AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Die Schadensabwicklung war völlig problemlos. |
16.06.2019 | 01:02 Uhr  VerifiziertHatte eine Mail mit meiner Frage zu einer stationären Behandlung an meinen Betreuer gesandt. Wurde nie beantwortet. Hatte daraufhin an AXA direkt eine Mail geschrieben. Wurde nie beantwortet.
Habe jetzt telefonisch mit der DBV-Hotline direkt Kontakt aufgenommen. Die dortige freundliche Dame konnte mir meine Frage kompetent beantworten. AXA-Kontakt ist für mich deshalb nicht zufriedenstellend. Hatte eine Mail mit meiner Frage zu einer stationären Behandlung an meinen Betreuer gesandt. Wurde nie beantwortet. Hatte daraufhin an AXA direkt eine Mail geschrieben. Wurde nie beantwortet.
Habe jetzt telefonisch mit der DBV-Hotline direkt Kontakt aufgenommen. Die dortige freundliche Dame konnte mir meine Frage kompetent beantworten. AXA-Kontakt ist für mich deshalb nicht zufriedenstellend. |
sehr zufrieden |
15.06.2019 | 20:19 Uhr VerifiziertSchnelle und professionelle Abwicklung. Bei Unklarheiten oder Fragen kompetente Beratung. Schnelle und professionelle Abwicklung. Bei Unklarheiten oder Fragen kompetente Beratung. |
15.06.2019 | 20:18 Uhr VerifiziertBei Reklamationen wegen fehlerhafter Antragsbearbeitung sollte nach dem 1. Anruf ohne Erfolg eine kostenfreie Nummer zur weiteren Lösungsfindung bereitgestellt werden. Bei Reklamationen wegen fehlerhafter Antragsbearbeitung sollte nach dem 1. Anruf ohne Erfolg eine kostenfreie Nummer zur weiteren Lösungsfindung bereitgestellt werden. |
15.06.2019 | 20:12 Uhr VerifiziertDie MitarbeiterInnen sind kompetent und freundlich/höflich. Zu bedauern ist, dass viele Kunden offensichtlich anrufen, die Wartezeiten am Telefon sind manchmal lang und man wird auf die Möglichkeit der Kontaktaufnahme im Internet verwiesen. Liegt das vielleicht daran, dass die Bearbeitungszeiten recht lang sind? Liegt das vielleicht daran, dass Entscheidungen nicht immer nachvollziehbar sind u.a. mit der Begründung, dass Leistungen nicht der Schulmedizin und der Wissenschaft entspricht? Wenn dem so wäre, würden wir noch nach den Kenntnissen der Steinzeit Krankheiten behandeln.warum werden Vorsorgeleistungen wie sportliche Betätigungen, mit dem/ der Arzt/Ärztin abgesprochen und befürwortet, und Kuren nicht oder nur marginal gefördert/unterstützt? Die MitarbeiterInnen sind kompetent und freundlich/höflich. Zu bedauern ist, dass viele Kunden offensichtlich anrufen, die Wartezeiten am Telefon sind manchmal lang und man wird auf die Möglichkeit der Kontaktaufnahme im Internet verwiesen. Liegt das vielleicht daran, dass die Bearbeitungszeiten recht lang sind? Liegt das vielleicht daran, dass Entscheidungen nicht immer nachvollziehbar sind u.a. mit der Begründung, dass Leistungen nicht der Schulmedizin und der Wissenschaft entspricht? Wenn dem so wäre, würden wir noch nach den Kenntnissen der Steinzeit Krankheiten behandeln.warum werden Vorsorgeleistungen wie sportliche Betätigungen, mit dem/ der Arzt/Ärztin abgesprochen und befürwortet, und Kuren nicht oder nur marginal gefördert/unterstützt? |
15.06.2019 | 19:43 Uhr VerifiziertIhr Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit,
konnte mir aber den genauen Grund für die Verzögerung Ihrer Zahlung nicht sagen.
Arbeitsüberlastung der Mitarbeiter halte ich für eine Antwort die nicht der Wahrheit entspricht.
Wenn die Prüfung der Erstattung längere Zeit in Anspruch nimmt könnte man auch den Grund nennen. Ihr Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit,
konnte mir aber den genauen Grund für die Verzögerung Ihrer Zahlung nicht sagen.
Arbeitsüberlastung der Mitarbeiter halte ich für eine Antwort die nicht der Wahrheit entspricht.
Wenn die Prüfung der Erstattung längere Zeit in Anspruch nimmt könnte man auch den Grund nennen. |
unkomplizierte und schnelle Abwicklung |
15.06.2019 | 19:05 Uhr VerifiziertMan hat mich dazu niemand gefragt und mir ist es auch vollkommen egal, welcher Namen unter welcher Firma existiert. Ich habe einen Versicherungsvertrag, bezahle meine Gebühren und erwarte entsprechende Leistungen. Schämend ist es, dass ein Telefonischer Kontakt so gut wie unmöglich ist, da offensichtlich nicht ausreichende Mitarbeiter zur Anrufentgegennahme zur Verfügung stehen. Eine Weitergabe zu möglichen Konflikten enden, wenn erreichbar, im Kundencenter. Man hat mich dazu niemand gefragt und mir ist es auch vollkommen egal, welcher Namen unter welcher Firma existiert. Ich habe einen Versicherungsvertrag, bezahle meine Gebühren und erwarte entsprechende Leistungen. Schämend ist es, dass ein Telefonischer Kontakt so gut wie unmöglich ist, da offensichtlich nicht ausreichende Mitarbeiter zur Anrufentgegennahme zur Verfügung stehen. Eine Weitergabe zu möglichen Konflikten enden, wenn erreichbar, im Kundencenter. |
15.06.2019 | 19:02 Uhr VerifiziertBisher wurden alle eingereichten Rechnungen übernommen. Es gibt keien Nachfragen und die Abläufe sind Reibungslos. Das ist mir im ohnehin sehr ausgefüllten Alltag sehr wichtig. Die volle 10 gibt es nicht, da ich den monatlichen Beitrag hoch finde. Bisher wurden alle eingereichten Rechnungen übernommen. Es gibt keien Nachfragen und die Abläufe sind Reibungslos. Das ist mir im ohnehin sehr ausgefüllten Alltag sehr wichtig. Die volle 10 gibt es nicht, da ich den monatlichen Beitrag hoch finde. |
