AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.02.2019 | 18:48 Uhr  VerifiziertFreundlich, kompetent. Schnell telefonisch erreicht! Alles innerhalb von Minuten geklärt. AXA bearbeitet schnell, finde ich sehr toll! Freundlich, kompetent. Schnell telefonisch erreicht! Alles innerhalb von Minuten geklärt. AXA bearbeitet schnell, finde ich sehr toll! |
02.02.2019 | 18:47 Uhr VerifiziertBewertungsgrund: sehr gemischte Erfahrungen mit dem Service. Einerseits: Meine eilige Email-Anfrage (für eine Kostenübernahme) blieb knapp 3 Wochen unbeantwortet (!), stattdessen wurden die eingereichten (absichtlich noch nicht eingelösten) Rezepte dann per Brief als unvollständig bezeichnet. Andererseit: eine gute Betreuung per Telefon (am 1.2.2019, aus ***) durch die das Problem gelöst wurde (Kostenübernahmebrief zugesagt und weiteren Telefonkontakt angeboten). Bewertungsgrund: sehr gemischte Erfahrungen mit dem Service. Einerseits: Meine eilige Email-Anfrage (für eine Kostenübernahme) blieb knapp 3 Wochen unbeantwortet (!), stattdessen wurden die eingereichten (absichtlich noch nicht eingelösten) Rezepte dann per Brief als unvollständig bezeichnet. Andererseit: eine gute Betreuung per Telefon (am 1.2.2019, aus ***) durch die das Problem gelöst wurde (Kostenübernahmebrief zugesagt und weiteren Telefonkontakt angeboten). |
02.02.2019 | 18:45 Uhr VerifiziertBeratung okay, auch Überprüfung und Leistung, aber teils Verkehrtes , nicht das Angeforderte,zurückgeschickt bekommen,.Eine detailliertere Auflistung wie früher, z.B. bei Bezahlung von ärztlichen Leistungen bei Direktabrechnung mit Verrechnungsstellen wäre wünschenswert.( nachvollziebarer für den Kunden/ Patienten ! Bearbeitung dauert manchmal lange. MfG! *** Beratung okay, auch Überprüfung und Leistung, aber teils Verkehrtes , nicht das Angeforderte,zurückgeschickt bekommen,.Eine detailliertere Auflistung wie früher, z.B. bei Bezahlung von ärztlichen Leistungen bei Direktabrechnung mit Verrechnungsstellen wäre wünschenswert.( nachvollziebarer für den Kunden/ Patienten ! Bearbeitung dauert manchmal lange. MfG! *** |
02.02.2019 | 18:44 Uhr Verifiziertdas ca fast 3 Wochen meine unterlagen geprüft werden finde ich unmöglich MFG *** das ca fast 3 Wochen meine unterlagen geprüft werden finde ich unmöglich MFG *** |
02.02.2019 | 18:43 Uhr VerifiziertNach anfänglicher guter Betreuung durch meine zuständige AXA-Agentur hörte ich wochenlang nach Absendung meiner Unterlagen zur Erstattung von Material und meiner Arbeitsleistung nichts. Dann erfolgte ohne Ankündigung oder irgendeinen Bescheid kommentarlos die Überweisung einer Geldsumme auf mein Bankkonto. Nur aus dem Verwendungszweck konnte ich schließen, dass es sich hier um mein beantragtes Geld aus dem Schadensfall handelte. Bis heute habe ich kein Schreiben o.ä. erhalten, aus dem hervorgeht, wie sich die Summe zusammensetzt bzw. was anerkannt oder abgelehnt wurde. Nach anfänglicher guter Betreuung durch meine zuständige AXA-Agentur hörte ich wochenlang nach Absendung meiner Unterlagen zur Erstattung von Material und meiner Arbeitsleistung nichts. Dann erfolgte ohne Ankündigung oder irgendeinen Bescheid kommentarlos die Überweisung einer Geldsumme auf mein Bankkonto. Nur aus dem Verwendungszweck konnte ich schließen, dass es sich hier um mein beantragtes Geld aus dem Schadensfall handelte. Bis heute habe ich kein Schreiben o.ä. erhalten, aus dem hervorgeht, wie sich die Summe zusammensetzt bzw. was anerkannt oder abgelehnt wurde. |
02.02.2019 | 18:41 Uhr VerifiziertFreundlicher Mitarbeiter, hilfreiche Information. Mich stört bei denTelefonaten, daß ich außer meinem Namen meiner Versicherungsnummer auch noch Adresse und Geburtsdatum ansagen muß, Wo bleit denn da der Datenschutz? Telefonate sind nicht abhörsicher. Wenn ich zudem noch in der Öffentlichkeit telefoniere wird es noch unsicherer. Ich finde das unnötig und läßtig. Freundlicher Mitarbeiter, hilfreiche Information. Mich stört bei denTelefonaten, daß ich außer meinem Namen meiner Versicherungsnummer auch noch Adresse und Geburtsdatum ansagen muß, Wo bleit denn da der Datenschutz? Telefonate sind nicht abhörsicher. Wenn ich zudem noch in der Öffentlichkeit telefoniere wird es noch unsicherer. Ich finde das unnötig und läßtig. |
02.02.2019 | 18:29 Uhr VerifiziertIch habe keine Information erhalten, sondern lediglich das vorgelesen bekommen, was auf dem Schreiben steht. Desweiteren muss ich zum wiederholten mal "detailliertere Diagnosen" vorlegen (ohne konkrete Hinweise, welche!), damit eine verschriebene Behandlung bezahlt wird. Das ist zugleich dreist und inkompetent und der ausschlaggebende Grund für einen Wechsel zur ***. Ich habe keine Information erhalten, sondern lediglich das vorgelesen bekommen, was auf dem Schreiben steht. Desweiteren muss ich zum wiederholten mal "detailliertere Diagnosen" vorlegen (ohne konkrete Hinweise, welche!), damit eine verschriebene Behandlung bezahlt wird. Das ist zugleich dreist und inkompetent und der ausschlaggebende Grund für einen Wechsel zur ***. |
02.02.2019 | 18:25 Uhr VerifiziertJa - ihre Umstellung, dass man nicht mehr so einfach mit dem Sachbéarbeiter sprechen kann, führt einfach zu einem Verlust.
Der dienst vorne ist angewiesem einem nicht druchzustellen, es macht aber keinen Sinn, wenn ein Sachbeabeiter etwas veranlasst oder geschrieben hat.
Die druchwahl von früher fehlt - auf den Schriftstücken bzw. man landet doch in der hotline. Ja - ihre Umstellung, dass man nicht mehr so einfach mit dem Sachbéarbeiter sprechen kann, führt einfach zu einem Verlust.
Der dienst vorne ist angewiesem einem nicht druchzustellen, es macht aber keinen Sinn, wenn ein Sachbeabeiter etwas veranlasst oder geschrieben hat.
Die druchwahl von früher fehlt - auf den Schriftstücken bzw. man landet doch in der hotline. |
Kompetente und freundliche Beratung |
Alles ok. Wurde entgegenkommend behandelt. Problem gelöst. |
