AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Unterirdischer Service *** überhaupt nicht zu empfehlen. |
29.11.2018 | 09:55 Uhr  VerifiziertFolgende geschickt formulierte Aussage spricht für sich: "Ihre Beurteilung hilft uns zu verstehen, was bereits jetzt gut funktioniert und was wir tun können, um Ihnen einen optimalen Service bieten zu können." Wäre die klare Frage, was nicht (gut) funktioniert, eine Unzulässigkeit? Bei meiner letzten Abrechnung einer Brille, es fehlte dem Sachbearbeiter nur eine Aufschlüsselung der Kosten Gläser/ Gestell wäre ein kurzer Anruf möglich gewesen und ich hätte dieses schnell nachreichen können. Aber es kommt die Ablehnung auf dem langen Postweg und ich warte weiter auf mein Geld. Wollten Sie wirklich etwas verbessern? Vielen Dank Folgende geschickt formulierte Aussage spricht für sich: "Ihre Beurteilung hilft uns zu verstehen, was bereits jetzt gut funktioniert und was wir tun können, um Ihnen einen optimalen Service bieten zu können." Wäre die klare Frage, was nicht (gut) funktioniert, eine Unzulässigkeit? Bei meiner letzten Abrechnung einer Brille, es fehlte dem Sachbearbeiter nur eine Aufschlüsselung der Kosten Gläser/ Gestell wäre ein kurzer Anruf möglich gewesen und ich hätte dieses schnell nachreichen können. Aber es kommt die Ablehnung auf dem langen Postweg und ich warte weiter auf mein Geld. Wollten Sie wirklich etwas verbessern? Vielen Dank |
29.11.2018 | 05:23 Uhr VerifiziertZu teuer und jedes Kahr steigende Preise. Die Kundenbetreuerin hatte keinen. passenden Tarif und meinte, ich kann leider nichts für Sie tun die Preise sind gestiegen. Zu teuer und jedes Kahr steigende Preise. Die Kundenbetreuerin hatte keinen. passenden Tarif und meinte, ich kann leider nichts für Sie tun die Preise sind gestiegen. |
28.11.2018 | 21:55 Uhr VerifiziertWenngleich die am 20.11.2018 telefonisch erbetenen Vordrucke erst heute, am 28.11.2018, in meinem Briefkasten landeten, zeigt das Datum auf dem Poststempel 21.11.2018 und beweist die zugesagte unverzügliche Bearbeitung meines tel. übermittelten Anliegens. Wenngleich die am 20.11.2018 telefonisch erbetenen Vordrucke erst heute, am 28.11.2018, in meinem Briefkasten landeten, zeigt das Datum auf dem Poststempel 21.11.2018 und beweist die zugesagte unverzügliche Bearbeitung meines tel. übermittelten Anliegens. |
28.11.2018 | 19:20 Uhr VerifiziertIch habe vor einigen Jahren die Versicherung gewechselt und bin zu einem Hauptteil zur ***. Dies erfolgte aufgrund eines persönlichen Gesprächs mit Ihrer Agentur ***. *** rief mich in zeitlich klaren Abständen an und es kam zu entsprechenden Kundenbesuchen. Seit die Agentur zu *** gewechselt hat, gab es noch keinen solchen Kontakt. Ich bin darüber etwas enttäuscht, gibt es doch bei Erhöhungen, Tarifveränderungen usw. immer Fragen. Ich habe vor einigen Jahren die Versicherung gewechselt und bin zu einem Hauptteil zur ***. Dies erfolgte aufgrund eines persönlichen Gesprächs mit Ihrer Agentur ***. *** rief mich in zeitlich klaren Abständen an und es kam zu entsprechenden Kundenbesuchen. Seit die Agentur zu *** gewechselt hat, gab es noch keinen solchen Kontakt. Ich bin darüber etwas enttäuscht, gibt es doch bei Erhöhungen, Tarifveränderungen usw. immer Fragen. |
