AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
10 Min in der Warteschleife, habe dann aufgelegt |
20.12.2019 | 09:57 Uhr  VerifiziertKeine korrekte Abwicklung des Unfalls, daher eine falsche Einstufung beim SFR. Viel zu langsam. Laut tel.Auskunft des Mitarbeiters am 16.12. sollte die neue Beitragsrechnung angeblich am 10.12.verschickt worden sein. Eingetroffen ist sie heute, am 20.12. Keine korrekte Abwicklung des Unfalls, daher eine falsche Einstufung beim SFR. Viel zu langsam. Laut tel.Auskunft des Mitarbeiters am 16.12. sollte die neue Beitragsrechnung angeblich am 10.12.verschickt worden sein. Eingetroffen ist sie heute, am 20.12. |
20.12.2019 | 09:44 Uhr VerifiziertMir wurde im Rahmen eines Schutzbriefes für 7 Tage ein Mietwagen zur Verfügung gestellt. Ich fahre einen *** und mir steht ein "adäquates" Fahrzeug zu. Bekommen habe ich einen ***!!!! So weit so schlecht - nun aber zum eigentlich Ärgernis: Wegen eines durch einen AXA-Lieferanten verschuldeten Lieferfehlers benötigte die Werkstatt 2 Tage länger zur Reparatur. Obwohl im Gegensatz zu den mir zustehenden Kosten ***€ dieser Mietwagen nur ***€ gekostet hat, war es nicht möglich, aus Kulanzgründen das Fahrzeug noch zwei weitere Tage zu mieten. AXA und AXA Assistance haben die Verantwortung einfach gegenseitig hin und her geschoben.
Ein derartiges Bürokratenverhalten ist völlig inakzeptabel und ich werde mich nun nach anderen Versicherungen umsehen.
Außerdem bin ich mehr als gespannt, ob diese negative Beurteilung irgendeine Reaktion Ihrerseits zur Folge hat. So wie ich AXA kenne, wahrscheinlich nicht.
Gruß
*** Mir wurde im Rahmen eines Schutzbriefes für 7 Tage ein Mietwagen zur Verfügung gestellt. Ich fahre einen *** und mir steht ein "adäquates" Fahrzeug zu. Bekommen habe ich einen ***!!!! So weit so schlecht - nun aber zum eigentlich Ärgernis: Wegen eines durch einen AXA-Lieferanten verschuldeten Lieferfehlers benötigte die Werkstatt 2 Tage länger zur Reparatur. Obwohl im Gegensatz zu den mir zustehenden Kosten ***€ dieser Mietwagen nur ***€ gekostet hat, war es nicht möglich, aus Kulanzgründen das Fahrzeug noch zwei weitere Tage zu mieten. AXA und AXA Assistance haben die Verantwortung einfach gegenseitig hin und her geschoben.
Ein derartiges Bürokratenverhalten ist völlig inakzeptabel und ich werde mich nun nach anderen Versicherungen umsehen.
Außerdem bin ich mehr als gespannt, ob diese negative Beurteilung irgendeine Reaktion Ihrerseits zur Folge hat. So wie ich AXA kenne, wahrscheinlich nicht.
