AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
01.02.2019 | 09:21 Uhr  VerifiziertMein vorletztes Telefonat mit dem Kundenservice! Total unhöflich auf meine Fragen wurde nicht wirklich eingegangen Stattdessen wurde alles wie von einem Skript abgelesen. Dann auf meine Bitte mit einem anderen Kundenberater zu sprechen bekam ich die Sitznachbarin zu sprechen die mindestens genauso inkompetent und unfreundlich war. Bin froh wenn ich endlich kündigen kann. Dann werden die Beiträge von Jahr zu Jahr treuer und dann bekommt man auch noch für diesen Preis unhöfliche und freche Ansprechpartner. Würde AXA niemanden empfehlen. Mein vorletztes Telefonat mit dem Kundenservice! Total unhöflich auf meine Fragen wurde nicht wirklich eingegangen Stattdessen wurde alles wie von einem Skript abgelesen. Dann auf meine Bitte mit einem anderen Kundenberater zu sprechen bekam ich die Sitznachbarin zu sprechen die mindestens genauso inkompetent und unfreundlich war. Bin froh wenn ich endlich kündigen kann. Dann werden die Beiträge von Jahr zu Jahr treuer und dann bekommt man auch noch für diesen Preis unhöfliche und freche Ansprechpartner. Würde AXA niemanden empfehlen. |
Sehr hilfreicher Suport |
01.02.2019 | 09:14 Uhr VerifiziertIch habe an einem Tag 110 mal angerufen (glücklicherweise ist mein Mann gefahren und ich konnte im Auto telefonieren) weil es keine Warteschleife gab. Dann habe ich die Information bekommen - musste das auf ein Papierchen schreiben, da ich nicht mehr zu Hause war und diese ist leider verschwunden. Bei wiederholten Anruf ca. 2-3 Wochen später habe ich die Informationen leider nicht mehr erhalte, sondern wurde blöd und unfreundlich angeredet - ich solle in meinen Vertrag nachsehen obwohl ich genau benannt habe wie die Maßnahme heißt und das es in 3 Bereiche gegliedert ist - weiß da keiner was der andere Tut bzw. haben nicht alle den gleichen Informationsstand?! Und ein weiterleiten an die Leistungsabteilung möglich und dann war schon wieder ein erneuter Anruf ist notwendig. Ich habe an einem Tag 110 mal angerufen (glücklicherweise ist mein Mann gefahren und ich konnte im Auto telefonieren) weil es keine Warteschleife gab. Dann habe ich die Information bekommen - musste das auf ein Papierchen schreiben, da ich nicht mehr zu Hause war und diese ist leider verschwunden. Bei wiederholten Anruf ca. 2-3 Wochen später habe ich die Informationen leider nicht mehr erhalte, sondern wurde blöd und unfreundlich angeredet - ich solle in meinen Vertrag nachsehen obwohl ich genau benannt habe wie die Maßnahme heißt und das es in 3 Bereiche gegliedert ist - weiß da keiner was der andere Tut bzw. haben nicht alle den gleichen Informationsstand?! Und ein weiterleiten an die Leistungsabteilung möglich und dann war schon wieder ein erneuter Anruf ist notwendig. |
01.02.2019 | 09:12 Uhr VerifiziertDer kontakt war sehr freundlich, und absolut hilfsreich, und keine lange warteschleife am Telefon Der kontakt war sehr freundlich, und absolut hilfsreich, und keine lange warteschleife am Telefon |
01.02.2019 | 09:08 Uhr VerifiziertEs geht lediglich um die tel. Service der AXA-Versicherung, nicht um die Produkte der AXA.
Die MA der Servicestelle sind höfflich, freundlich, sehr vorkommend und hilfsbereit. Sie leiten die Anfrage, Probleme oder Vorschläge gleich hausintern zur Bearbeitung weiter. Ich habe nur gute Erfahrung damit und wünsche ihnen, dass sie auch öfter angenehme Zeitgenossen am Telefon bekommen. Machen Sie es gut und weiter so. Danke. Es geht lediglich um die tel. Service der AXA-Versicherung, nicht um die Produkte der AXA.
