AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.01.2020 | 10:56 Uhr  VerifiziertSehr freundlicher Kontakt via Hotline. Anliegen konnte unkompliziert geklärt werden. Sehr freundlicher Kontakt via Hotline. Anliegen konnte unkompliziert geklärt werden. |
13.01.2020 | 08:22 Uhr VerifiziertIch hatte um einen Rückruf gebeten und warte immer noch.
Zu viele Kürzungen bei den Leistungen Ich hatte um einen Rückruf gebeten und warte immer noch.
Zu viele Kürzungen bei den Leistungen |
schneller Service. gutes Preis/Leistungsverhältnis. |
13.01.2020 | 07:13 Uhr VerifiziertDas man nach kurzer Beschreibung meines Anliegens versucht hat mir schnell zu helfen. Das man nach kurzer Beschreibung meines Anliegens versucht hat mir schnell zu helfen. |
12.01.2020 | 17:04 Uhr VerifiziertIch hatte jahrelang eine Oldtimerversicherung bei Ihnen abgeschlossen, natuerlich unfallfrei, und hatte Mitte 2019 den Oldtimer auf meine Tochter umgemeldet (ich war weiterhin der einziger Fahrer und auch Versicherungsnehmer) bis Ihren schlauen Mitarbeitern in der Zentrale aufgefallen ist, dass meine Tochter erst 19 Jahre alt ist und daher angeblich keine Oldtimerversicherung auf meine Tochter laufen kann (nicht nur dass Ihre Prämien 100% überteuert sind zu Ihren Wettbewerbern wie die ***, *** oder ***), nein Sie haben auch noch die Versicherung gekündigt und mein Oldtimer stand vor der Zwangsabmeldung und ich musste eine extrem teure normale KfZ Versicherung rückwirkend auf meine Tochter bei Ihnen abschliessen), was fuer ein skandalöses Verhalten. Ich wuerde die Axa daher nie mehr empfehlen. Ich hatte jahrelang eine Oldtimerversicherung bei Ihnen abgeschlossen, natuerlich unfallfrei, und hatte Mitte 2019 den Oldtimer auf meine Tochter umgemeldet (ich war weiterhin der einziger Fahrer und auch Versicherungsnehmer) bis Ihren schlauen Mitarbeitern in der Zentrale aufgefallen ist, dass meine Tochter erst 19 Jahre alt ist und daher angeblich keine Oldtimerversicherung auf meine Tochter laufen kann (nicht nur dass Ihre Prämien 100% überteuert sind zu Ihren Wettbewerbern wie die ***, *** oder ***), nein Sie haben auch noch die Versicherung gekündigt und mein Oldtimer stand vor der Zwangsabmeldung und ich musste eine extrem teure normale KfZ Versicherung rückwirkend auf meine Tochter bei Ihnen abschliessen), was fuer ein skandalöses Verhalten. Ich wuerde die Axa daher nie mehr empfehlen. |
12.01.2020 | 16:22 Uhr VerifiziertFreundlicher und kompetenter Kontak - Problemstellung wurde sofort erkannt und gelöst Freundlicher und kompetenter Kontak - Problemstellung wurde sofort erkannt und gelöst |
12.01.2020 | 14:49 Uhr VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren, ich bin ein relativ neuer Kunde bei der Versicherung. Aufgrund meiner beruflichen Situation musste ich meine Versicherung wechseln. Nach dem Wechsel bin ich davon ausgegangen, dass meine neue Versicherung genau wie die alte und viele andere die Kosten der vorbeugenden Massnahmen für die Förderung bzw. Erhaltung der Gesunheit zmindest zum Teil Rückerstattet. Das ist bei AXA nicht der Fall. Mit dem telefonischen Service bin ich zufrieden. Von der oben beschriebenen Tatsache bin ich jedoch enttäuscht. Seit Jahren nehme ich an meiner Massnahme teil und wurde darin immer von meiner alten Versicherung bestätigt und unterstützt. Mit freundlichen Grüßen *** Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin ein relativ neuer Kunde bei der Versicherung. Aufgrund meiner beruflichen Situation musste ich meine Versicherung wechseln. Nach dem Wechsel bin ich davon ausgegangen, dass meine neue Versicherung genau wie die alte und viele andere die Kosten der vorbeugenden Massnahmen für die Förderung bzw. Erhaltung der Gesunheit zmindest zum Teil Rückerstattet. Das ist bei AXA nicht der Fall. Mit dem telefonischen Service bin ich zufrieden. Von der oben beschriebenen Tatsache bin ich jedoch enttäuscht. Seit Jahren nehme ich an meiner Massnahme teil und wurde darin immer von meiner alten Versicherung bestätigt und unterstützt. Mit freundlichen Grüßen *** |
