungen, Primärarztleistungen werden oft falsch abgerechnet und erstattet. Zum Beispiel: STIKO-Impfung, U-Untersuchung für Kinder werden auf den Selbstbehalt angerechnet. Kosten der vom Primärarzt angeforderten Laboruntersuchung wird nicht oder nicht vollständig erstattet. Fast nach jedem Arztbesuch muss ich telefonieren und reklamieren, da die Kostenerstattung nicht stimmt. Die telefonische Berater sind oft inkompetent. Irgendwann bekomme ich nach Reklamation den fehlenden Beitrag überwiesen. Die AXA entschuldigt sich in der letzten Zeit nicht mehr für die falsche Abrechnung und Kostenerstattung. Ein Teil der Kosten von der Impfleistung (bei STIKO-Impfungen) sowie von den Vorsorgen wird immer auf den Selbstbehalt angerechnet. Einfach unfair. |
