AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.01.2019 | 14:41 Uhr  VerifiziertSchnelle Information nur die schriftliche Information hat etwas länger gedauert und war informativ nicht sehr umfangreich. Nähere Informationen über den Inhalt der Police zu meiner Frage wäre schön gewesen. Schnelle Information nur die schriftliche Information hat etwas länger gedauert und war informativ nicht sehr umfangreich. Nähere Informationen über den Inhalt der Police zu meiner Frage wäre schön gewesen. |
31.01.2019 | 14:40 Uhr VerifiziertDie Abwicklung des Schadens/die Begleichung der Rechnungen erfolgte zeitnah und korrekt.
Die Kündigung der Versicherung hat mich sehr irritiert. Die Abwicklung des Schadens/die Begleichung der Rechnungen erfolgte zeitnah und korrekt.
Die Kündigung der Versicherung hat mich sehr irritiert. |
31.01.2019 | 14:40 Uhr Verifiziert(Noch) Gutes Preis-Leistungsverhältnis, guter Service (freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter),
Leistungsabrechnung inzwischen wieder im Zeitrahmen. (Noch) Gutes Preis-Leistungsverhältnis, guter Service (freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter),
Leistungsabrechnung inzwischen wieder im Zeitrahmen. |
31.01.2019 | 14:40 Uhr VerifiziertMit jedem Anruf landet man zunächst in einer Warteschleife, was mit "Service" nun absolut nichts zu tun hat. Mein Problem, dass meine Versicherung nicht mit dem Portal "Meine Gesundheit verbunden werden kann, konnte trotz wiederholter Anrufe nicht gelöst werden. Gleiches gilt für den Email-Verkehr. Meine Mails wurden, von automatisierten Antworten bzw. Eingangsbestätigungen abgesehen, erst nach Tagen und Wochen beantwortet, leider jedoch ohne Problemlösung. Das Ganze zieht sich schon über einen Monat hin.
Zuletzt hat man mir vorgeschlagen, die "begonnene Registrierung" zu löschen und mich (einschließlich erneutem Postident-Verfahren, neu zu registrieren. Soviel zum Thema Service. Mit jedem Anruf landet man zunächst in einer Warteschleife, was mit "Service" nun absolut nichts zu tun hat. Mein Problem, dass meine Versicherung nicht mit dem Portal "Meine Gesundheit verbunden werden kann, konnte trotz wiederholter Anrufe nicht gelöst werden. Gleiches gilt für den Email-Verkehr. Meine Mails wurden, von automatisierten Antworten bzw. Eingangsbestätigungen abgesehen, erst nach Tagen und Wochen beantwortet, leider jedoch ohne Problemlösung. Das Ganze zieht sich schon über einen Monat hin.
Zuletzt hat man mir vorgeschlagen, die "begonnene Registrierung" zu löschen und mich (einschließlich erneutem Postident-Verfahren, neu zu registrieren. Soviel zum Thema Service. |
Sehr freundlich und kompetent |
31.01.2019 | 14:37 Uhr VerifiziertMeine Bewertung bezieht sich auf den Telefonsupport, da ich bis jetzt immer sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon hatte. Um eine Versicherung weiter zu empfehlen ist nicht nur dieser Punkt ausschlaggebend. Meine Bewertung bezieht sich auf den Telefonsupport, da ich bis jetzt immer sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon hatte. Um eine Versicherung weiter zu empfehlen ist nicht nur dieser Punkt ausschlaggebend. |
31.01.2019 | 14:37 Uhr VerifiziertSehr freundlicher und immer hilfreiche Telefonkontakte. Sehr kompetente Betreuung auch in aktuell sehr belastenden Situationen. Sehr freundlicher und immer hilfreiche Telefonkontakte. Sehr kompetente Betreuung auch in aktuell sehr belastenden Situationen. |
31.01.2019 | 14:35 Uhr VerifiziertAufgrund eines persönlichen Versehens.konnte ich bei einem Telefonat durch eine Mitarbeiterin sofortige Hilfe erhalten Aufgrund eines persönlichen Versehens.konnte ich bei einem Telefonat durch eine Mitarbeiterin sofortige Hilfe erhalten |
Persönliche Betreuung und guter Service. |
31.01.2019 | 14:34 Uhr VerifiziertDer Hauptgrund liegt bei der Beitragsrückerstattung von Rechnungen die anfallen, wenn man beim Arzt gewesen ist. Es ist bezeichnend das nicht die komplette Rechnung sondern nur ein Teil jener angerechnet wird. Auch die sogenannte Selbsbeteiligung in der Versicherung, kann und sollte man für kunden, die schon Jahre hier versichert sind und keine großen Abrechnngen eingereicht haben von seiten der AXA anpassen. Die Beitragsrückerstattungen jährlich sollten auch angepasst werden und zwar zum Vorteil des Versicherten und nicht zum Nachteil. Der Hauptgrund liegt bei der Beitragsrückerstattung von Rechnungen die anfallen, wenn man beim Arzt gewesen ist. Es ist bezeichnend das nicht die komplette Rechnung sondern nur ein Teil jener angerechnet wird. Auch die sogenannte Selbsbeteiligung in der Versicherung, kann und sollte man für kunden, die schon Jahre hier versichert sind und keine großen Abrechnngen eingereicht haben von seiten der AXA anpassen. Die Beitragsrückerstattungen jährlich sollten auch angepasst werden und zwar zum Vorteil des Versicherten und nicht zum Nachteil. |