28.11.2018 | 18:35 Uhr VerifiziertSehr Lange gedauert, bis ich das Geld bekommen habe ca 2 Monate. Die Handwerker möchten das Geld innerhalb einer Woche haben. Ich muste zuerst selbst bezahlen Sehr Lange gedauert, bis ich das Geld bekommen habe ca 2 Monate. Die Handwerker möchten das Geld innerhalb einer Woche haben. Ich muste zuerst selbst bezahlen |
Eine Verbindung direkt zum jeweiligen Sachbearbeiter hat gefehlt. |
28.11.2018 | 16:13 Uhr VerifiziertGenerell bin ich mit der Leistungsbearbeitung der DBV/AXA sehr zufrieden, vor allem mit der Plattform Meine Gesundheit, die das Einreichen von Rechnungen und Belegen stark vereinfacht. Allerdings könnte die telefonische Erreichbarkeit der Mitarbeiter bei speziellen Fragen etwas besser sein sowie vor Allem auch die Bearbeitungsgeschwindigkeit: Die Beihilfe erstattet bei gleichem Antragsdatum und identischen Unterlagen oftmals schneller, obwohl dort noch die doppelte Postlaufzeit hinzu kommt" Generell bin ich mit der Leistungsbearbeitung der DBV/AXA sehr zufrieden, vor allem mit der Plattform Meine Gesundheit, die das Einreichen von Rechnungen und Belegen stark vereinfacht. Allerdings könnte die telefonische Erreichbarkeit der Mitarbeiter bei speziellen Fragen etwas besser sein sowie vor Allem auch die Bearbeitungsgeschwindigkeit: Die Beihilfe erstattet bei gleichem Antragsdatum und identischen Unterlagen oftmals schneller, obwohl dort noch die doppelte Postlaufzeit hinzu kommt" |
28.11.2018 | 16:04 Uhr VerifiziertIch habe angerufen, um nachzufragen, wann eine Auszahlung meiner Ansprüche stattfindet (Klassik Riester-Rente Nr. ***). Der mir zustehende Betrag war mir verbindlich zum 4.10.2018 mitgeteilt worden. Am 28.Okt. habe ich die Auszahlung schriftlich beantragt (das Schreiben lag beim Anruf vor!). Auf die Frage, warum der mir zustehende Betrag nicht ausgezahlt wird, antwortete der AXA-Telefonpartner lediglich, er könne es nicht sagen, es sei soviel zu bearbeiten. Ich als Berechtigter frage mich, wie groß wohl der Aufwand für eine Überweisung ist, deren Betrag feststeht... Wenn ich eine Rechnung bezahlen muss, wird von mir auch zeitnahe Überweisung erwartet. Im Vorfeld war die Bearbeitung dieser Ansprüche auch schon sehr widersprüchlich und intransparent gelaufen. Ich habe angerufen, um nachzufragen, wann eine Auszahlung meiner Ansprüche stattfindet (Klassik Riester-Rente Nr. ***). Der mir zustehende Betrag war mir verbindlich zum 4.10.2018 mitgeteilt worden. Am 28.Okt. habe ich die Auszahlung schriftlich beantragt (das Schreiben lag beim Anruf vor!). Auf die Frage, warum der mir zustehende Betrag nicht ausgezahlt wird, antwortete der AXA-Telefonpartner lediglich, er könne es nicht sagen, es sei soviel zu bearbeiten. Ich als Berechtigter frage mich, wie groß wohl der Aufwand für eine Überweisung ist, deren Betrag feststeht... Wenn ich eine Rechnung bezahlen muss, wird von mir auch zeitnahe Überweisung erwartet. Im Vorfeld war die Bearbeitung dieser Ansprüche auch schon sehr widersprüchlich und intransparent gelaufen. |
28.11.2018 | 15:33 Uhr Verifiziertmein Schadensfall wurde sehr schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. mein Schadensfall wurde sehr schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. |
