AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Abrechnungen werde in der Regel zeitnah und korrekt erstellt. |
14.09.2017 | 18:41 Uhr  VerifiziertDie Kommunikation mit der Hotline war überhaupt nicht zufriedenstellend. Mussten oft anrufen, nicht jedes Grspräch wurde dokumentiert, außerdem gab es unterschiedliche Aussagen der Mitarbeiter (Zahlung von ***€ SB mal ja dann nein, schließlich wieder ja). Unfall war am 24.4.17, am 11.9.17 wurde das Geld erst zurück überwiesen. Zwischenzeitlich hat AXA den Fall sogar geschlossen. Ich habe dann am 8.8.17 ein Schreiben zwecks Rückerstattung der Summe mit einer Terminfristsetzung zum 23.8.17 an AXA geschickt, was schlichtweg ignoriert wurde. Erst am 7.9.17 bekam ich eine Mail, das der Betrag von ***€ auf mein Konto zurück überwiesen wird. Zwischenzeitlich habe ich nun einen Anwalt eingeschaltet, der alles weitere regelt. Bin seit Jahrzehnten mit allen Versicherungen bei DBV AXA versichert, habe noch nie einen Versicherungsfall in Anspruch genommen und bin von dem Service total enttäuscht. Ich werde meine Konzequenzen daraus ziehen! Die Kommunikation mit der Hotline war überhaupt nicht zufriedenstellend. Mussten oft anrufen, nicht jedes Grspräch wurde dokumentiert, außerdem gab es unterschiedliche Aussagen der Mitarbeiter (Zahlung von ***€ SB mal ja dann nein, schließlich wieder ja). Unfall war am 24.4.17, am 11.9.17 wurde das Geld erst zurück überwiesen. Zwischenzeitlich hat AXA den Fall sogar geschlossen. Ich habe dann am 8.8.17 ein Schreiben zwecks Rückerstattung der Summe mit einer Terminfristsetzung zum 23.8.17 an AXA geschickt, was schlichtweg ignoriert wurde. Erst am 7.9.17 bekam ich eine Mail, das der Betrag von ***€ auf mein Konto zurück überwiesen wird. Zwischenzeitlich habe ich nun einen Anwalt eingeschaltet, der alles weitere regelt. Bin seit Jahrzehnten mit allen Versicherungen bei DBV AXA versichert, habe noch nie einen Versicherungsfall in Anspruch genommen und bin von dem Service total enttäuscht. Ich werde meine Konzequenzen daraus ziehen! |
14.09.2017 | 18:36 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnungen werden im allgemeinen zügig bearbeitet. Bei telefonischen Rückfragen wird man höflich und kompetent beraten. Es kommt nicht sehr oft zu Leistungskürzungen. Hier allerdings könnte die DBV Verbesserungen anbringen, damit der Versicherungsnehmer vor diesen unangenehem Überraschnungen besser geschützt ist. Die Leistungsabrechnungen werden im allgemeinen zügig bearbeitet. Bei telefonischen Rückfragen wird man höflich und kompetent beraten. Es kommt nicht sehr oft zu Leistungskürzungen. Hier allerdings könnte die DBV Verbesserungen anbringen, damit der Versicherungsnehmer vor diesen unangenehem Überraschnungen besser geschützt ist. |
14.09.2017 | 18:36 Uhr VerifiziertSehr gute Betreung durch das ***
Schnelle Abwicklung meiner Anliegen
Zuverlässigkeit und Freundlichkeit mit absoluter Fachkompetenz
Verbesserung: Förderung von persönlichen Gesunderhaltungsmaßnahmen Sehr gute Betreung durch das ***
Schnelle Abwicklung meiner Anliegen
Zuverlässigkeit und Freundlichkeit mit absoluter Fachkompetenz
Verbesserung: Förderung von persönlichen Gesunderhaltungsmaßnahmen |
Schnelle und unkomplizierte Erstattung! Danke |
14.09.2017 | 18:14 Uhr VerifiziertErleichterung der Abrechnung durch
Internet und schnellere Bearbeitung. Erleichterung der Abrechnung durch
Internet und schnellere Bearbeitung. |
14.09.2017 | 18:04 Uhr VerifiziertZügige Bearbeitung der jeweiligen Anträge. In der Regel vollständige Zahlung der angefallenen Arzt,- Rezept und Behandlungskosten.
