AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
28.09.2019 | 13:02 Uhr  VerifiziertNach einem Unwetterschaden an unserer FritzBox und der Telefonanlage schickte ich die Reparatur-Rechnung an AXA; selbige wurde zeitnah direkt auf das Konto der Elektrofirma beglichen. Zwischendurch meldete sich eine AXA-Mitarbeiterin per Telefon, um sich zu vergewissern, dass die Vorgehensweise noch der Vereinbarung entspreche. Ich erlebte eine unkomplizierte, freundliche Kundenkommunikation. Nach einem Unwetterschaden an unserer FritzBox und der Telefonanlage schickte ich die Reparatur-Rechnung an AXA; selbige wurde zeitnah direkt auf das Konto der Elektrofirma beglichen. Zwischendurch meldete sich eine AXA-Mitarbeiterin per Telefon, um sich zu vergewissern, dass die Vorgehensweise noch der Vereinbarung entspreche. Ich erlebte eine unkomplizierte, freundliche Kundenkommunikation. |
28.09.2019 | 12:53 Uhr VerifiziertDas Verfahren ist unkompliziert, Rechnung scannen, hochladen und nach einigen Tagen kommt die Abrechnung und auch die Zahlung Das Verfahren ist unkompliziert, Rechnung scannen, hochladen und nach einigen Tagen kommt die Abrechnung und auch die Zahlung |
28.09.2019 | 12:52 Uhr VerifiziertSchadensmeldung konnte unter Beifügung unkompliziert über eine formlose E-mail erfolgen und wurde zeitnah bearbeitet. Schadensmeldung konnte unter Beifügung unkompliziert über eine formlose E-mail erfolgen und wurde zeitnah bearbeitet. |
28.09.2019 | 12:28 Uhr VerifiziertDie Kommunikation war schlecht und musste durch mich initiiert werden. Es gab nur eine unvollständige Rückmeldung zu den eingereichten Rechnungen. Die Kommunikation war schlecht und musste durch mich initiiert werden. Es gab nur eine unvollständige Rückmeldung zu den eingereichten Rechnungen. |
28.09.2019 | 12:24 Uhr VerifiziertDie leistungsabrechnung ist ok und vor allem zeitnah. Ein Ärgernis ist der Telefonservice, unter 15min Wartezeit geht gar nichts. Die Mitarbeiter wiederum sind sehr freundlich. Die leistungsabrechnung ist ok und vor allem zeitnah. Ein Ärgernis ist der Telefonservice, unter 15min Wartezeit geht gar nichts. Die Mitarbeiter wiederum sind sehr freundlich. |
28.09.2019 | 12:17 Uhr VerifiziertToller, schneller um unkomplizierte Abwicklung. Keine Verbesserungsvorschläge. Toller, schneller um unkomplizierte Abwicklung. Keine Verbesserungsvorschläge. |
28.09.2019 | 12:04 Uhr VerifiziertSo ist die axa ja ganz gut. Wir haben mehrere Verträge. Aber diese mal hat es ewig gedauert. Die Bilder die ich schicken sollte waren erst zu groß für das Email Postfach, dann hab ich es auf Dropbox und den Ordner freigegeben. Das können sie scheinbar nicht anklicken. Dann auf einen anderen Freehoster - geht auch nicht. Nachdem ich dann die Bilder total verkleinert endlich geschickt bekommen habe haben wir NICHTS mehr von gehört. Nach guten 2 Monaten entdecke ich dann zufällig einen Zahlungseingang auf meinem Konto in dem aber nichts von dem Sturmschaden dabei stand. Auch die überwiesene Summe ist uns schleierhaft wie es zu der kommt. Es kam keine Email, kein Brief, keine Anruf, das der Schaden geregelt wird. Gar nichts... Alles in Allem einfach diese mal leider nur schlecht gelaufen.. Hoffentlich wird es beim nächsten Schaden den wir (hoffentlich nicht so bald) haben nicht wieder so ein Zinnober... So ist die axa ja ganz gut. Wir haben mehrere Verträge. Aber diese mal hat es ewig gedauert. Die Bilder die ich schicken sollte waren erst zu groß für das Email Postfach, dann hab ich es auf Dropbox und den Ordner freigegeben. Das können sie scheinbar nicht anklicken. Dann auf einen anderen Freehoster - geht auch nicht. Nachdem ich dann die Bilder total verkleinert endlich geschickt bekommen habe haben wir NICHTS mehr von gehört. Nach guten 2 Monaten entdecke ich dann zufällig einen Zahlungseingang auf meinem Konto in dem aber nichts von dem Sturmschaden dabei stand. Auch die überwiesene Summe ist uns schleierhaft wie es zu der kommt. Es kam keine Email, kein Brief, keine Anruf, das der Schaden geregelt wird. Gar nichts... Alles in Allem einfach diese mal leider nur schlecht gelaufen.. Hoffentlich wird es beim nächsten Schaden den wir (hoffentlich nicht so bald) haben nicht wieder so ein Zinnober... |
28.09.2019 | 11:57 Uhr VerifiziertWillkürliche Aussagen, es werden individuelle Maßstäbe gesetzt und nicht ausreichend begründet. Die DBV war für mich definitiv die falsche Wahl. Willkürliche Aussagen, es werden individuelle Maßstäbe gesetzt und nicht ausreichend begründet. Die DBV war für mich definitiv die falsche Wahl. |
Die zeitnahe zügige Bearbeitung meines Antrages! |
Bescheinigung |
