AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
01.01.2020 | 22:02 Uhr  VerifiziertEs war ok. Ich vergebe Höchstnoten nur, wenn mir etwas besonders gut im Gedächtnis geblieben ist. Für Selbstverständlichkeiten gibt es keine Auszeichnungen. Es war ok. Ich vergebe Höchstnoten nur, wenn mir etwas besonders gut im Gedächtnis geblieben ist. Für Selbstverständlichkeiten gibt es keine Auszeichnungen. |
31.12.2019 | 15:54 Uhr VerifiziertIch habe am 29.11.2019 ein Umstellungsangebot angefordert, 14 Tage später nachgefragt, hier hieß es, es ist gerade in Bearbeitung und soll am selben Tag noch rausgehen. Heute am 31.12.2019 wurde mir auf meine Nachfrage mitgeteilt, dass es noch immer nicht bearbeitet ist... Ich habe am 29.11.2019 ein Umstellungsangebot angefordert, 14 Tage später nachgefragt, hier hieß es, es ist gerade in Bearbeitung und soll am selben Tag noch rausgehen. Heute am 31.12.2019 wurde mir auf meine Nachfrage mitgeteilt, dass es noch immer nicht bearbeitet ist... |
der letzte Kontakt mit dem Vertreter in *** |
28.12.2019 | 22:47 Uhr VerifiziertEs ist der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter, die mich überzeugt hat. Alle Anliegen werden schnell und meistens zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Die Mitarbeiter sind sehr qualifiziert und können zufriedenstellend Antworten geben. Es ist der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter, die mich überzeugt hat. Alle Anliegen werden schnell und meistens zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Die Mitarbeiter sind sehr qualifiziert und können zufriedenstellend Antworten geben. |
28.12.2019 | 18:42 Uhr VerifiziertIch bin bei der *** und der DBV versichert. Bei der DBV habe ich eine Krankenversicherg. Es handelt sich dabei um eine Restkostenversicherg. ergänzend zu meiner *** Krankenversicherg. Meine Tochter war bei mir bis zum ***. Lebensjahr mitversichert. Als die DBV Krankenkasse meine Tochter zu *** % versichern sollte, hat sie uns ständig durch zusätzliche Untersuchungsergebnisse und andere Unterlagen hingehalten bis meine Tochter nicht mehr krankenversichert war. Nach Vollendung des ***. Lebensjahres war meine Tochter nicht mehr mitversichert. Das Kuriose an der Angelegenheit ist, dass die Gebühren für die Mitversicherg. meiner Tochter seit dem 01.09.2018 ständig eingezogen wurden. Das ist mir leider erst jetzt aufgefallen. Eine rückwirkende Kündigung der Mitversicherg. ist lt. Angaben der DBV nicht möglich. Ich halte dieses Verhalten für fraglich. Die DBV hat ständig Immatrikulationsbescheinigungen von meiner Tochter angefordert. Für 2019 nicht. Sonst hätte ich eher gekündigt. Ich bin bei der *** und der DBV versichert. Bei der DBV habe ich eine Krankenversicherg. Es handelt sich dabei um eine Restkostenversicherg. ergänzend zu meiner *** Krankenversicherg. Meine Tochter war bei mir bis zum ***. Lebensjahr mitversichert. Als die DBV Krankenkasse meine Tochter zu *** % versichern sollte, hat sie uns ständig durch zusätzliche Untersuchungsergebnisse und andere Unterlagen hingehalten bis meine Tochter nicht mehr krankenversichert war. Nach Vollendung des ***. Lebensjahres war meine Tochter nicht mehr mitversichert. Das Kuriose an der Angelegenheit ist, dass die Gebühren für die Mitversicherg. meiner Tochter seit dem 01.09.2018 ständig eingezogen wurden. Das ist mir leider erst jetzt aufgefallen. Eine rückwirkende Kündigung der Mitversicherg. ist lt. Angaben der DBV nicht möglich. Ich halte dieses Verhalten für fraglich. Die DBV hat ständig Immatrikulationsbescheinigungen von meiner Tochter angefordert. Für 2019 nicht. Sonst hätte ich eher gekündigt. |
28.12.2019 | 10:32 Uhr VerifiziertDer Herr mit dem ich telefoniert habe konnte leider keine meiner Fragen beantworten. Die bestellten Unterlagen sollten vor über einer Woche bei mir ankommen. Beim erneuten Anruf gestern stellte sich heraus, dass er sie nicht mal in Auftrag gegeben hat. Sehr, sehr ärgerlich! Der Herr mit dem ich telefoniert habe konnte leider keine meiner Fragen beantworten. Die bestellten Unterlagen sollten vor über einer Woche bei mir ankommen. Beim erneuten Anruf gestern stellte sich heraus, dass er sie nicht mal in Auftrag gegeben hat. Sehr, sehr ärgerlich! |
27.12.2019 | 10:41 Uhr VerifiziertBeratung und Hilfe gleich null. Doch das bin ich ja bereits seit Jahren gewohnt. Auskunft erhält man als Kunde keine, Fragen werden nicht beantwortet usw.
*** Beratung und Hilfe gleich null. Doch das bin ich ja bereits seit Jahren gewohnt. Auskunft erhält man als Kunde keine, Fragen werden nicht beantwortet usw.
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In manchen Dingen ist die AXA doch recht pingelig |
Lange kein durchkommen |
26.12.2019 | 17:04 Uhr Verifiziert1. Angebote zur Zahnersatzversorgung werden ohne Nennung von Einschränkungen oder detaillierten Hinweisen bestätigt - die spätere Erstattung erfolgt dann mit deutlichen Abzügen und entsprechenden Hinweisen - obwohl die Abrechnung exakt nach eingereichtem Heil- und Kostenplan erfolgte. Die Hinweise auf Einschränkungen sollten schon auf die eingereichten Kostenvoranschläge erfolgen!!!
2. Preissteigerungen eines PKV-Tarifs von deutlich über ***% innerhalb eines Kalenderjahres lassen die Frage aufkommen, das die Vertragsbetreuung optimierbar wäre!
3. Tarifänderungsvorschläge vom Versicherer, die ausschließlich den kompletten Wegfall von ehemals gewünschten, aber auch angebotenen Versicherungsleistungen zum Inhalt haben, zeugen nicht wirklich von kundenorientiertem Handeln. 1. Angebote zur Zahnersatzversorgung werden ohne Nennung von Einschränkungen oder detaillierten Hinweisen bestätigt - die spätere Erstattung erfolgt dann mit deutlichen Abzügen und entsprechenden Hinweisen - obwohl die Abrechnung exakt nach eingereichtem Heil- und Kostenplan erfolgte. Die Hinweise auf Einschränkungen sollten schon auf die eingereichten Kostenvoranschläge erfolgen!!!
2. Preissteigerungen eines PKV-Tarifs von deutlich über ***% innerhalb eines Kalenderjahres lassen die Frage aufkommen, das die Vertragsbetreuung optimierbar wäre!
3. Tarifänderungsvorschläge vom Versicherer, die ausschließlich den kompletten Wegfall von ehemals gewünschten, aber auch angebotenen Versicherungsleistungen zum Inhalt haben, zeugen nicht wirklich von kundenorientiertem Handeln. |
