AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
01.02.2019 | 14:16 Uhr  VerifiziertGefallen hat mir insbesondere die Freundlichkeit der Mitarbeiterin.
Zu bemängeln habe die lange Zeit -und dies ist mir schon wiederholt passiert-, die man in der Warteschleife verbleibt. Aus angekündigten 5 Minuten Wartezeit werden auch schon einmal schnell 10 Minuten und mehr. Gefallen hat mir insbesondere die Freundlichkeit der Mitarbeiterin.
Zu bemängeln habe die lange Zeit -und dies ist mir schon wiederholt passiert-, die man in der Warteschleife verbleibt. Aus angekündigten 5 Minuten Wartezeit werden auch schon einmal schnell 10 Minuten und mehr. |
01.02.2019 | 14:14 Uhr VerifiziertIch hatte Fragen zu der Beitragserhöhung und wollte darüber hinaus noch den Alterentlassungsbeitrag senken. Ich sollte innerhalb weniger Tage einen Brief erhalten. Nach mehreren Wochen habe ich noch immer nichts erhalten. Ich hatte Fragen zu der Beitragserhöhung und wollte darüber hinaus noch den Alterentlassungsbeitrag senken. Ich sollte innerhalb weniger Tage einen Brief erhalten. Nach mehreren Wochen habe ich noch immer nichts erhalten. |
01.02.2019 | 14:11 Uhr VerifiziertMein Tarif wurde problemlos umgestellt zu einem günstigeren Beitrag umgestellt. Zudem erhielt ich eine gute Auskunft wegen meiner Zahnbehandlung und dann auch noch eine Kostenerstattung aus Kulanzgründen (sehr nett). In letzter Zeit hatte ich auch wegen eines Todesfalles im Familienkreis Kontakt mit einer anderen privaten Krankenversicherung, die wenig Kulanz und Verständnis zeigte. Da lernte ich erst meine Krankenversicherung zu schätzen. Mein Tarif wurde problemlos umgestellt zu einem günstigeren Beitrag umgestellt. Zudem erhielt ich eine gute Auskunft wegen meiner Zahnbehandlung und dann auch noch eine Kostenerstattung aus Kulanzgründen (sehr nett). In letzter Zeit hatte ich auch wegen eines Todesfalles im Familienkreis Kontakt mit einer anderen privaten Krankenversicherung, die wenig Kulanz und Verständnis zeigte. Da lernte ich erst meine Krankenversicherung zu schätzen. |
Alles schnell und zuverlässig erledigt. |
01.02.2019 | 14:05 Uhr VerifiziertZuverlässigkeit bei der Bearbeitung, Kommunikationsfähigkeit und -bereitschaft bei Problemen, Hilfe bei der Bearbeitung nach Programmüberarbeitungen, Zuverlässigkeit bei der Bearbeitung, Kommunikationsfähigkeit und -bereitschaft bei Problemen, Hilfe bei der Bearbeitung nach Programmüberarbeitungen, |
01.02.2019 | 14:04 Uhr VerifiziertIch war sehr zufrieden, wie der MA mein Anliegen sachkundig und ruhig bearbeitet. Ich war zunächst doch sehr verärgert über eine Mitteilung aus Ihrem Hause (Vertragskündigung). Es stellte sich aber heraus, dass es sich dabei um die Kündigung des Altvertrags , nach Neuabschuß handelte. Darüber wurde ich sachlich und korrekt informiert. Es ta mir leid, dass ich den Sachverhalt nicht selbst bemerkte habe. Ich war sehr zufrieden, wie der MA mein Anliegen sachkundig und ruhig bearbeitet. Ich war zunächst doch sehr verärgert über eine Mitteilung aus Ihrem Hause (Vertragskündigung). Es stellte sich aber heraus, dass es sich dabei um die Kündigung des Altvertrags , nach Neuabschuß handelte. Darüber wurde ich sachlich und korrekt informiert. Es ta mir leid, dass ich den Sachverhalt nicht selbst bemerkte habe. |
Freundlicher Kontakt um meine neue Adresse zu hinterlegen. |
01.02.2019 | 13:36 Uhr VerifiziertMein Telefonat (erste telefonische Kontaktaufnahme mit AXA Kundenhotline) am 03.01.19 mit *** war eine Unverschämtheit. *** gebahr sich von oben herab und überheblich. Ich habe umgehend eine Beschwerde per E-mail verfasst auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe. Auch wenn mein 2. Telefonat mit der AXA (***) professionell und freundlich war empfinde ich das Verhalten von *** und die mangelnde Reaktion von AXA als inakzeptabel. Man fühlt sich als Kunde nicht ernst genommen. Mein Telefonat (erste telefonische Kontaktaufnahme mit AXA Kundenhotline) am 03.01.19 mit *** war eine Unverschämtheit. *** gebahr sich von oben herab und überheblich. Ich habe umgehend eine Beschwerde per E-mail verfasst auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe. Auch wenn mein 2. Telefonat mit der AXA (***) professionell und freundlich war empfinde ich das Verhalten von *** und die mangelnde Reaktion von AXA als inakzeptabel. Man fühlt sich als Kunde nicht ernst genommen. |
Schnelle, kompetente Beantwortung meiner Frage |
01.02.2019 | 13:34 Uhr VerifiziertFehlinformation, musste mehrfach anrufen bis mein Anliegen zufriedenstellend geklärt werden konnte Fehlinformation, musste mehrfach anrufen bis mein Anliegen zufriedenstellend geklärt werden konnte |
