Im Großen und Ganzen zufrieden; allerdings bei manchen Positionen erscheint die DBV vergleichsweise restriktiv (Einschätzung auf Grund von Gesprächen mit Freunden mit gleichem Krankheitsbild und deren Erfahrungen mit ihrer jeweiligen KV)
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Sehr schnelle Abwicklung über das Internet, Erstattung des Geldes innerhalb weniger Tage auf dem Konto, sehr kompetente, freundliche Beratung durch meinen 'Vertreter' ***
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Gute telefonische Erreichbarkeit am Servicetelefon sowie bei persönlicher Agentur
ausführliche Beratung im Vorfeld des Antrages
gute Hilfestellung der Agenturmitarbeiter
Qualifizierte Auskünfte
Schnelle Bearbeitung des Antrages
Gute, nachvollziehbare Gründe bei Entscheidung der DBV
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Gute, nachvollziehbare Gründe bei Entscheidung der DBV
Ich habe die Rechnungen mithilfe der App eingereicht und diese so schnell erstattet bekommen. Das Verfahren ist an und für sich sehr transparent. Irritiert hat mich jedoch, dass ich mehrere Abrechnungen für zeitgleich eingereichte Rechnungen bekommen habe. Das ist für mich nicht transparent, da ich dann zunächst überprüfen muss, welche Rechnung in welcher Abrechnungen berücksichtigt wurde.
Ich habe die Rechnungen mithilfe der App eingereicht und diese so schnell erstattet bekommen. Das Verfahren ist an und für sich sehr transparent. Irritiert hat mich jedoch, dass ich mehrere Abrechnungen für zeitgleich eingereichte Rechnungen bekommen habe. Das ist für mich nicht transparent, da ich dann zunächst überprüfen muss, welche Rechnung in welcher Abrechnungen berücksichtigt wurde.