AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.01.2019 | 20:29 Uhr  VerifiziertBewertung hat nichts mit letzten Kontakt zu tun. Der war extrem gut. Auch die Dame vorher war prima. Da war mir zugesagt worden, dass in 48 h informiert würde, wo die Überzahlung von Januar 2018 ist. "Natürlich" ist dies wieder einmal nicht geschehen, sondern ich musste wieder mal hinterhertelefonieren. Daraus ergab sich dann der Kontakt, dessen Bewertung hier angefragt wird. Da Sie jedoch fragen, ob ich die Axa weiter empfehlen würde, muss ich mit "0" bewerten. In all den Jahren, in denen ich Mitglied war, hat die Axa nie ***€ für mich ausgeben müssen. Wenn ich dann mal eine Frage hatte, musste ich z. T. darum kämpfen, überhaupt Antwort zu bekommen. In jedem Fall war es immer sehr aufwändig u. mit viel Hinterherrennerei verbunden und inhaltlich oft am Thema vorbei. Ich finde, für ***,-- € pro Jahr, kann man 1/2 Brief /Jahr (Durchschn) beantworten. Als ich mal nicht Hinterherranntem, hat die Antwort tatsächlich ca. 1 Jahr gedauert. Massive Beitragserhöhung kurze Zeit nach Vertrag. Bewertung hat nichts mit letzten Kontakt zu tun. Der war extrem gut. Auch die Dame vorher war prima. Da war mir zugesagt worden, dass in 48 h informiert würde, wo die Überzahlung von Januar 2018 ist. "Natürlich" ist dies wieder einmal nicht geschehen, sondern ich musste wieder mal hinterhertelefonieren. Daraus ergab sich dann der Kontakt, dessen Bewertung hier angefragt wird. Da Sie jedoch fragen, ob ich die Axa weiter empfehlen würde, muss ich mit "0" bewerten. In all den Jahren, in denen ich Mitglied war, hat die Axa nie ***€ für mich ausgeben müssen. Wenn ich dann mal eine Frage hatte, musste ich z. T. darum kämpfen, überhaupt Antwort zu bekommen. In jedem Fall war es immer sehr aufwändig u. mit viel Hinterherrennerei verbunden und inhaltlich oft am Thema vorbei. Ich finde, für ***,-- € pro Jahr, kann man 1/2 Brief /Jahr (Durchschn) beantworten. Als ich mal nicht Hinterherranntem, hat die Antwort tatsächlich ca. 1 Jahr gedauert. Massive Beitragserhöhung kurze Zeit nach Vertrag. |
Ich hatte keinen telefonischen Kontakt |
31.01.2019 | 20:28 Uhr VerifiziertHabe nach Unterlagen für einen Tarifwechsel gefragt. Diese Unterlagen sind bis heute noch micjt angekommen! Habe nach Unterlagen für einen Tarifwechsel gefragt. Diese Unterlagen sind bis heute noch micjt angekommen! |
Sehr freundlich und kompetente Beratung |
31.01.2019 | 20:25 Uhr VerifiziertBei der AXA erlebe ich zurzeit den schlechtesten Service, der mir je bei einer Versicherung untergekommen ist.
Die angeblichen Aufnahmen, die zu Trainingszwecken angeblich ausgezeichnet werden, finden garnicht statt! So war es bei mir zumindest der Fall und am Ende werde ich indirekt der Lüge bezichtigt.
Ich bin langjähriger AXA Kunde, aber das wird sich definitiv ändern. Bei der AXA erlebe ich zurzeit den schlechtesten Service, der mir je bei einer Versicherung untergekommen ist.
Die angeblichen Aufnahmen, die zu Trainingszwecken angeblich ausgezeichnet werden, finden garnicht statt! So war es bei mir zumindest der Fall und am Ende werde ich indirekt der Lüge bezichtigt.
