AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.01.2019 | 18:59 Uhr  VerifiziertBeim ersten Anruf wurde uns gesagt, wir sollten warten, bis wir eine Rückerstattung erhalten. Als dies nicht geschah, riefen wir erneut an und mussten die Rechnungen erneut einreichen. Beim ersten Anruf wurde uns gesagt, wir sollten warten, bis wir eine Rückerstattung erhalten. Als dies nicht geschah, riefen wir erneut an und mussten die Rechnungen erneut einreichen. |
31.01.2019 | 18:58 Uhr VerifiziertEine aufgeführte Rechnung konnte von mir nicht zugeordnet werden. Letztlich habe ich erst durch meinen persönlichen Berater bei einem zweiten Telefonat erfahren, dass auch das Krankenhaus direkt Rechnungen an die Versicherung verschickt. Bei einem ersten Telefonat gab man mir das Gefühl, keinen Überblick über aufgeführte Rechnungen zu haben. Eine aufgeführte Rechnung konnte von mir nicht zugeordnet werden. Letztlich habe ich erst durch meinen persönlichen Berater bei einem zweiten Telefonat erfahren, dass auch das Krankenhaus direkt Rechnungen an die Versicherung verschickt. Bei einem ersten Telefonat gab man mir das Gefühl, keinen Überblick über aufgeführte Rechnungen zu haben. |
31.01.2019 | 18:56 Uhr VerifiziertNach telefonischem HILFERUF wurde sofort unterstützt - Kliniken vorgeschlagen - und eine entsprechende Fachklink gefunden. Dies war eine Partnerklinik der AXA und mit Hilfe der AXA konnte eine schnellstmögliche - in dem Fall Notaufnahme - erreicht werden. Aus normalerweise 8 Wochen Wartezeit wurden 3 Wochen. Nach telefonischem HILFERUF wurde sofort unterstützt - Kliniken vorgeschlagen - und eine entsprechende Fachklink gefunden. Dies war eine Partnerklinik der AXA und mit Hilfe der AXA konnte eine schnellstmögliche - in dem Fall Notaufnahme - erreicht werden. Aus normalerweise 8 Wochen Wartezeit wurden 3 Wochen. |
31.01.2019 | 18:56 Uhr VerifiziertMeine Frage wurde durch einen Rückruf wie versprochen sehr zügig beantwortet. Meine Frage wurde durch einen Rückruf wie versprochen sehr zügig beantwortet. |
Wegen meiner Krankenkarte |
Leistungsabrechnung; Vertragsumstellung. |
31.01.2019 | 18:52 Uhr VerifiziertVielen Dank für Ihre freundliche und hilfsbereite Unterstützung! Ich weiß es zu schätzen! Vielen Dank für Ihre freundliche und hilfsbereite Unterstützung! Ich weiß es zu schätzen! |
31.01.2019 | 18:52 Uhr VerifiziertIch kann keine Bewertung abgeben, da mein letzter telefonischer Kundenkontakt mehrere Jahre zurückliegt. Ich kann keine Bewertung abgeben, da mein letzter telefonischer Kundenkontakt mehrere Jahre zurückliegt. |
31.01.2019 | 18:51 Uhr VerifiziertDer Kontakt zur Axa Hotline war nur nötig, da unsere Agentur in *** den neuen Autotarif der im November vereinbart wurde nicht weitergeleitet hat, und somit der höhere Tarif im Januar abgebucht wurde. Wie mussten 3x in die Agentur und zwei mal in der Zentrale anrufen damit überhaupt etwas geschieht. In der Agentur keinerlei Schuldbewusstsein obwohl ich die neuen Tarife sogar im November per E-Mail bekommen hab. Und das beste zum Schluss. Als nach massiven Druck durch uns auf die Agentur in *** nun endlich die Tarife umgestellt wurden, wollte er mir die im November zugesagten und schriftlich bestätigten Tarife nicht mehr machen. Mit der Drohung dies in allen Sozialen Netzwerken öffentlich zu machen ging es dann doch. Dies ist unser letztes Jahr bei der Axa, alle Policen werden gekündigt. Das ist der schlechteste Versicherungsverter denn wir je hatten. Da möchte ich nie einen großen Schaden haben, Gott bewahre. Absolute Frechheit wie man mit langjährigen Kunden umgeht. Der Kontakt zur Axa Hotline war nur nötig, da unsere Agentur in *** den neuen Autotarif der im November vereinbart wurde nicht weitergeleitet hat, und somit der höhere Tarif im Januar abgebucht wurde. Wie mussten 3x in die Agentur und zwei mal in der Zentrale anrufen damit überhaupt etwas geschieht. In der Agentur keinerlei Schuldbewusstsein obwohl ich die neuen Tarife sogar im November per E-Mail bekommen hab. Und das beste zum Schluss. Als nach massiven Druck durch uns auf die Agentur in *** nun endlich die Tarife umgestellt wurden, wollte er mir die im November zugesagten und schriftlich bestätigten Tarife nicht mehr machen. Mit der Drohung dies in allen Sozialen Netzwerken öffentlich zu machen ging es dann doch. Dies ist unser letztes Jahr bei der Axa, alle Policen werden gekündigt. Das ist der schlechteste Versicherungsverter denn wir je hatten. Da möchte ich nie einen großen Schaden haben, Gott bewahre. Absolute Frechheit wie man mit langjährigen Kunden umgeht. |
31.01.2019 | 18:51 Uhr VerifiziertBin noch nicht bei dieser Versicherung aber der erste Kontakt mit einer Mitarbeiterin war sehr negativ. Sehr und freundlich und hat mich nicht ausreden lassen. Bin noch nicht bei dieser Versicherung aber der erste Kontakt mit einer Mitarbeiterin war sehr negativ. Sehr und freundlich und hat mich nicht ausreden lassen. |
