BankingCheck.de

Axa ist immer telefonisch schnell erreichbar, die Abstimmung von Kostenvoranschlägen von Ärzten bzw. wenn's Rechnungsprobleme gibt ist ok. Die Mitarbeiter gehen stets auf den Kunden ein.... und geben ihm klar zu verstehen, wie mit Ihnen zu kooperieren ist. Die volle Punktzahl kann ich nicht vergeben, da mir wesentliche Themen wie Vorabinformation über die Kostensituation ... nicht geleistet werden. Weiter fände ich es wichtig, dass die Krankenkassen mehr Transparenz und Engagement hinsichtlich einer gerechten Krankenkassensituation zu schaffen. Die Motivation keine Kosten zu produzieren beim Patienten geht letztendlich auf dessen Gesundheit. Weiter sind die Artzgebühren für Privatpatienten viel zu hoch und erzeugt beim Arzt die Motivation grundsätzlich Premium bis Elitepakete zu verkaufen.

Sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung und was ich sehr gut finde, die Beratung ist telefonisch erreichbar. Man spricht mit keinem computer.

Die Leistungsabrechnung empfinde ich häufig kleinlich. Oft handelt es sich bei den Ablehnungsbeträgen um Bagatellbeträge, die dann nach einem Widerspruch doch ausgezahlt werden. Der Verwaltungsaufwand für die wiederholte Bearbeitung der eingereichten Rechnungen ist vermutlich höher als die durch die Ablehnung eingesparten Kosten. Die in den Anmerkungen beschriebenen Gründe für die Ablehnung sind häufig sehr dürftig und vom Versicherten kaum nachprüfbar. Auch scheinen die medizinischen Sachkenntnisse einiger Sachbearbeiter verbesserungsbedürftig. Es ist ausgesprochen ärgerlich, wenn man im Schnitt jeder 3. Leistungsabrechnung widersprechen muss. Ich wünsche mir in Zukunft eine kulantere Abrechnung, so dass ich die DBV allen jungen Kollegen mit gutem Gewissen weiter empfehlen kann. Im Gegenzug würde ich eine adäquate Beitragsanpassung durchaus akzeptieren.

Mit Ihrer Leistungsabrechnung bin ich sehr zufrieden. Nur ein Punkt finde ich nicht ganz in Ordnung. Z.B. wenn neuere Untersuchungsverfahren von den Ärzten angewendet werden, werden die Kosten von Ihnen nicht übernommen, da diese nach Ihrer Meinung nicht ärztlich notwendig sind. Ich denke, der Fortschritt in der Medizin wäre doch zu akzeptieren. Vor allem sind oft die neueren Untersuchungsmethoden genauer und für den Patienten risikoärmer. Ich würde von den 10 Punkten auch 10 weiterempfehlen. Mir gefällt auch, dass Sie die Abrechnung schon meistens 1 Woche nach Erhalt der Abrechnung mir das Geld überweisen. Danke und freundliche Grüße ***