AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.02.2019 | 20:11 Uhr  VerifiziertDie Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erfolgte weil eine Kostenrechnung nach 6 Wochen noch nicht bearbeitet wurde. Der Fall war aber bereits als erledigt abgelegt. War aber ein Einzelfall. In den meisten Fällen erfolgt eine zügige Bearbeitung. Aber mal sehen wie lange sich das diesmal hinzieht. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erfolgte weil eine Kostenrechnung nach 6 Wochen noch nicht bearbeitet wurde. Der Fall war aber bereits als erledigt abgelegt. War aber ein Einzelfall. In den meisten Fällen erfolgt eine zügige Bearbeitung. Aber mal sehen wie lange sich das diesmal hinzieht. |
02.02.2019 | 20:11 Uhr VerifiziertIch fühle mich bestens betreut; das hat erster Linie damit zu tun, dass mein Zuständiger Kundenbetreuer äußerst kompetent Und zuverlässig ist. Mehr ist nicht zu sagen. Ich fühle mich bestens betreut; das hat erster Linie damit zu tun, dass mein Zuständiger Kundenbetreuer äußerst kompetent Und zuverlässig ist. Mehr ist nicht zu sagen. |
02.02.2019 | 20:09 Uhr VerifiziertEs ist ein absolutes mi Go wenn Mann ewig in der Warteschleife hängen muss Es ist ein absolutes mi Go wenn Mann ewig in der Warteschleife hängen muss |
02.02.2019 | 19:54 Uhr VerifiziertIch bin mit meinen wagen liegen geblieben. Leider konnte mir die Mitarbeiterin nicht weiter helfen da bei Auto ummelden der Schutzbrief nicht mit berücksichtigt wurde obwohl mein Vertrag schon seit 2003 besteht.. Das fand ich sehr schade Ich bin mit meinen wagen liegen geblieben. Leider konnte mir die Mitarbeiterin nicht weiter helfen da bei Auto ummelden der Schutzbrief nicht mit berücksichtigt wurde obwohl mein Vertrag schon seit 2003 besteht.. Das fand ich sehr schade |
02.02.2019 | 19:45 Uhr VerifiziertIhr Callcenter ist besetzt mit ahnungs- und hilflosen Mitarbeitern. Auf konkrete Fragen bekommen Sie keine klaren Antworten. Ihr Problem wird garantiert nicht gelöst. Neuanträge werden nicht gefunden und Bearbeitungsnummern werden weder identifiziert noch gefunden und Anfragen nicht termingerecht bearbeitet. Selbst Zwischenbescheide sind nicht nachvollziehbar. Wie Sie Neugeschäft generieren können bei der schlechten Arbeitsweise ist mir gänzlich schleierhaft. Callcenter sind kein probates Mittel für eine professionelle Arbeit und ein fehlender direkter Kundenkontakt mit den Sachbearbeitern die Ursache allen Übels. Sie haben jedenfalls noch eine Menge zu tun wollen Sie langfristig erfolgreich sein. Beim Bestandskundenkontakt sieht es nicht viel besser aus. Dies alles betrifft allerdings nicht nur die Axa. *** Ihr Callcenter ist besetzt mit ahnungs- und hilflosen Mitarbeitern. Auf konkrete Fragen bekommen Sie keine klaren Antworten. Ihr Problem wird garantiert nicht gelöst. Neuanträge werden nicht gefunden und Bearbeitungsnummern werden weder identifiziert noch gefunden und Anfragen nicht termingerecht bearbeitet. Selbst Zwischenbescheide sind nicht nachvollziehbar. Wie Sie Neugeschäft generieren können bei der schlechten Arbeitsweise ist mir gänzlich schleierhaft. Callcenter sind kein probates Mittel für eine professionelle Arbeit und ein fehlender direkter Kundenkontakt mit den Sachbearbeitern die Ursache allen Übels. Sie haben jedenfalls noch eine Menge zu tun wollen Sie langfristig erfolgreich sein. Beim Bestandskundenkontakt sieht es nicht viel besser aus. Dies alles betrifft allerdings nicht nur die Axa. *** |
02.02.2019 | 19:32 Uhr VerifiziertMeine Anfrage wurde zwar freundlich und kompetent beantwortet, das Problem jedoch nicht gelöst. Meine Anfrage wurde zwar freundlich und kompetent beantwortet, das Problem jedoch nicht gelöst. |
Ich bin sehr zufrieden viele Danke |
Schnelle Klärung möglich |
02.02.2019 | 19:27 Uhr Verifiziertnach 3 Wochen Leistungsabrechnungen PKV noch nicht bearbeitet. 3 mal angerufen, 3 Sachbearbeiter und 3 unterschiedliche Aussagen. Nach 1,5 Wochen Reklamation noch keine Zusage wann Bearbeitung/Zahlung erfolgt. Arztrechnungen sind überfällig und Aussagen von AXA wertlos. Keine Möglichkeit sich zu beschweren oder einen Vorgesetzten zu sprechen oder mit der Leistungsabteilung direkt zu sprechen. Ewige Wartezeiten in der Telefonhotline sind zusätzlich frustrierend. Keine gute Betreuung, kein Service am Kunden. nach 3 Wochen Leistungsabrechnungen PKV noch nicht bearbeitet. 3 mal angerufen, 3 Sachbearbeiter und 3 unterschiedliche Aussagen. Nach 1,5 Wochen Reklamation noch keine Zusage wann Bearbeitung/Zahlung erfolgt. Arztrechnungen sind überfällig und Aussagen von AXA wertlos. Keine Möglichkeit sich zu beschweren oder einen Vorgesetzten zu sprechen oder mit der Leistungsabteilung direkt zu sprechen. Ewige Wartezeiten in der Telefonhotline sind zusätzlich frustrierend. Keine gute Betreuung, kein Service am Kunden. |
02.02.2019 | 18:51 Uhr VerifiziertDie Ansprechpartner sind sehr freundlich und hilfsbereit, leider trifft man selten auf den/die richtigen Sachbearbeiter, sondern nur auf Kollegen die eine Nachricht hinterlegen wollen (z. B Rückruf, etc.) leider hört man dann aber nichts mehr! Die Ansprechpartner sind sehr freundlich und hilfsbereit, leider trifft man selten auf den/die richtigen Sachbearbeiter, sondern nur auf Kollegen die eine Nachricht hinterlegen wollen (z. B Rückruf, etc.) leider hört man dann aber nichts mehr! |