Ich bin langjähriger AXA Kunde, aber das wird sich definitiv ändern. |
31.01.2019 | 20:24 Uhr VerifiziertUnfreundliche Behandlung am Telefon, wenig Informationen erhalten, Fragen wurden nur unzureichend beantwortet Unfreundliche Behandlung am Telefon, wenig Informationen erhalten, Fragen wurden nur unzureichend beantwortet |
31.01.2019 | 20:24 Uhr VerifiziertIch hatte mich geärgert, eine einfach Bestätigung über eine bestehende Auslandsversicherung konnte erst am nächsten Tag zugefaxt werden. Die Bestätigung war dann in Deutsch. Also erfolte erneut ein Anruf. Mir wurde mitgeteilt, das ich es sagen müsste, dass die Bestätigung auf Englisch ausgestellt werden sollte. Für mich unlogisch, wenn man ins Ausland fährt, sollten die Bestätigung in Englisch ausgestellt werden. Als ich diese dann auf Englich anforderte, wurde mir mitgeteilt, dass die Bescheinigung erst am nächsten Tag per Fax zugestellt werden kann. Da ich am nächsen Tag in Urlaub flog und die Bescheinigung bis 10:00 Uhr benötigte , sollte ich morgens anrufen, damit der Vorgang vorzeitigt bearbeitet und zugefaxt werden kann. Für mich zeugt dieses von keinem Kundenservice, zumal diese Bescheinigung ein Standartformular ist. Es ist schon erstaunlich, dass es bei anderen Auslands-Zusatzversicherung diese Bescheinigung innerhalb von 30 Minuten ausgestellt werden konnte. Ich hatte mich geärgert, eine einfach Bestätigung über eine bestehende Auslandsversicherung konnte erst am nächsten Tag zugefaxt werden. Die Bestätigung war dann in Deutsch. Also erfolte erneut ein Anruf. Mir wurde mitgeteilt, das ich es sagen müsste, dass die Bestätigung auf Englisch ausgestellt werden sollte. Für mich unlogisch, wenn man ins Ausland fährt, sollten die Bestätigung in Englisch ausgestellt werden. Als ich diese dann auf Englich anforderte, wurde mir mitgeteilt, dass die Bescheinigung erst am nächsten Tag per Fax zugestellt werden kann. Da ich am nächsen Tag in Urlaub flog und die Bescheinigung bis 10:00 Uhr benötigte , sollte ich morgens anrufen, damit der Vorgang vorzeitigt bearbeitet und zugefaxt werden kann. Für mich zeugt dieses von keinem Kundenservice, zumal diese Bescheinigung ein Standartformular ist. Es ist schon erstaunlich, dass es bei anderen Auslands-Zusatzversicherung diese Bescheinigung innerhalb von 30 Minuten ausgestellt werden konnte. |
Schnelle Abhilfe, Problem gelöst |
31.01.2019 | 20:24 Uhr VerifiziertSehr sehr schlechter Kundenservice!! Für weitere Details können Sie mich gerne Kontaktieren. Sehr sehr schlechter Kundenservice!! Für weitere Details können Sie mich gerne Kontaktieren. |
31.01.2019 | 20:22 Uhr VerifiziertDer Telefonservice war völlig in Ordnung. Als langjähriger Kunde der AXA bin ich sehr enttäuscht, dass meine Verträge, im aktuellen Fall die Autoversicherunge, immer teurer werden. Dies konnte ich nur dadurch umgehen, indem ich Verträge kündige und wieder einen Neukundentarif erhalte. Als Konsequenz habe ich dieses Mal gekündigt und bei einem Wettbewerber einen Neuvertrag abgeschlossen. Dies werde ich voraussichtlich im Laufe des Jahres mit weiteren Versicherungen machen. Der Telefonservice war völlig in Ordnung. Als langjähriger Kunde der AXA bin ich sehr enttäuscht, dass meine Verträge, im aktuellen Fall die Autoversicherunge, immer teurer werden. Dies konnte ich nur dadurch umgehen, indem ich Verträge kündige und wieder einen Neukundentarif erhalte. Als Konsequenz habe ich dieses Mal gekündigt und bei einem Wettbewerber einen Neuvertrag abgeschlossen. Dies werde ich voraussichtlich im Laufe des Jahres mit weiteren Versicherungen machen. |