Die MA der Servicestelle sind höfflich, freundlich, sehr vorkommend und hilfsbereit. Sie leiten die Anfrage, Probleme oder Vorschläge gleich hausintern zur Bearbeitung weiter. Ich habe nur gute Erfahrung damit und wünsche ihnen, dass sie auch öfter angenehme Zeitgenossen am Telefon bekommen. Machen Sie es gut und weiter so. Danke. |
01.02.2019 | 09:04 Uhr VerifiziertIch hatte außerhalb der aktuellen Frage noch eine Frage zum Vertrag und zu einem vorgelagerten Ereignis (unerkannter Herzinfarkt), wo die Verjährungsfrist zwar bereits eingetreten ist, mir die nette und kompetente Sachbearbeiterin aber zugeraten hat, den Fall der Serviceabteilung vorzutragen. Auch gab sie mir eine entsprechende Kontaktadresse. Das fand ich sehr vorbildlich, da ich der Meinung bin, das in der heutigen Zeit man nur Kunden halten und neue gewinnen kann, wenn man sich von der Vorgehensweise der Masse deutlich abhebt. Und da heute alle nur noch an Gewinne denken (Unternehmen) und jeder Mensch das mittlerweile weiss und sich ärgert (der Einzelne ist nichts mehr wert), stach die Mitarbeiterin durch ihr Verhalten deutlich positiv aus der Masse hervor. Und das werde ich sicherlich nicht vergessen (in Zeiten wie diesen). Herzliche Grüße, *** Ich hatte außerhalb der aktuellen Frage noch eine Frage zum Vertrag und zu einem vorgelagerten Ereignis (unerkannter Herzinfarkt), wo die Verjährungsfrist zwar bereits eingetreten ist, mir die nette und kompetente Sachbearbeiterin aber zugeraten hat, den Fall der Serviceabteilung vorzutragen. Auch gab sie mir eine entsprechende Kontaktadresse. Das fand ich sehr vorbildlich, da ich der Meinung bin, das in der heutigen Zeit man nur Kunden halten und neue gewinnen kann, wenn man sich von der Vorgehensweise der Masse deutlich abhebt. Und da heute alle nur noch an Gewinne denken (Unternehmen) und jeder Mensch das mittlerweile weiss und sich ärgert (der Einzelne ist nichts mehr wert), stach die Mitarbeiterin durch ihr Verhalten deutlich positiv aus der Masse hervor. Und das werde ich sicherlich nicht vergessen (in Zeiten wie diesen). Herzliche Grüße, *** |
01.02.2019 | 09:00 Uhr VerifiziertVon Seiten der AXA war alles sehr gut. Nur die Partnerfirma war nicht zufriedenstellend da sie ein falsches Gutachten erstellt hat und die Instandsetzung auf über ein halbes Jahr hinausgezögert hat. Dadurch hat die AXA bestimmt *** € zuviel gezahlt! Von Seiten der AXA war alles sehr gut. Nur die Partnerfirma war nicht zufriedenstellend da sie ein falsches Gutachten erstellt hat und die Instandsetzung auf über ein halbes Jahr hinausgezögert hat. Dadurch hat die AXA bestimmt *** € zuviel gezahlt! |
01.02.2019 | 08:46 Uhr VerifiziertIch habe verschiede Bereiche bei der AXA versichert, bin mit der Betreuung zufrieden.
Bei Rückfragen bekam ich schnelle Antwort. Ich habe verschiede Bereiche bei der AXA versichert, bin mit der Betreuung zufrieden.
Bei Rückfragen bekam ich schnelle Antwort. |
01.02.2019 | 08:45 Uhr VerifiziertDie Zufriedenheit mit der AXA war der Hauptgrund, warum ich mir die Zeit für die Bewertung genommen habe! Die Zufriedenheit mit der AXA war der Hauptgrund, warum ich mir die Zeit für die Bewertung genommen habe! |
01.02.2019 | 08:41 Uhr VerifiziertBei meinem Telefonat ging es um die Ablehnung von Kosten für die kieferorthopädische Behandlung meiner Tochter. Ich bat die Dame vom Kundenservice darum, mir die Unterlagen im Original zurückzuleiten, damit ich diese bei der Krankenkasse einreichen kann. Die Mitarbeiterin war extrem unfreundlich, fiel mir mehrfach ins Wort und war absolut inkompetent. Bis heute wurden mir die Unterlagen nicht übermittelt, was dazu führt, dass ich für die Rechnung in Vorleistung treten muss, die Kieferorthopädin die Unterlagen neu ausstellen muss und für alle Beteiligten ein erheblicher Mehraufwand besteht. Ich ziehe in Erwägung, die Versicherung zu kündigen. Bei meinem Telefonat ging es um die Ablehnung von Kosten für die kieferorthopädische Behandlung meiner Tochter. Ich bat die Dame vom Kundenservice darum, mir die Unterlagen im Original zurückzuleiten, damit ich diese bei der Krankenkasse einreichen kann. Die Mitarbeiterin war extrem unfreundlich, fiel mir mehrfach ins Wort und war absolut inkompetent. Bis heute wurden mir die Unterlagen nicht übermittelt, was dazu führt, dass ich für die Rechnung in Vorleistung treten muss, die Kieferorthopädin die Unterlagen neu ausstellen muss und für alle Beteiligten ein erheblicher Mehraufwand besteht. Ich ziehe in Erwägung, die Versicherung zu kündigen. |