Es könnte klarer herausgestellt werden, wenn einzelne Behandlungsanteile in ihrem Haus von unterschiedlich zuständigen Sachbearbeitungsstellen bearbeitet werden und so manchmal im ersten Moment der Eindruck entsteht, einzelne Positionen einer Rechnung würden nicht oder nur teilweise erstattet.
Ferner würde ich mir wünschen, daß Rechnungsanteile, die über die Zusatzversicherung erfolgen, sofern das möglich ist, ohne Nachfrage bei der Beihilfe (meiner Hauptversicherung) bzw. der Zusendung von deren Leistung per Beleg durchgeführt werden. Zügige Bearbeitung der jeweiligen Anträge. In der Regel vollständige Zahlung der angefallenen Arzt,- Rezept und Behandlungskosten.
Es könnte klarer herausgestellt werden, wenn einzelne Behandlungsanteile in ihrem Haus von unterschiedlich zuständigen Sachbearbeitungsstellen bearbeitet werden und so manchmal im ersten Moment der Eindruck entsteht, einzelne Positionen einer Rechnung würden nicht oder nur teilweise erstattet.
Ferner würde ich mir wünschen, daß Rechnungsanteile, die über die Zusatzversicherung erfolgen, sofern das möglich ist, ohne Nachfrage bei der Beihilfe (meiner Hauptversicherung) bzw. der Zusendung von deren Leistung per Beleg durchgeführt werden. |
14.09.2017 | 17:34 Uhr VerifiziertDer Wert '5' ist die neutrale Bewertung. Die letzte Leistungsabrechnung war zwar korrekt, was sie prinzipiell auch sein sollte, es wurden erwartungsgemäß alle Positionen erstattet. Ich habe allerdings in den vergangenen 30 Jahren meines Versicherungsverhältnisses mit der AXA viel zu viele, teils groteske Abrechnungen erhalten, dass ich wiederholt ernsthaft in Erwägung gezogen hatte, meinen Versicherungsschutz bei der AXA zu kündigen, wenn ich dazu ohne erhebliche finanzielle Einbußen die Möglichkeit gehabt hätte. Aber das ist ja äußerst bedauerlicherweise wie bekannt nicht möglich. Insofern kann meine Bewertung über eine Bewertung der AXA maximal neutral ausfallen Der Wert '5' ist die neutrale Bewertung. Die letzte Leistungsabrechnung war zwar korrekt, was sie prinzipiell auch sein sollte, es wurden erwartungsgemäß alle Positionen erstattet. Ich habe allerdings in den vergangenen 30 Jahren meines Versicherungsverhältnisses mit der AXA viel zu viele, teils groteske Abrechnungen erhalten, dass ich wiederholt ernsthaft in Erwägung gezogen hatte, meinen Versicherungsschutz bei der AXA zu kündigen, wenn ich dazu ohne erhebliche finanzielle Einbußen die Möglichkeit gehabt hätte. Aber das ist ja äußerst bedauerlicherweise wie bekannt nicht möglich. Insofern kann meine Bewertung über eine Bewertung der AXA maximal neutral ausfallen |
14.09.2017 | 17:32 Uhr VerifiziertKompetente Beratung und schnelle, unkomplizierte Leistungserstattung. Kompetente Beratung und schnelle, unkomplizierte Leistungserstattung. |
14.09.2017 | 17:30 Uhr VerifiziertReibungslose Abäufe, lange "Diskussionen" zu einer Erstattung mit Botox. Reibungslose Abäufe, lange "Diskussionen" zu einer Erstattung mit Botox. |
