AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.09.2024 | 12:14 Uhr  VerifiziertWarte seit Juli 2024 auf eine Antwort
Telefonisch 15min in drr Warteschleife
Ein Update wurde mir zeitnah zugesagt Warte seit Juli 2024 auf eine Antwort
Telefonisch 15min in drr Warteschleife
Ein Update wurde mir zeitnah zugesagt |
18.09.2024 | 12:13 Uhr VerifiziertHeute absolut schlechte telefonische Erreichbarkeit unter ***. Zweimal habe ich angerufen. Nach einer längeren Warteschlange wurde ich dann telefonisch durchgestellt. Es klingelte zwei Mal. Es hat sich niemand gemeldet und es passierte dann auch weiter nichts.
Ich habe mein Anliegen nun per Kontaktformular der AXA zukommen lassen. Mal schauen, ob ich ein Feedback bekomme. Heute absolut schlechte telefonische Erreichbarkeit unter ***. Zweimal habe ich angerufen. Nach einer längeren Warteschlange wurde ich dann telefonisch durchgestellt. Es klingelte zwei Mal. Es hat sich niemand gemeldet und es passierte dann auch weiter nichts.
Ich habe mein Anliegen nun per Kontaktformular der AXA zukommen lassen. Mal schauen, ob ich ein Feedback bekomme. |
lange Erfahrung |
Die Namensänderung erfolgte unproblematisch, denke ich jedenfalls |
Alles prima gelaufen |
Schlecht erreichbar |
18.09.2024 | 12:01 Uhr VerifiziertFreundlicher Service bei telefonischer Nachfrage.
Aktuell sehr lange Bearbeitungszeiten, Reihenfolge der Bearbeitung nicht erkennbar (jüngere Anträge werden vor älteren bearbeitet) Freundlicher Service bei telefonischer Nachfrage.
Aktuell sehr lange Bearbeitungszeiten, Reihenfolge der Bearbeitung nicht erkennbar (jüngere Anträge werden vor älteren bearbeitet) |
18.09.2024 | 11:59 Uhr VerifiziertTelefonservice ist unterirdisch! 50 Minuten in der Warteschleife, um dann jemanden zu haben, der keine Info geben kann! Unmöglich! Telefonservice ist unterirdisch! 50 Minuten in der Warteschleife, um dann jemanden zu haben, der keine Info geben kann! Unmöglich! |
Einfache Abwicklung in Verbindung mit meinem Versicherungsbüro. |
18.09.2024 | 11:57 Uhr Verifiziertpositive Gründe:
- Schnelleinreichung (obwohl reagiert manchmal zu empfindlich)
negative Gründe:
- Bearbeitungszeit von Einreichungen
die Bearbeitungszeit von Erstattungen ist viel zu lang, vor Allem dann, wenn es sich um höhere Beträge (oberhalb ***,- Euro handelt. Zahlungsziele einer Rechnung werden scheinbar von der AXA ignoriert. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt nach meiner Erfahrung bei Arztrechnungen seit längerem über 4 Wochen, dies ist nicht akzeptabel
- medizinischer Dienst:
bei den Beurteilungen durch den medizinischen Dienst werden m.E. nicht die neuesten Erkenntnisse der Medizin und die neuesten Behandlungsmethoden anerkannt. Hierbei werden sogar bestehende Vorgaben durch den Gesetzgeber einfach ignoriert. Man gewinnt den Eindruck von Willkür
Dies sind die wesentlichen Gründe, die insgesamt zu einer recht negativen Bewertung geführt haben. Sollte sich an diesen Punkten etwas positiv ändern, bewerte ich gerne neu !! positive Gründe:
- Schnelleinreichung (obwohl reagiert manchmal zu empfindlich)
negative Gründe:
- Bearbeitungszeit von Einreichungen
die Bearbeitungszeit von Erstattungen ist viel zu lang, vor Allem dann, wenn es sich um höhere Beträge (oberhalb ***,- Euro handelt. Zahlungsziele einer Rechnung werden scheinbar von der AXA ignoriert. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt nach meiner Erfahrung bei Arztrechnungen seit längerem über 4 Wochen, dies ist nicht akzeptabel
- medizinischer Dienst:
bei den Beurteilungen durch den medizinischen Dienst werden m.E. nicht die neuesten Erkenntnisse der Medizin und die neuesten Behandlungsmethoden anerkannt. Hierbei werden sogar bestehende Vorgaben durch den Gesetzgeber einfach ignoriert. Man gewinnt den Eindruck von Willkür
Dies sind die wesentlichen Gründe, die insgesamt zu einer recht negativen Bewertung geführt haben. Sollte sich an diesen Punkten etwas positiv ändern, bewerte ich gerne neu !! |