Gruß
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20.12.2019 | 09:38 Uhr VerifiziertLeider wurden mir bei zwei Gesprächen mit dem Service falsche Informationen gegeben und ich habe unnötig weitere Formulare ausgefüllt. Bei rechtzeitigem Erhalt der Information hätte ich den laufenden Vertrag fristgerecht kündigen und mir eine andere Versicherung suchen können. Leider wurden mir bei zwei Gesprächen mit dem Service falsche Informationen gegeben und ich habe unnötig weitere Formulare ausgefüllt. Bei rechtzeitigem Erhalt der Information hätte ich den laufenden Vertrag fristgerecht kündigen und mir eine andere Versicherung suchen können. |
20.12.2019 | 09:07 Uhr VerifiziertWir werden von *** in *** betreut. Er ist das ganze Jahr über immer für uns ansprechbar und steht ins mit Rat und Tat zur Seite. Wir schätzen seine unkomplizierte lockere Art und fühlen uns immer kompetent beraten. Wir werden von *** in *** betreut. Er ist das ganze Jahr über immer für uns ansprechbar und steht ins mit Rat und Tat zur Seite. Wir schätzen seine unkomplizierte lockere Art und fühlen uns immer kompetent beraten. |
20.12.2019 | 05:47 Uhr VerifiziertIn den letzten 12 Monaten hatte ich öfter telefonischen Kontakt. Sehr kompetente u d nette Mitarbeiter. Sehr geduldig und hilfsbereit. In den letzten 12 Monaten hatte ich öfter telefonischen Kontakt. Sehr kompetente u d nette Mitarbeiter. Sehr geduldig und hilfsbereit. |
19.12.2019 | 22:35 Uhr VerifiziertUpload meiner Belege war einfach und schnell. Die Antwort hätte auch noch ein paar Tage schneller kommen können, war aber im Rahmen. Was mich wundert ist: Wozu braucht es My Axa und Meine Gesundheit? Könnten Sie das nicht in einem Portal zusammenlegen? Dann wäre der Online-Service noch benutzerfreundlicher. Upload meiner Belege war einfach und schnell. Die Antwort hätte auch noch ein paar Tage schneller kommen können, war aber im Rahmen. Was mich wundert ist: Wozu braucht es My Axa und Meine Gesundheit? Könnten Sie das nicht in einem Portal zusammenlegen? Dann wäre der Online-Service noch benutzerfreundlicher. |
19.12.2019 | 19:45 Uhr VerifiziertIm Zuge einer Vertragsänderung wurden mehrere Telefonate geführt und netsprechende Vereinbarungen mündlich getroffen. Leider wurde jedes (!) Mal daraufhin ein Anbebot erstellt, das erheblich von den besprochenen Bedingungen abwich. Außerdem wusste bei jedem erneuten Telefonat der neue Ansprechpartner nichts von den Gesprächsinhalten aus den Vorgesprächen. Dies alles führte zur erheblichem Zeitaufwand und Ärger und mehrmonatiger Verzögerung. Im Zuge einer Vertragsänderung wurden mehrere Telefonate geführt und netsprechende Vereinbarungen mündlich getroffen. Leider wurde jedes (!) Mal daraufhin ein Anbebot erstellt, das erheblich von den besprochenen Bedingungen abwich. Außerdem wusste bei jedem erneuten Telefonat der neue Ansprechpartner nichts von den Gesprächsinhalten aus den Vorgesprächen. Dies alles führte zur erheblichem Zeitaufwand und Ärger und mehrmonatiger Verzögerung. |
19.12.2019 | 19:31 Uhr VerifiziertDie Wartezeit am Telefon war etwas lang und verhinderte eine bessere Bewertung. Die Wartezeit am Telefon war etwas lang und verhinderte eine bessere Bewertung. |
19.12.2019 | 19:11 Uhr VerifiziertIch habe sehr freundliche Gespräche geführt und Offenheit für meine Probleme mit der Kostenerstattung erfahren. Gleichwohl wurde mir nicht ganz klar, warum die Gesamtkosten der eingereichten Rechnungen nicht bezahlt wurden. Die Abrechnung nach Gebührenordnung erscheint mir als einleuchtend, wenn man aber später "Kulanzmöglichkeiten" einräumt, verstehe ich nicht, dass ich als Kunde erst Aufwand betreiben muss, bevor dann ggf. aus Kulanz doch die gesamte Kostenübernahme erfolgt. Ich habe sehr freundliche Gespräche geführt und Offenheit für meine Probleme mit der Kostenerstattung erfahren. Gleichwohl wurde mir nicht ganz klar, warum die Gesamtkosten der eingereichten Rechnungen nicht bezahlt wurden. Die Abrechnung nach Gebührenordnung erscheint mir als einleuchtend, wenn man aber später "Kulanzmöglichkeiten" einräumt, verstehe ich nicht, dass ich als Kunde erst Aufwand betreiben muss, bevor dann ggf. aus Kulanz doch die gesamte Kostenübernahme erfolgt. |
