AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Unkomplizierte und rasche Abwicklung |
sehr angenehm, einfühlsam, lösungsorientiert |
29.01.2019 | 09:51 Uhr  VerifiziertSehr freundlich und mit guter Fachkompetenz wurden mir alle Fragen und Unklarheiten erläutert.
Dabei wurden auch über meine Fragen hinaus wertvolle Tips für zukünftige Anliegen gegeben. Sehr freundlich und mit guter Fachkompetenz wurden mir alle Fragen und Unklarheiten erläutert.
Dabei wurden auch über meine Fragen hinaus wertvolle Tips für zukünftige Anliegen gegeben. |
ich bin nicht zufrieden mit Axa nie wieder |
29.01.2019 | 09:11 Uhr VerifiziertDie Damen und Herren am Telefon konnten mir sofort meine Fragen beantworten, ohne noch lange Rücksprache mit jemandem halten zu müssen. Die Damen und Herren am Telefon konnten mir sofort meine Fragen beantworten, ohne noch lange Rücksprache mit jemandem halten zu müssen. |
schneller und freundliche r Service mit allen nötigen infos |
29.01.2019 | 07:51 Uhr VerifiziertDie Service-Mitarbeiter am Telefon sind immer sehr freundlich. Dennoch entsteht bei mir der Eindruck, dass "zuhören" seitens AXA etwas schwierig ist. Hierzu zwei Beispiele:
1: Nach Einreichung eines Kostenvoranschlags für die Behandlung der Oberlippen-Kiefer-Gaumenspalte meines Sohnes *** bekam ich eine Bestätigung, das die Kosten für die Operation von AXA übernommen werden. Ich rief darauf hin bei AXA an um dieses Missverständniss aufzuklären. Der Mitarbeiter entschuldigte sich für diesen Fehler und gab an eine Bestätigung zu schicken, in der mir die Kostenübernahme für die Behandlung und nicht für die OP bestätigt wird, da ja auch der Kostenvoranschlag die Behandlung betraf. Einige Tage später bekam ich ein Schreiben, in dem mir ertneut die Kostenübernahme für die OP zugesagt wurde. Darüber hinaus war sogar das Datum mit denm auf dem ersten Schreiben Identisch. In diesem Moment kam ich mir (bitte entschuldigen Sie meine Ausdrucksweise) "***" vor.Leider kein Platz mehr... Die Service-Mitarbeiter am Telefon sind immer sehr freundlich. Dennoch entsteht bei mir der Eindruck, dass "zuhören" seitens AXA etwas schwierig ist. Hierzu zwei Beispiele:
1: Nach Einreichung eines Kostenvoranschlags für die Behandlung der Oberlippen-Kiefer-Gaumenspalte meines Sohnes *** bekam ich eine Bestätigung, das die Kosten für die Operation von AXA übernommen werden. Ich rief darauf hin bei AXA an um dieses Missverständniss aufzuklären. Der Mitarbeiter entschuldigte sich für diesen Fehler und gab an eine Bestätigung zu schicken, in der mir die Kostenübernahme für die Behandlung und nicht für die OP bestätigt wird, da ja auch der Kostenvoranschlag die Behandlung betraf. Einige Tage später bekam ich ein Schreiben, in dem mir ertneut die Kostenübernahme für die OP zugesagt wurde. Darüber hinaus war sogar das Datum mit denm auf dem ersten Schreiben Identisch. In diesem Moment kam ich mir (bitte entschuldigen Sie meine Ausdrucksweise) "***" vor.Leider kein Platz mehr... |
29.01.2019 | 07:39 Uhr VerifiziertNach zweimaliger Telefonischer Nachfrage konnte mein Antrag fuer zwei Verträge nicht bearbeitet werden. Grund: die Bezahlmethode ueber Kreditkarte oder Bankueberweisung bereitet AXA Probleme. Nach zweimaliger Telefonischer Nachfrage konnte mein Antrag fuer zwei Verträge nicht bearbeitet werden. Grund: die Bezahlmethode ueber Kreditkarte oder Bankueberweisung bereitet AXA Probleme. |
29.01.2019 | 07:34 Uhr VerifiziertMein Anliegen ist sehr schnell, äußerst freundlich und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet worden. Mein Anliegen ist sehr schnell, äußerst freundlich und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet worden. |
Sehr gute, schnelle und unkomplizierte Schadensabwicklung. |
