AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Ich wurde kompetent und freundlich beraten. |
19.03.2019 | 15:13 Uhr  VerifiziertDer Anruf begann mit einem Husten, anstatt einem freundlichen „Hallo“. Das kann natürlich mal passieren, wirkt dennoch unkonzentriert und dieser 1. unglückliche Eindruck bestätigte sich, da ich mich alles in allem durch die Beraterin nicht gut informiert fühlte. Ich hatte das Gefühl, dass Sie keine Lust hatte und mein Anliegen Ihr egal war. Ein bisschen hatte ich den Verdacht, dass Sie vielleicht nicht so richtig wusste, was Sie mir sagen soll. Da hätte ich mir gewünscht, dass Sie offen sagt, dass Sie überfragt ist und mir nicht weiterhelfen kann. Das wäre für mich weniger dramatisch gewesen, als so „halb“ abgehandelt zu werden. Sie blieb bis zuletzt freundlich und hat meine von mir auch geäußerte Unzufriedenheit mit Geduld ertragen. Ich bin insgesamt enttäuscht. Der Anruf begann mit einem Husten, anstatt einem freundlichen „Hallo“. Das kann natürlich mal passieren, wirkt dennoch unkonzentriert und dieser 1. unglückliche Eindruck bestätigte sich, da ich mich alles in allem durch die Beraterin nicht gut informiert fühlte. Ich hatte das Gefühl, dass Sie keine Lust hatte und mein Anliegen Ihr egal war. Ein bisschen hatte ich den Verdacht, dass Sie vielleicht nicht so richtig wusste, was Sie mir sagen soll. Da hätte ich mir gewünscht, dass Sie offen sagt, dass Sie überfragt ist und mir nicht weiterhelfen kann. Das wäre für mich weniger dramatisch gewesen, als so „halb“ abgehandelt zu werden. Sie blieb bis zuletzt freundlich und hat meine von mir auch geäußerte Unzufriedenheit mit Geduld ertragen. Ich bin insgesamt enttäuscht. |
19.03.2019 | 15:13 Uhr VerifiziertIch benötige eine neue grüne Versicherungskarte. Ich warte jetzt schon seit 9 Tagen, bis jetzt noch nicht angekommen Ich benötige eine neue grüne Versicherungskarte. Ich warte jetzt schon seit 9 Tagen, bis jetzt noch nicht angekommen |
19.03.2019 | 15:13 Uhr VerifiziertKontaktaufnahme zwecks der Bitte, mir einige Dokumente zu schicken. Diese wurden auf mein Bitten mittels einer verschlüsselten Mail innerhalb von 5min zugestellt.
Guter und vor allem schneller Service ;) Kontaktaufnahme zwecks der Bitte, mir einige Dokumente zu schicken. Diese wurden auf mein Bitten mittels einer verschlüsselten Mail innerhalb von 5min zugestellt.
Guter und vor allem schneller Service ;) |
Freundliche und sehr kompetent Beratung |
z.T. falsche Auskünfte |
19.03.2019 | 15:07 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiterin war sehr freundlich und hinterlies bei mir einen verlässlichen Eindruck, dass sich um mein Anliegen gekümmert wird. Den Sternabzug hat mit der Mitarbeiterin nichts zu tun, sondern damit, dass mein Anliegen über die Eingabe der Homepage nicht funktioniert hat und auch die Bearbeitung für eine Ruhendstellung doch sehr lange dauert und auch über mein Axa-Kundenportal nicht möglich ist. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hinterlies bei mir einen verlässlichen Eindruck, dass sich um mein Anliegen gekümmert wird. Den Sternabzug hat mit der Mitarbeiterin nichts zu tun, sondern damit, dass mein Anliegen über die Eingabe der Homepage nicht funktioniert hat und auch die Bearbeitung für eine Ruhendstellung doch sehr lange dauert und auch über mein Axa-Kundenportal nicht möglich ist. |
Schneller und freundlicher Kontakt |
19.03.2019 | 15:01 Uhr VerifiziertFreundlich
Höflich
Unkompliziert
Alle Fragen beantwortet
Wartezeitenangabebin Warteschleife angenehm Freundlich
Höflich
Unkompliziert
Alle Fragen beantwortet
Wartezeitenangabebin Warteschleife angenehm |
Halten sich nicht an ihr eigenes Schreiben.
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