Verläuft sehr unkompliziert und funktioniert. |
05.09.2024 | 16:32 Uhr  VerifiziertIch habe einen Schadensfall bzgl eines Mietsachschadens gemeldet. Mein Anliegen wurde sehr schnell und unkompliziert bearbeitet, die Schadenssumme komplett gezahlt. Habe seit Jahren mehrere Versicherungen bei der ERGO und bin bisher immer sehr zufrieden gewesen. Ich habe einen Schadensfall bzgl eines Mietsachschadens gemeldet. Mein Anliegen wurde sehr schnell und unkompliziert bearbeitet, die Schadenssumme komplett gezahlt. Habe seit Jahren mehrere Versicherungen bei der ERGO und bin bisher immer sehr zufrieden gewesen. |
05.09.2024 | 16:32 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeiten von mindestens vier Wochen nach der Indizierung einer eingereichten Rechnung sind bei höheren Summen zu lange. Darüber hinaus besteht nach Ablauf der Zahlungsfrist durch den Rechnungssteller keine Möglichkeit der Priorisierung. Ebenso ist die Kontaktaufnahme zur Abfrage des Bearbeitungsstande eine Zumutung . Über 10x angewählt um zu erfahren, das alle Mitarbeiter im Gespräch sind und dann trifft der Telefoncomputer die Entscheidung das Gespräch zu beenden. Mündige Kunden sind nicht gefragt. Die Bearbeitungszeiten von mindestens vier Wochen nach der Indizierung einer eingereichten Rechnung sind bei höheren Summen zu lange. Darüber hinaus besteht nach Ablauf der Zahlungsfrist durch den Rechnungssteller keine Möglichkeit der Priorisierung. Ebenso ist die Kontaktaufnahme zur Abfrage des Bearbeitungsstande eine Zumutung . Über 10x angewählt um zu erfahren, das alle Mitarbeiter im Gespräch sind und dann trifft der Telefoncomputer die Entscheidung das Gespräch zu beenden. Mündige Kunden sind nicht gefragt. |
05.09.2024 | 16:32 Uhr VerifiziertBisher nur gute Erfahrungen mit dem Kundenservice und der Erstattung von Kosten gemacht. Bisher nur gute Erfahrungen mit dem Kundenservice und der Erstattung von Kosten gemacht. |
05.09.2024 | 16:31 Uhr VerifiziertBearbeitung von einer am 10.06.24 eingereichter Rechnung. Auf Nachfrage des Bearbeitungsstandes am
04.09.24 wurde mir mitgeteilt, dass die Rechnung nicht lesbar ist!!! Bearbeitung von einer am 10.06.24 eingereichter Rechnung. Auf Nachfrage des Bearbeitungsstandes am
04.09.24 wurde mir mitgeteilt, dass die Rechnung nicht lesbar ist!!! |
05.09.2024 | 16:31 Uhr VerifiziertDie Kostenerstattung ist sehr zügig, die Anträge dazu sind unkompliziert. Die Kostenerstattung ist sehr zügig, die Anträge dazu sind unkompliziert. |
Bisher immer gute Betreuung |
05.09.2024 | 16:31 Uhr VerifiziertSehr schnelle Bearbeitung und Einzahlung!Bin sehr zufrieden mit den gesamten Kundenservice ❤️ Sehr schnelle Bearbeitung und Einzahlung!Bin sehr zufrieden mit den gesamten Kundenservice ❤️ |
Ich war nicht ganz zufrieden |
05.09.2024 | 16:29 Uhr VerifiziertPhilipp berät fair, transparent und unaufdringlich. Ich fühle mich bei ihm in guten Händen. Philipp berät fair, transparent und unaufdringlich. Ich fühle mich bei ihm in guten Händen. |
