AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Ich benötigte Unterlagen. |
16.06.2019 | 16:34 Uhr  VerifiziertDer Servicemitarbeiter war sehr freundlich und konnte mir bei meinem Anliegen helfen. Der Servicemitarbeiter war sehr freundlich und konnte mir bei meinem Anliegen helfen. |
Problemlose Antragsbearbeitung, jedoch ab und zu verzögert. |
16.06.2019 | 14:51 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung und Erstattung meiner Rechnungen waren immer sehr zeitnah und zu meiner vollsten Zufriedenheit Die Bearbeitung und Erstattung meiner Rechnungen waren immer sehr zeitnah und zu meiner vollsten Zufriedenheit |
16.06.2019 | 14:51 Uhr VerifiziertAuslöser des Anrufs war eine nicht beantwortete E-Mail. Es ist vollkommen unverständlich wieso eine Mail in vier Wochen nicht beantwortet wird. Der Mitarbeiter war mit meinem Anliegen vollkommen überfordert, die Antworten waren weder Zielführend noch korrekt. Einige Informationen waren fachlich fehlerhaft und nicht dazu geeignet mein Problem zu lösen. Erst mein Wunsch nach einem Gespräch mit der Fachabteilung hat zu einer Klärung beigetragen. Die Kollegin der Fachabteilung hat das Problem verstanden und die notwendigen Aktionen eingeleitet, dennoch ist das Problem aktuell noch nicht gelöst. Ebenfalls ist nicht hinnehmbar, dass dieser Fehler bereits im Vorjahr aufgetreten ist, da es sich um eine wiederkehrende Meldung für das Finanzamt handelt bin ich auf das kommende Jahr gespannt. Auslöser des Anrufs war eine nicht beantwortete E-Mail. Es ist vollkommen unverständlich wieso eine Mail in vier Wochen nicht beantwortet wird. Der Mitarbeiter war mit meinem Anliegen vollkommen überfordert, die Antworten waren weder Zielführend noch korrekt. Einige Informationen waren fachlich fehlerhaft und nicht dazu geeignet mein Problem zu lösen. Erst mein Wunsch nach einem Gespräch mit der Fachabteilung hat zu einer Klärung beigetragen. Die Kollegin der Fachabteilung hat das Problem verstanden und die notwendigen Aktionen eingeleitet, dennoch ist das Problem aktuell noch nicht gelöst. Ebenfalls ist nicht hinnehmbar, dass dieser Fehler bereits im Vorjahr aufgetreten ist, da es sich um eine wiederkehrende Meldung für das Finanzamt handelt bin ich auf das kommende Jahr gespannt. |
16.06.2019 | 13:06 Uhr VerifiziertMonatelanger Schriftwechsel zwischen der AXA, dem Rechnungsersteller und der *** bis eine Abtrittserklärung erfolgte und AXA sich selbst einbringen konnte, um den Sachverhalt zu klären. Dies ist nicht nur sehr zeitaufwändig, sondern auch nervenaufreibend. Solche Dinge wirken sich nicht gerade positiv auf eine Empfehlung aus. Monatelanger Schriftwechsel zwischen der AXA, dem Rechnungsersteller und der *** bis eine Abtrittserklärung erfolgte und AXA sich selbst einbringen konnte, um den Sachverhalt zu klären. Dies ist nicht nur sehr zeitaufwändig, sondern auch nervenaufreibend. Solche Dinge wirken sich nicht gerade positiv auf eine Empfehlung aus. |
16.06.2019 | 12:56 Uhr VerifiziertSchnelle und stets korrekte Erledigung bei der Abrechnung von Leistungen aus einer Zusatzversicherung zur Krankenversicherung. Schnelle und stets korrekte Erledigung bei der Abrechnung von Leistungen aus einer Zusatzversicherung zur Krankenversicherung. |
16.06.2019 | 12:46 Uhr VerifiziertDer Regulierer überrumpelte mich durch ihm falsch vorgelegte Zahlen mit dem Vorurteil Untervers.
u.setzte für die Regulierung im Hausratschd. -bei 230 qm Nutz- und Wohnfläche u. in der Police
dok. 124 qm Wohnfl. Entschädigung *** % fest.Ich wies ihn daraufhin,dass hier etwas nicht stimmt-schon 230 zu 124 und *** % ist auch bereits falsch- Ich unterschrieb dann am selben Tag die Abfindungserkl. u. ließ über meine Vers.-Agentur herausfinden, dass ich 2015 bereits bei AXA 174 qm Wohnfl. beantragt hatte u. von dort aber nur die seitherigen Einschränkungen herausgenommen wurden. Kopie der dieserhalb der AXA vorliegenden Meldung aus dem PC habe ich herausgedruckt.
Also Regulierer lagen falsche Vers.-Daten vor mit denen er mich
überrumpelte. Er hat demnach meiner Ansicht nach falsch reguliert und auf meine Reklamation erfolgte keine Berichtigung..
Maßgebl.Quatratmeteranzahl, die von mir in 2015 bereits mit 174 qm als Erhöhung gemeldet wurde. Der Regulierer überrumpelte mich durch ihm falsch vorgelegte Zahlen mit dem Vorurteil Untervers.
u.setzte für die Regulierung im Hausratschd. -bei 230 qm Nutz- und Wohnfläche u. in der Police
dok. 124 qm Wohnfl. Entschädigung *** % fest.Ich wies ihn daraufhin,dass hier etwas nicht stimmt-schon 230 zu 124 und *** % ist auch bereits falsch- Ich unterschrieb dann am selben Tag die Abfindungserkl. u. ließ über meine Vers.-Agentur herausfinden, dass ich 2015 bereits bei AXA 174 qm Wohnfl. beantragt hatte u. von dort aber nur die seitherigen Einschränkungen herausgenommen wurden. Kopie der dieserhalb der AXA vorliegenden Meldung aus dem PC habe ich herausgedruckt.
Also Regulierer lagen falsche Vers.-Daten vor mit denen er mich
überrumpelte. Er hat demnach meiner Ansicht nach falsch reguliert und auf meine Reklamation erfolgte keine Berichtigung..
Maßgebl.Quatratmeteranzahl, die von mir in 2015 bereits mit 174 qm als Erhöhung gemeldet wurde. |
16.06.2019 | 12:37 Uhr VerifiziertUnser Betreuer ist toll und sehr engagiert! Leistungen wurden bisher immer zügig geprüft und bearbeitet - großes Lob auch dafür! Unser Betreuer ist toll und sehr engagiert! Leistungen wurden bisher immer zügig geprüft und bearbeitet - großes Lob auch dafür! |
einfach und unkompliziert |
