AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Ich habe eine guten Axa Berater. Das ganze Team ist gut . |
21.12.2019 | 14:24 Uhr  VerifiziertKeine ausreichende Koordinierung der Kompetenzen/Zuständigkeiten zwischen AXA und DBV. Undurchschaubares Anmelde-/Registrierungs-Verfahren. Selbst bei Bereitschaft zur Zusammenarbeit, immer wieder Haken und Ösen = entmutigend und frustrierend.... Keine ausreichende Koordinierung der Kompetenzen/Zuständigkeiten zwischen AXA und DBV. Undurchschaubares Anmelde-/Registrierungs-Verfahren. Selbst bei Bereitschaft zur Zusammenarbeit, immer wieder Haken und Ösen = entmutigend und frustrierend.... |
21.12.2019 | 11:31 Uhr VerifiziertDie Erstattung von Arzt und Krankenhausrechnung werden neuerdings gesplittet.
Für mich ist es unverständlich dass Arztrechnungen nach ca. 14 Tagen und Krankenhausrechnungen gesondert und viel später erstattet werden.
Dies ist nicht Kundenfreundlich und ist als Kostentreiberei zu sehen.
Bei Krankenhausrechnungen handelt es sich in der Regel um eine Höhere Summe.
Da diese aber zur Bezahlung einer Frist unterliegen, müssen die Kosten vor Erstattung beglichen werden.
MfG *** Die Erstattung von Arzt und Krankenhausrechnung werden neuerdings gesplittet.
Für mich ist es unverständlich dass Arztrechnungen nach ca. 14 Tagen und Krankenhausrechnungen gesondert und viel später erstattet werden.
Dies ist nicht Kundenfreundlich und ist als Kostentreiberei zu sehen.
Bei Krankenhausrechnungen handelt es sich in der Regel um eine Höhere Summe.
Da diese aber zur Bezahlung einer Frist unterliegen, müssen die Kosten vor Erstattung beglichen werden.
MfG *** |
Sehr freundlich und kompetent |
Sehr freundlicher und kompetenter Service! |
20.12.2019 | 18:58 Uhr VerifiziertDie Sachbearbeiterin war freundlich und hat mit schnell und unkompliziert weitergeholfen. Die Sachbearbeiterin war freundlich und hat mit schnell und unkompliziert weitergeholfen. |
20.12.2019 | 17:36 Uhr VerifiziertSeit zwei Wochen funktioniert die App AXA - meine Gesundheit nicht mehr richtig. Bis heute konnte man mir trotz Dutzenden Anrufen im Servicecenter nicht weiterhelfen und vertröstete mich stets um ein paar Tage. Seit zwei Wochen funktioniert die App AXA - meine Gesundheit nicht mehr richtig. Bis heute konnte man mir trotz Dutzenden Anrufen im Servicecenter nicht weiterhelfen und vertröstete mich stets um ein paar Tage. |
Beratung war fachlich sehr kompetent. |
20.12.2019 | 14:40 Uhr VerifiziertMehrere Probleme, die im letzten Jahr aufgetreten sind. Vollmachten, die es nicht hätte geben sollen. Erklärungsversuche dazu. Nachvollziehbarkeit der Vollmachten. Keine Nachvollziehung der Vorgänge möglich und der Eindruck, dass nicht mit offenen Karten gespielt wird. Ablehnung von Abrechnungen eines Versicherten, mit der Begründung, dieser sei nicht versichert. Konnte dann durch zusätzliche Anrufe geklärt werden. Mehrere Probleme, die im letzten Jahr aufgetreten sind. Vollmachten, die es nicht hätte geben sollen. Erklärungsversuche dazu. Nachvollziehbarkeit der Vollmachten. Keine Nachvollziehung der Vorgänge möglich und der Eindruck, dass nicht mit offenen Karten gespielt wird. Ablehnung von Abrechnungen eines Versicherten, mit der Begründung, dieser sei nicht versichert. Konnte dann durch zusätzliche Anrufe geklärt werden. |
20.12.2019 | 11:02 Uhr VerifiziertDer letzte Kontakt betraf meinen Einspruch betreffend einer Leistungsabrechnung.
Telefonisch wurde mir nicht weitergeholfen, sondern auf die Möglichkeit eines Einspruchs mittels E-Mail verwiesen.
Das tat ich am 13.12.2019 an folgende Adressen:
*** und ***.
Ausser einer Empfangsbestätigunghabe ich seitdem nichts mehr gehört. Der letzte Kontakt betraf meinen Einspruch betreffend einer Leistungsabrechnung.
Telefonisch wurde mir nicht weitergeholfen, sondern auf die Möglichkeit eines Einspruchs mittels E-Mail verwiesen.
Das tat ich am 13.12.2019 an folgende Adressen:
*** und ***.
Ausser einer Empfangsbestätigunghabe ich seitdem nichts mehr gehört. |
