AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
04.10.2017 | 10:01 Uhr  VerifiziertSchnelle Bearbeitung meines Erstattungsantrages und vollständige Erstattung der Kosten! Schnelle Bearbeitung meines Erstattungsantrages und vollständige Erstattung der Kosten! |
04.10.2017 | 09:43 Uhr VerifiziertSeit Kurzem findet sich der wichtige Punkt „Kostenbelege einreichen“ nicht mehr versteckt hinter Vertragsdaten -> Vertragsdetails, sondern direkt in der Startseite „My AXA“. Der weitere Prozess ist übersichtlich und meistens funktioniert er.
Nach der Absendung wäre allerdings eine Referenznummer nicht schlecht, zumal der gerade abgeschlossene Vorgang nicht immer sofort bei den gesendeten Nachrichten erscheint. Außer einem allgemeinen Text hat man dann für einige Zeit keinerlei Nachweis oder besser Gewissheit, dass der Vorgang des Einreichens auch wirklich abgeschlossen wurde. Hat man bei der klassischen Papier-Post zwar auch nicht, aber um die geht es ja nicht.
Und noch etwas: manchmal möchte man eine Anfrage zu einem bestehenden Vertrag stellen, muss dazu aber zwingend auch Unterlagen beifügen. Unter Anfrage stellen -> Anfrage zu einem bestimmten Vertrag stellen findet sich aber leider keine Möglichkeit, eine oder mehrere Anlagen hoch zu laden. Das wäre aber sehr sinnvoll. Seit Kurzem findet sich der wichtige Punkt „Kostenbelege einreichen“ nicht mehr versteckt hinter Vertragsdaten -> Vertragsdetails, sondern direkt in der Startseite „My AXA“. Der weitere Prozess ist übersichtlich und meistens funktioniert er.
Nach der Absendung wäre allerdings eine Referenznummer nicht schlecht, zumal der gerade abgeschlossene Vorgang nicht immer sofort bei den gesendeten Nachrichten erscheint. Außer einem allgemeinen Text hat man dann für einige Zeit keinerlei Nachweis oder besser Gewissheit, dass der Vorgang des Einreichens auch wirklich abgeschlossen wurde. Hat man bei der klassischen Papier-Post zwar auch nicht, aber um die geht es ja nicht.
Und noch etwas: manchmal möchte man eine Anfrage zu einem bestehenden Vertrag stellen, muss dazu aber zwingend auch Unterlagen beifügen. Unter Anfrage stellen -> Anfrage zu einem bestimmten Vertrag stellen findet sich aber leider keine Möglichkeit, eine oder mehrere Anlagen hoch zu laden. Das wäre aber sehr sinnvoll. |
04.10.2017 | 09:42 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung erfolgte unkompliziert und zeitnah, ich bin zufrieden mit der Erstatttung. Die Leistungsabrechnung erfolgte unkompliziert und zeitnah, ich bin zufrieden mit der Erstatttung. |
04.10.2017 | 09:39 Uhr VerifiziertAlles über Köln, nie einen festen kompitenten Ansprechspartner zuviel Abwicklung über Internet und Telefon. Wenn ich schwer krank bin will ich nicht wissen, das AXA Probleme bei der stationären Abrechnung hat, In diesem Fall als Kassenpatient und nicht als privat Versicherter. Schlechte Beratung bei Vertragswechsel. Keine Leitfäden für Formalitäten. Bei dringenden Bedarf von Hilfsmittel (Orthese usw.) zuerst Hilfsmittelmanagment um Genehmigung fragen, damit ich 100%ige Leistung bekomme und die Erfragung noch üb. Internet oder telef. im Arztzimmer, tätigen soll, wenn bei Behandlung festgestellt wird, das dringend ein Hilfsmittel notwendig ist. Viel zu viel Werbung, die dann die Versicherungsbeiträge in die Höhe treiben. Alles über Köln, nie einen festen kompitenten Ansprechspartner zuviel Abwicklung über Internet und Telefon. Wenn ich schwer krank bin will ich nicht wissen, das AXA Probleme bei der stationären Abrechnung hat, In diesem Fall als Kassenpatient und nicht als privat Versicherter. Schlechte Beratung bei Vertragswechsel. Keine Leitfäden für Formalitäten. Bei dringenden Bedarf von Hilfsmittel (Orthese usw.) zuerst Hilfsmittelmanagment um Genehmigung fragen, damit ich 100%ige Leistung bekomme und die Erfragung noch üb. Internet oder telef. im Arztzimmer, tätigen soll, wenn bei Behandlung festgestellt wird, das dringend ein Hilfsmittel notwendig ist. Viel zu viel Werbung, die dann die Versicherungsbeiträge in die Höhe treiben. |
Die Bearbeitung ist schnell und kompetent |
04.10.2017 | 09:23 Uhr VerifiziertUnkomplizierte Übermittlung der Rechnungen per Handy. Sehr schnelle Bearbeitung und Überweisung der Kostenerstattung. Unkomplizierte Übermittlung der Rechnungen per Handy. Sehr schnelle Bearbeitung und Überweisung der Kostenerstattung. |
Ihre Bewertungsanfrage |
Der Service war hervorragend, sehr zuvorkommen und kompetent. |
....die schnelle Bearbeitung von Erstattungen (Arzt,Zahnarzt). |
04.10.2017 | 09:09 Uhr VerifiziertPositiv: Die rasche Leistungsabrechnung.
Negativ: Bis heute habe ich auf schriftliche Anfragen zu einem preiswerteren Tarif, zu Vergünstigungen als Mitarbeiter des Öffentlichen Dienstes und zu Fragen des Basistarifes keine schriftliche Antwort erhalten. Erst nachdem ich diese Fragen nochmals an den Vorstand geschrieben hatte kam irgendwann ein Telefonanruf, bei dem mehr schlecht als recht Erklärungen abgegeben wurden. Bis heute fehlen Eingangsbestätigungen meiner Anfragen und profunde Antworten.
Negativ: Ich benötigte eine Bescheinigung meiner Mitgliedschaft in englischer Sprache für ein VISA zu einem Aufenthalt in Russland. Man sagte mir, dass ich diese Bescheinigung nur in deutsch bekommen könnte, da die englische Fassung eine Kurzfassung sei und für Russland nicht ausrechen würde. Nach Wochen erhielt ich dann doch noch die englische Fassung, die ausreichte. Positiv: Die rasche Leistungsabrechnung.
Negativ: Bis heute habe ich auf schriftliche Anfragen zu einem preiswerteren Tarif, zu Vergünstigungen als Mitarbeiter des Öffentlichen Dienstes und zu Fragen des Basistarifes keine schriftliche Antwort erhalten. Erst nachdem ich diese Fragen nochmals an den Vorstand geschrieben hatte kam irgendwann ein Telefonanruf, bei dem mehr schlecht als recht Erklärungen abgegeben wurden. Bis heute fehlen Eingangsbestätigungen meiner Anfragen und profunde Antworten.
Negativ: Ich benötigte eine Bescheinigung meiner Mitgliedschaft in englischer Sprache für ein VISA zu einem Aufenthalt in Russland. Man sagte mir, dass ich diese Bescheinigung nur in deutsch bekommen könnte, da die englische Fassung eine Kurzfassung sei und für Russland nicht ausrechen würde. Nach Wochen erhielt ich dann doch noch die englische Fassung, die ausreichte. |
