AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Zügig und korrekt |
... dauert zu lange ... |
Es läuft alles unkompliziert. Kann ich nur empfehlen. |
25.10.2017 | 21:32 Uhr  VerifiziertBisher hatte ich keine Beanstandungen zu eingereichten Rechnungen. Lief reibungslos und ohne Probleme.
Ich würde mir wünschen, dass die Bearbeitung etwas schneller vonstatten gehen würde, da man ja in Vorleistung gegangen ist und evtl auf die Erstattung angewiesen ist. Bisher hatte ich keine Beanstandungen zu eingereichten Rechnungen. Lief reibungslos und ohne Probleme.
Ich würde mir wünschen, dass die Bearbeitung etwas schneller vonstatten gehen würde, da man ja in Vorleistung gegangen ist und evtl auf die Erstattung angewiesen ist. |
25.10.2017 | 21:17 Uhr VerifiziertEine mündlich vom Geschäftsstellenleiter und per Fax bestätigte Kostenübernahme Ihrer Fachabteilung für Zahnersatz ist im Nachhinein revidiert worden. Großer Vertrauensverlust. In der letzten Abrechnung ist einfach mal eine Rechnung für Prophylaxe über rd. EUR *** "vergessen" worden; die Erstattung fehlte in der Abrechnung. Auf meine Nachfrage ist der Betrag erstattet worden und eine weitere Abrechnung erteilt worden. Hier wäre ein einziges Wort der Entschuldigung oder des Versehens angebracht worden. Alles sehr kundenunfreundlich ... Eine mündlich vom Geschäftsstellenleiter und per Fax bestätigte Kostenübernahme Ihrer Fachabteilung für Zahnersatz ist im Nachhinein revidiert worden. Großer Vertrauensverlust. In der letzten Abrechnung ist einfach mal eine Rechnung für Prophylaxe über rd. EUR *** "vergessen" worden; die Erstattung fehlte in der Abrechnung. Auf meine Nachfrage ist der Betrag erstattet worden und eine weitere Abrechnung erteilt worden. Hier wäre ein einziges Wort der Entschuldigung oder des Versehens angebracht worden. Alles sehr kundenunfreundlich ... |
25.10.2017 | 18:51 Uhr VerifiziertHabe zwei Rechnungen (eine für meine Frau, eine für mich) in einen Briefumschlag eingeschickt, trotzdem wurde nur die meiner Frau bearbeitet. Meine soll angeblich nicht eingegangen sein.
Da die Daten dort doch gescannt werden, kann ich nicht nachvollziehen, dass meine Rechnung auch auf Nachfrage nicht gefunden wurde. Habe zwei Rechnungen (eine für meine Frau, eine für mich) in einen Briefumschlag eingeschickt, trotzdem wurde nur die meiner Frau bearbeitet. Meine soll angeblich nicht eingegangen sein.
Da die Daten dort doch gescannt werden, kann ich nicht nachvollziehen, dass meine Rechnung auch auf Nachfrage nicht gefunden wurde. |
25.10.2017 | 18:34 Uhr Verifiziertim großen und ganzen zufrieden mit dem service, der bearbeitungsgeschwindigkeit und dem umgehen mit problemen.
anmerkung: der leistungskatalog ist teilw. unverständlich. so habe ich z. b. bei - ansonsten anerkannten - hilfsmitteln bei einer hüftgelenksoperation keine erstattung erhalten!!!
unverständlich, dass eine versicherung ein solches leistungsspektrum an den tag legt. im großen und ganzen zufrieden mit dem service, der bearbeitungsgeschwindigkeit und dem umgehen mit problemen.
anmerkung: der leistungskatalog ist teilw. unverständlich. so habe ich z. b. bei - ansonsten anerkannten - hilfsmitteln bei einer hüftgelenksoperation keine erstattung erhalten!!!
unverständlich, dass eine versicherung ein solches leistungsspektrum an den tag legt. |
25.10.2017 | 18:31 Uhr VerifiziertBei Fragen sofortige Weiterleitung zu einem kompetenten Kollegen . . .falls nötig. Sorgen u Nöte wurden gehört und man kümmerte sich.
Die Bearbeitung der Rechnungen allerdings dauert sehr lange. Im Gegensatz zur Beihilfe, sodass ich schlecht vergleichen kann und mir die Einspruchszeit, wenn nötig, davonläuft.
Sehr gut verständliche Begründungen, manchmal allerdings kommt man sich vor, als wäre man eine Nummer und nicht Frau ..., um die sich gekümmert wird.
Ich weiß, dass das schwierig bei der Menge., aber es wäre schön. Bei Fragen sofortige Weiterleitung zu einem kompetenten Kollegen . . .falls nötig. Sorgen u Nöte wurden gehört und man kümmerte sich.
Die Bearbeitung der Rechnungen allerdings dauert sehr lange. Im Gegensatz zur Beihilfe, sodass ich schlecht vergleichen kann und mir die Einspruchszeit, wenn nötig, davonläuft.
Sehr gut verständliche Begründungen, manchmal allerdings kommt man sich vor, als wäre man eine Nummer und nicht Frau ..., um die sich gekümmert wird.
Ich weiß, dass das schwierig bei der Menge., aber es wäre schön. |
25.10.2017 | 18:18 Uhr VerifiziertElektronische Leistungsabrechnungen werden sehr schnell bearbeitet.
Nachteil ist allerdings die doch sehr niedrige Kulanz bei zweifelhaften Abrechnungen. Elektronische Leistungsabrechnungen werden sehr schnell bearbeitet.
Nachteil ist allerdings die doch sehr niedrige Kulanz bei zweifelhaften Abrechnungen. |
25.10.2017 | 18:06 Uhr VerifiziertIch bin fast 20 Jahre Kunde bei der DBV und hatte - von ein paar Anlaufschwierigkeiten abgesehen - noch nie Probleme. Wenn es eine Rückfrage gab, konnte man immer jemanden erreichen und die Angelegenheit wurde zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Inzwischen bin ich dazu übergegangen, bei kritischen Rechnungspunkten einfach vorher nachzufragen und Beträge, die die DBV nicht übernimmt, mit der Arztpraxis abzusprechen. Das ist meistens sehr hilfreich. Ich bin fast 20 Jahre Kunde bei der DBV und hatte - von ein paar Anlaufschwierigkeiten abgesehen - noch nie Probleme. Wenn es eine Rückfrage gab, konnte man immer jemanden erreichen und die Angelegenheit wurde zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Inzwischen bin ich dazu übergegangen, bei kritischen Rechnungspunkten einfach vorher nachzufragen und Beträge, die die DBV nicht übernimmt, mit der Arztpraxis abzusprechen. Das ist meistens sehr hilfreich. |