12.01.2020 | 13:12 Uhr VerifiziertWir hatten einen ungewollten Vertriebspartnerwechsel weil unser alter Ansprechpartner mit 70 Jahren in den wohlverdienten Ruhestand gegangen ist. Was uns aber leider nicht mitgeteilt worden ist, das sich dadurch auch Versicherungsnummer ändern und wir uns über die Versicherungsnummer bei den Abbuchungen gewundert haben.Möglicherweise lag ja eine Fehlbuchung vor. Auch der mehrmalige Anruf beim Service ergab keine eindeutiger Aussage. Man sprach von doppelter Anlage von Vertragsnummern etc. Ebenso habe ich im OnlinePortal nur Informationen mit den alten Nummern erhalten!!! Erst ein weiterer Anruf bei einem anderen Servicemitarbeiter brachte dann Licht ins dunkle. Die neuen Nummern hatten etwas mit dem Wechsel des Ansprechpartner zutun. Eine Nachricht über den Wechsel hatten wir schon vor längerer Zeit erhalten, dort wäre dann ein kleiner Hinweis auf den möglichen Wechsel der Versicherungsnummer und deren Folgen von Vorteil gewesen. Informationpolitik MANGELHAFT Wir hatten einen ungewollten Vertriebspartnerwechsel weil unser alter Ansprechpartner mit 70 Jahren in den wohlverdienten Ruhestand gegangen ist. Was uns aber leider nicht mitgeteilt worden ist, das sich dadurch auch Versicherungsnummer ändern und wir uns über die Versicherungsnummer bei den Abbuchungen gewundert haben.Möglicherweise lag ja eine Fehlbuchung vor. Auch der mehrmalige Anruf beim Service ergab keine eindeutiger Aussage. Man sprach von doppelter Anlage von Vertragsnummern etc. Ebenso habe ich im OnlinePortal nur Informationen mit den alten Nummern erhalten!!! Erst ein weiterer Anruf bei einem anderen Servicemitarbeiter brachte dann Licht ins dunkle. Die neuen Nummern hatten etwas mit dem Wechsel des Ansprechpartner zutun. Eine Nachricht über den Wechsel hatten wir schon vor längerer Zeit erhalten, dort wäre dann ein kleiner Hinweis auf den möglichen Wechsel der Versicherungsnummer und deren Folgen von Vorteil gewesen. Informationpolitik MANGELHAFT |
12.01.2020 | 11:50 Uhr VerifiziertDer Abrechnungsprozess ist zu intransparent und es ist offensichtlich, dass die AX Mitarbeiter per internem Prozess dazu angewiesen sind möglichst restriktiv zu antworten, d.h. die meisten Mitarbeiter antworten so wenig wie möglich und nur auf das was gefragt wird ohne dabei proaktiv mit dem Kunden wirklich deren Bedürfnisse herauszufinden. Das beginnt schon damit, dass der Mitarbeiter nach der meistens zu langen Warteschleife nur den Namen nennt ohne den Firmennamen zu nennen, d.h. nochmal zu bestätigen, dass man tatsächlich mit der AXA verbunden ist. Der Abrechnungsprozess ist zu intransparent und es ist offensichtlich, dass die AX Mitarbeiter per internem Prozess dazu angewiesen sind möglichst restriktiv zu antworten, d.h. die meisten Mitarbeiter antworten so wenig wie möglich und nur auf das was gefragt wird ohne dabei proaktiv mit dem Kunden wirklich deren Bedürfnisse herauszufinden. Das beginnt schon damit, dass der Mitarbeiter nach der meistens zu langen Warteschleife nur den Namen nennt ohne den Firmennamen zu nennen, d.h. nochmal zu bestätigen, dass man tatsächlich mit der AXA verbunden ist. |
12.01.2020 | 10:40 Uhr VerifiziertMein Problem wurde sofort und kompetent bearbeitet und innerhalb kurzer Zeit war mein Geld wieder auf meinem Konto. Mein Problem wurde sofort und kompetent bearbeitet und innerhalb kurzer Zeit war mein Geld wieder auf meinem Konto. |
